Memperkenalkan agen workspace di ChatGPT

Hari ini, kami memperkenalkan agen workspace di ChatGPT. Sekarang, tim dapat membuat agen bersama yang dapat menangani tugas kompleks dan alur kerja yang berjalan lama, sekaligus tetap beroperasi dalam izin dan kontrol yang ditetapkan oleh organisasi mereka.

Agen workspace merupakan evolusi dari GPT. Didukung oleh Codex, mereka dapat menangani banyak tugas yang sudah dilakukan orang di tempat kerja—mulai dari menyiapkan laporan, menulis kode, hingga menanggapi pesan. Mereka berjalan di cloud, sehingga dapat terus bekerja bahkan saat Anda tidak sedang menggunakannya. Agen ini juga dirancang untuk dibagikan dalam sebuah organisasi, sehingga tim dapat membangun agen sekali saja, menggunakannya bersama-sama di ChatGPT atau Slack, lalu meningkatkannya seiring waktu.

AI sudah membantu orang bekerja lebih cepat secara mandiri. Namun, banyak alur kerja paling penting di dalam sebuah organisasi bergantung pada konteks bersama, serah terima, dan keputusan lintas tim. Agen workspace dirancang untuk jenis pekerjaan seperti itu: agen dapat mengumpulkan konteks dari sistem yang tepat, mengikuti proses tim, meminta persetujuan bila diperlukan, dan memastikan pekerjaan tetap berjalan di berbagai alat. Sebagai contoh, tim penjualan kami di OpenAI menggunakan agen untuk menyusun detail dari catatan panggilan dan riset akun, menilai calon pelanggan baru, dan menyusun draf email tindak lanjut langsung di kotak masuk tenaga penjualan. Hal ini membantu tim akun menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menyusun detail, dan lebih banyak waktu bersama pelanggan.

Agen workspace tersedia dalam pratinjau riset di paket ChatGPT Business, Enterprise, Edu, dan Guru. Untuk memulai, jelaskan alur kerja yang sering dilakukan tim Anda, dan ChatGPT akan membantu Anda mengubahnya menjadi agen dari awal hingga selesai.

Catatan editor: GPT akan tetap tersedia sementara tim menguji agen workspace dengan alur kerja mereka. Dalam waktu dekat, kami akan memudahkan Anda mengonversi GPT menjadi agen workspace.

Jelaskan tugas yang ingin Anda selesaikan atau cukup lampirkan file. ChatGPT membantu mengubahnya menjadi agen: menentukan langkah-langkah, menghubungkan alat yang tepat, menambahkan keterampilan, dan mengujinya hingga berfungsi sesuai harapan Anda.

Berikut beberapa agen yang telah dibangun oleh tim di OpenAI—dan tim Anda juga dapat membangunnya:

• Peninjau Perangkat Lunak: Meninjau permintaan perangkat lunak karyawan, memeriksanya berdasarkan alat dan kebijakan yang disetujui, merekomendasikan langkah selanjutnya, dan membuat tiket TI bila diperlukan.
• Router Umpan Balik Produk: Memantau Slack, saluran dukungan, dan forum publik, lalu mengubah umpan balik menjadi tiket prioritas dan ringkasan produk mingguan.
• Pelapor Metrik Mingguan: Mengambil data setiap hari Jumat, membuat bagan, menulis ringkasan, dan membagikan laporan kepada tim.
• Agen Penjangkauan Prospek: Meneliti prospek inbound, menilai mereka berdasarkan rubrik kualifikasi Anda secara formal, membuat draf email tindak lanjut yang dipersonalisasi, dan memperbarui CRM Anda.
• Manajer Risiko Pihak Ketiga: Meneliti vendor, menilai sinyal seperti paparan sanksi, kesehatan keuangan, dan risiko reputasi, serta menghasilkan laporan terstruktur.

Anda juga dapat memulai dengan cepat dengan template⁠(terbuka di jendela baru) untuk keuangan, penjualan, pemasaran, dan lainnya. Masing-masing dilengkapi dengan keahlian bawaan dan alat yang disarankan, sehingga Anda dapat dengan cepat menyiapkan agen dan menyesuaikannya dari sana.

Pelajari cara membuat agen workspace di OpenAI Academy⁠, dan pelajari detail selengkapnya di Pusat Bantuan⁠(terbuka di jendela baru).

Agen didukung oleh Codex di cloud, memberi mereka akses ke workspace untuk mengakses file, kode, alat, dan memori. Agen melakukan lebih dari sekadar menjawab prompt: mereka dapat menulis atau menjalankan kode, menggunakan aplikasi yang terhubung, mengingat apa yang telah dipelajari, dan melanjutkan pekerjaan di beberapa langkah.

Agen workspace dapat terus bekerja bahkan saat Anda sedang tidak aktif bekerja. Anda dapat mengatur agen agar berjalan sesuai jadwal, atau menjalankannya di Slack agar dapat menangani permintaan saat permintaan masuk. Misalnya, tim produk kami membangun sebuah agen yang secara proaktif menjawab pertanyaan karyawan di saluran Slack. Agen memberikan jawaban yang jelas, menautkan dokumentasi yang relevan, dan dapat membuat tiket saat menemukan masalah baru. Agen ini membantu tim menghilangkan hambatan lebih cepat sambil memastikan tindak lanjut penting tidak terlewat.

