Bekerja lebih cerdas dengan pengetahuan perusahaan Anda di ChatGPT

ChatGPT dapat membantu menjawab hampir semua pertanyaan, tetapi konteks yang Anda perlukan untuk menyelesaikan pekerjaan sering kali tersimpan di alat internal Anda: dokumen, file, pesan, email, tiket, dan pelacak proyek. Alat-alat tersebut tidak selalu saling terhubung, dan jawaban yang paling akurat sering kali tersebar di antara semuanya.

Hari ini kami memperkenalkan pengetahuan perusahaan untuk ChatGPT Business, Enterprise, dan Edu. Pengetahuan perusahaan menghadirkan seluruh konteks dari aplikasi terhubung Anda ke dalam ChatGPT, memberikan jawaban yang spesifik untuk bisnis Anda — sehingga Anda dapat mengambil keputusan, bertindak, dan menyelesaikan pekerjaan.

Dengan pengetahuan perusahaan, informasi di aplikasi terhubung Anda — seperti Slack, SharePoint, Google Drive, dan GitHub — menjadi lebih berguna dan mudah diakses. Fitur ini didukung oleh versi GPT‑5 yang dilatih untuk menelusuri berbagai sumber demi memberikan jawaban yang lebih komprehensif dan akurat. Setiap respons disertai kutipan sumber yang jelas agar Anda dapat melihat dari mana informasi tersebut berasal dan mempercayai hasilnya.

Sebagai contoh, jika Anda akan menelepon klien dalam waktu dekat, ChatGPT dapat membuat ringkasan untuk Anda berdasarkan pesan terbaru dari saluran akun Anda di Slack, detail penting dari email dengan klien Anda, catatan panggilan terakhir di Google Docs, dan setiap eskalasi dari tiket dukungan Intercom sejak pertemuan terakhir Anda.

Mulai hari ini, siapa pun yang menggunakan ChatGPT Business, Enterprise, dan Edu dapat menggunakan pengetahuan perusahaan. Pengetahuan perusahaan menghormati izin yang sudah ditetapkan di dalam perusahaan Anda, sehingga ChatGPT hanya memiliki akses ke informasi yang memang telah diotorisasi untuk dilihat oleh setiap pengguna.

Untuk memulai, ketuk “Pengetahuan perusahaan” di bawah kolom penulisan pesan. Saat menggunakannya untuk pertama kali, Anda perlu menghubungkan aplikasi kerja Anda. Setelah itu, setiap kali Anda mengaktifkannya, ChatGPT akan menelusuri seluruh aplikasi Anda untuk menghadirkan konteks yang relevan ke dalam jawabannya.

Saat proses berlangsung, Anda dapat mengikuti di sidebar untuk melihat apa yang sedang dianalisis dan bagaimana ChatGPT menggunakan informasi tersebut. Setelah selesai, Anda akan melihat dengan jelas sumber mana saja yang digunakan untuk menyusun jawabannya, beserta informasi spesifik dari mana jawaban itu diambil. Anda kemudian dapat mengklik kutipan mana pun untuk membuka sumber asli dan membaca detailnya lebih lanjut.

Mulai sekarang⁠(terbuka di jendela baru) atau pelajari lebih lanjut di Pusat Bantuan⁠(terbuka di jendela baru).

Pengetahuan perusahaan dapat menjalankan berbagai pencarian untuk menyelesaikan detail yang saling bertentangan, menjadikannya lebih efektif dalam menangani pertanyaan ambigu dan situasi yang belum memiliki jawaban yang jelas. Fitur ini sangat berguna ketika tim tidak memiliki pemahaman yang sama atau ketika keputusan belum diambil. Sebagai contoh, jika Anda bertanya “Apa keputusan kita tentang sasaran perusahaan untuk tahun depan?” ChatGPT dapat merangkum hal-hal yang telah dibahas dan menyoroti perbedaan sudut pandang, sehingga Anda dapat mengambil langkah berikutnya yang tepat bersama tim.

Fitur ini juga dapat memberikan tanggapan yang lebih seimbang dan komprehensif. Sebagai contoh, jika Anda mengatakan, “Buat laporan tentang umpan balik pelanggan dari peluncuran aplikasi seluler,” ChatGPT tidak hanya akan merangkum sentimen, tetapi juga menyertakan tiket dukungan terkait, kutipan pelanggan, dan bahkan merekomendasikan langkah selanjutnya. Ini memberikan gambaran yang lebih menyeluruh tentang apa yang sebenarnya terjadi, sehingga membantu Anda mengambil keputusan yang lebih baik.

Dan karena ChatGPT dapat berpikir sambil melakukan pencarian serta menggunakan penyaring tanggal, fitur pengetahuan perusahaan sangat mahir menemukan informasi berbasis waktu. Sebagai contoh, jika Anda meminta “ Berikan pembaruan singkat tentang kinerja perusahaan kami,” ChatGPT dapat menarik data dari berbagai saluran Slack serta Google Docs dan Sheets, menilai sumber berdasarkan kebaruan dan kualitas untuk memberikan informasi terbaru kepada Anda. ChatGPT juga dapat menelusuri informasi dari momen tertentu, misalnya “Lihat kembali kinerja perusahaan kami di kuartal pertama,” sehingga Anda tidak perlu lagi mencari-cari di file atau pesan lama satu per satu.

