Beli di ChatGPT: Checkout Instan dan Agentic Commerce Protocol

Lebih dari 700 juta orang beralih ke ChatGPT setiap minggu untuk mencari bantuan terkait tugas sehari-hari, termasuk menemukan produk yang mereka sukai. Mulai hari ini, kami mengambil langkah awal agar ChatGPT juga membantu orang membeli barang—dimulai dengan Checkout Instan, didukung oleh Agentic Commerce Protocol, dibangun bersama Stripe.

Pengguna ChatGPT Plus, Pro, dan Free di AS kini dapat membeli langsung dari penjual Etsy AS langsung di dalam obrolan, dengan lebih dari satu juta merchant Shopify, seperti Glossier, SKIMS, Spanx, dan Vuori, segera hadir. Saat ini, Checkout Instan mendukung pembelian satu produk. Berikutnya, kami akan menambahkan keranjang multi-produk serta memperluas merchant dan wilayah.

Kami juga membuka akses ke sumber⁠(terbuka di jendela baru) teknologi yang mendukung Checkout Instan, yaitu Agentic Commerce Protocol, sehingga lebih banyak merchant dan pengembang yang dapat mulai membangun integrasi mereka. Agentic Commerce Protocol adalah standar terbuka untuk perdagangan AI yang memungkinkan agen AI, orang, dan bisnis bekerja sama untuk menyelesaikan pembelian. Kami mengembangkannya bersama Stripe⁠(terbuka di jendela baru) dan mitra merchant terkemuka agar kuat, aman, serta mudah diadopsi.

Ini menandai langkah berikutnya dalam perdagangan agentik, di mana ChatGPT tidak hanya membantu Anda menemukan apa yang ingin dibeli, tetapi juga membantu Anda membelinya. Bagi pembeli, proses ini berjalan tanpa hambatan: dari obrolan ke pembayaran hanya dalam beberapa ketukan. Bagi penjual, ini adalah cara baru untuk menjangkau ratusan juta orang sambil tetap memegang kendali penuh atas pembayaran, sistem, dan hubungan pelanggan mereka.

Kami merilis protokol ini dan dokumentasi kami⁠(terbuka di jendela baru) hari ini agar para merchant dan pengembang dapat mulai membangun integrasi. Jika Anda siap membuat produk Anda tersedia untuk dibeli melalui ChatGPT, Anda dapat mendaftar di sini⁠(terbuka di jendela baru).

Ketika seseorang mengajukan pertanyaan belanja—“sepatu lari terbaik di bawah $100” atau “hadiah untuk pecinta keramik”—ChatGPT menampilkan produk paling relevan dari seluruh web. Hasil produk bersifat alami dan tidak disponsori, sepenuhnya diurutkan berdasarkan relevansinya bagi pengguna.

Jika sebuah produk mendukung Checkout Instan, pengguna dapat mengetuk “Beli,” mengonfirmasi pesanan, pengiriman, serta detail pembayaran, lalu menyelesaikan pembelian tanpa pernah meninggalkan obrolan. Pengguna ChatGPT yang sudah berlangganan dapat membayar dengan kartu yang tersimpan, atau kartu lain serta opsi pembayaran cepat.

Pesanan, pembayaran, dan pemenuhan ditangani oleh penjual menggunakan sistem mereka yang sudah ada. ChatGPT hanya bertindak sebagai agen AI pengguna — dengan aman meneruskan informasi antara pengguna dan penjual, layaknya asisten belanja pribadi digital.

Merchant membayar sejumlah kecil biaya untuk setiap pembelian yang selesai, tetapi layanan ini gratis bagi pengguna, tidak memengaruhi harga mereka, dan tidak memengaruhi hasil produk yang ditampilkan oleh ChatGPT. Item Checkout Instan tidak diprioritaskan dalam hasil pencarian produk. Ketika memberi peringkat pada beberapa merchant yang menjual produk yang sama, ChatGPT mempertimbangkan faktor-faktor seperti ketersediaan, harga, kualitas, apakah merchant tersebut adalah penjual utama, dan apakah Checkout Instan diaktifkan, untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.

Inti dari pengalaman ini adalah Agentic Commerce Protocol,⁠(terbuka di jendela baru) yang menyediakan bahasa bagi agen AI dan bisnis untuk bekerja sama dalam menyelesaikan pembelian bagi pengguna.

Kami membangun Agentic Commerce Protocol bersama Stripe dan merchant terkemuka untuk:

• Bekerja lintas platform, prosesor pembayaran, dan jenis bisnis. 
• Melakukan integrasi dengan cepat tanpa perlu mengubah sistem backend mereka.
• Membiarkan merchant tetap memegang kendali atas hubungan pelanggan sebagai penjual resmi tercatat di sepanjang perjalanan pembelian—mulai dari pemenuhan hingga pengembalian, dukungan, dan komunikasi.

Ketika seseorang melakukan pemesanan, ChatGPT mengirimkan detail yang diperlukan ke sistem backend merchant menggunakan Agentic Commerce Protocol. Merchant menerima atau menolak pesanan, memproses pembayaran melalui penyedia layanan mereka yang ada, dan menangani pemenuhan serta dukungan pelanggan persis seperti yang mereka lakukan saat ini.

Jika merchant sudah memproses pembayaran dengan Stripe⁠(terbuka di jendela baru), mereka dapat mengaktifkan pembayaran agentik hanya dengan satu baris kode. Jika mereka menggunakan prosesor pembayaran lain, mereka tetap dapat berpartisipasi dalam Checkout Instan dan menerima pembayaran agentik baik dengan menggunakan API Token Pembayaran Bersama⁠(terbuka di jendela baru) terbaru dari Stripe atau mengadopsi Spesifikasi Pembayaran Terdelegasi dalam Agentic Commerce Protocol—semuanya tanpa mengubah prosesor pembayaran mereka yang ada.

Kami percaya perdagangan agentik harus dibangun atas dasar kepercayaan. Di tahap awal masa depan perdagangan AI ini:

• Pengguna tetap memegang kendali—mereka secara eksplisit mengonfirmasi setiap langkah sebelum tindakan dilakukan.
• Pembayaran aman—token pembayaran terenkripsi hanya diotorisasi untuk jumlah tertentu dan merchant tertentu dengan izin pengguna.
• Berbagi data sangat minimal—hanya informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan yang dibagikan kepada merchant, dengan izin pengguna.

Peluncuran ini baru permulaan. Seiring AI menjadi antarmuka utama bagi orang dalam menemukan, memutuskan, dan membeli, Agentic Commerce Protocol menyediakan fondasi yang menghubungkan orang dan bisnis untuk era perdagangan berikutnya.