Hari ini, tim dapat berinteraksi dengan agen di ChatGPT dan Slack, dengan lebih banyak platform akan segera hadir. Agen dapat bergabung ke dalam percakapan dan alur kerja di tempat pekerjaan sudah berlangsung, membantu tim mendorong pekerjaan terus maju dengan koordinasi yang lebih sedikit.

Pengetahuan sering tersebar di berbagai orang dan sistem. Agen workspace memberi tim cara untuk mengubah pengetahuan tersebut menjadi alur kerja yang dapat digunakan kembali: alur kerja yang mengikuti proses yang tepat, menggunakan alat yang tepat, dan dapat dibagikan di seluruh organisasi.

Sebagai contoh, tim akuntansi kami membangun sebuah agen yang menyiapkan bagian-bagian utama dari penutupan buku di akhir bulan, mulai dari entri jurnal hingga rekonsiliasi neraca hingga analisis varians. Sistem ini menyelesaikan pekerjaan dalam hitungan menit, menghasilkan kertas kerja dengan input yang mendasarinya dan total kontrol yang diperlukan untuk peninjauan, serta mematuhi kebijakan internal. Agen tersebut tersedia di ChatGPT agar siapa pun di tim dapat menggunakannya, atau dapat ditambahkan ke saluran Slack sehingga tim dapat mengajukan pertanyaan kepadanya dan berkolaborasi berdasarkan outputnya.

Karena agen memiliki memori dan dapat diarahkan serta dikoreksi dalam percakapan, agen menjadi makin baik seiring tim menggunakannya. Seiring waktu, agen menjadi cara yang praktis untuk menjaga pengetahuan tim tetap mutakhir: bangun sekali saja, tingkatkan melalui penggunaan, lalu bagikan atau duplikasi untuk alur kerja baru.

Saat Anda mendelegasikan pekerjaan kepada agen, Anda tetap memegang kendali. Anda menentukan alat dan data apa yang dapat digunakannya, tindakan apa yang dapat dilakukannya, dan kapan persetujuan diperlukan. Untuk langkah-langkah sensitif, seperti mengedit spreadsheet, mengirim email, atau menambahkan acara kalender, Anda dapat mengharuskan agen meminta izin sebelum melanjutkan.

Setelah Anda membagikan agen, analitik membantu Anda melihat bagaimana agen tersebut digunakan, termasuk berapa banyak eksekusi yang telah diselesaikannya dan berapa banyak orang yang menggunakannya.

Agen workspace dilengkapi dengan pemantauan dan kontrol tingkat perusahaan, sehingga admin dapat melindungi data sensitif sekaligus memberikan tim cara yang aman untuk bergerak lebih cepat dengan AI. Admin ChatGPT Enterprise dan Edu dapat mengontrol alat yang terhubung dan tindakan mana yang dapat diakses oleh grup pengguna. Admin juga dapat mengelola siapa yang memiliki akses untuk menggunakan, membangun, dan membagikan agen. Perlindungan bawaan membantu agen tetap selaras dengan instruksi Anda saat mereka menemukan konten eksternal yang menyesatkan, termasuk serangan injeksi prompt⁠.

Compliance API⁠(terbuka di jendela baru) memberi admin visibilitas terhadap konfigurasi, pembaruan, dan eksekusi setiap agen, sehingga mereka dapat memantau dan mengontrol cara agen dibuat dan digunakan. Admin juga dapat menangguhkan agen jika diperlukan.

Dalam waktu dekat, admin juga akan dapat melihat setiap agen yang dibuat di seluruh organisasi mereka di konsol admin, termasuk pola penggunaan dan sumber data yang terhubung.

Para penguji awal agen workspace sudah melihat hasil yang lebih konsisten dan lebih banyak waktu untuk pekerjaan bernilai lebih tinggi.

Agen workspace tersedia dalam pratinjau riset untuk paket ChatGPT Business, Enterprise, Edu, dan Guru. Untuk paket Enterprise dan Edu, admin dapat mengaktifkan agen menggunakan kontrol berbasis peran.

Agen workspace akan gratis hingga 6 Mei 2026, dengan harga berbasis kredit mulai dikenakan pada tanggal tersebut.

Kami akan terus menambahkan lebih banyak hal hebat dalam beberapa minggu mendatang untuk membantu tim menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dengan lebih sedikit upaya manual. Ini mencakup pemicu baru yang dapat memulai pekerjaan secara otomatis, dasbor yang lebih baik untuk memahami dan meningkatkan performa, lebih banyak cara bagi agen untuk mengambil tindakan di seluruh alat bisnis Anda, serta dukungan untuk agen workspace di aplikasi Codex.

Tim melakukan pekerjaan terbaik mereka ketika pengetahuan lebih mudah ditemukan, proses lebih mudah diikuti, dan orang dapat memperoleh bantuan dalam alur kerja mereka. Agen workspace adalah langkah awal menuju masa depan tersebut: AI yang bekerja bersama orang-orang di alat dan percakapan tempat pekerjaan sudah berlangsung, membantu tim menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengoordinasikan pekerjaan dan lebih banyak waktu untuk menciptakan, membangun, dan membuat keputusan yang mendorong kemajuan bisnis.

Jelajahi agen workspace⁠(terbuka di jendela baru) | Coba ChatGPT Business⁠(terbuka di jendela baru) | Hubungi Bagian Penjualan⁠(terbuka di jendela baru)