Seiring ChatGPT menjadi semakin bermanfaat di tempat kerja, kami memberi kendali lebih besar kepada organisasi terkait siapa yang dapat mengakses apa, di mana data disimpan, dan bagaimana data tersebut dilindungi.

• Kendali: Admin Enterprise dan Edu dapat mengelola akses ke aplikasi terhubung yang mendukung pengetahuan perusahaan di seluruh workspace mereka. Mereka dapat membuat peran khusus dan menetapkan izin tingkat grup⁠(terbuka di jendela baru) untuk memastikan setiap pengguna memiliki akses hanya sesuai kebutuhan mereka. 
• Privasi: Pengetahuan perusahaan menghormati izin yang sudah berlaku — ChatGPT hanya dapat mengakses informasi yang memang telah diizinkan untuk dilihat oleh setiap pengguna. Secara default OpenAI tidak pernah berlatih menggunakan data Anda.
• Keamanan: Semua data dilindungi dengan enkripsi standar industri. SSO⁠(terbuka di jendela baru) dan SCIM⁠(terbuka di jendela baru) memudahkan pengelolaan akses yang aman dalam skala besar, dan pembatasan IP⁠(terbuka di jendela baru) memastikan bahwa hanya lalu lintas dari alamat IP yang disetujui yang dapat mengakses ChatGPT.
• Kepatuhan: Admin dapat mengakses log percakapan melalui Enterprise Compliance API⁠(terbuka di jendela baru) untuk keperluan pelaporan dan kepatuhan terhadap regulasi.

Pelajari lebih lanjut⁠ tentang keamanan tingkat perusahaan, privasi data, dan program kepatuhan kami.

Pengetahuan perusahaan lebih dari sekadar menjawab pertanyaan seperti “Bagaimana cara mengajukan laporan biaya?” Fitur ini membantu ChatGPT memahami konteks pekerjaan Anda secara langsung, sehingga dapat lebih berguna untuk tugas-tugas seperti menyusun rencana, membuat laporan, atau mempelajari proyek baru — dan Anda tidak perlu menjelaskan apa yang sedang Anda kerjakan.

Gunakan fitur ini untuk membantu Anda:

• Mengubah wawasan pelanggan menjadi dokumen strategi: ChatGPT dapat meringkas umpan balik pelanggan terbaru yang dibagikan di saluran Slack, hasil survei dari Google Slides, serta tema utama dari tiket dukungan untuk membantu menyusun perencanaan peta jalan.
• Membuat laporan menggunakan informasi terkini: Setelah kampanye selesai, ChatGPT dapat mengambil kontak atau transaksi yang terkait dengan kampanye Anda dari HubSpot, ringkasan dan catatan pascakampanye dari Google Docs, serta menyoroti utas email untuk menghasilkan ringkasan kinerja.
• Membangun rencana rilis: ChatGPT dapat memindai repositori GitHub Anda untuk mencari TODO terbuka, memeriksa Linear untuk tiket terkait, dan menelusuri saluran Slack tim teknik Anda untuk mencari laporan bug yang belum terselesaikan. Ini semua untuk membantu Anda merencanakan rilis fitur berikutnya. ChatGPT kemudian dapat merangkum hal-hal yang masih tertunda, yang sudah dilacak, dan apa saja yang masih perlu dicatat.

Untuk menggunakan pengetahuan perusahaan saat ini, Anda perlu memilihnya secara manual setiap kali memulai percakapan baru. Jika tidak diaktifkan, ChatGPT masih dapat menggunakan aplikasi kerja Anda yang terhubung untuk membantu menjawab pertanyaan, namun jawabannya tidak akan sedalam atau seakurat saat pengetahuan perusahaan diaktifkan. Kami sedang berupaya menggabungkan pengalaman ini dalam beberapa bulan mendatang.

Ketika pengetahuan perusahaan diaktifkan, ChatGPT tidak dapat melakukan pencarian web atau membuat bagan serta gambar. Anda dapat menonaktifkannya kapan saja dan melanjutkan percakapan yang sama untuk menggunakan kemampuan tersebut tanpa kehilangan konteks yang ada. Dalam beberapa bulan ke depan, kami berencana untuk mengintegrasikan pengetahuan perusahaan dengan seluruh kemampuan ChatGPT.

Kami juga akan terus menambahkan dukungan untuk alat tambahan agar tanggapan yang diberikan oleh pengetahuan perusahaan menjadi semakin komprehensif. Minggu ini, kami telah memperkenalkan konektor baru ke Asana, GitLab Issues, ClickUp, dan banyak lagi lainnya⁠(terbuka di jendela baru).

Pelajari lebih lanjut tentang ChatGPT Business⁠(terbuka di jendela baru) atau hubungi tim kami⁠(terbuka di jendela baru) untuk memulai penggunaan ChatGPT dengan pengetahuan perusahaan Anda.