A VfL Wolfsburg a ChatGPT‑t klubszintű képességgé fejleszti

A VfL Wolfsburgnál a futball fegyelmen, folytonosságon és bizalmon alapul. Közel három évtizede a klub állandó szereplője a Bundesligának—erős férfi- és női csapatokkal, jövőorientált akadémiával és egy gyorsan fejlődő digitális és kereskedelmi ökoszisztémával.

De a modern futballt már nem csak a pályán nyújtott teljesítmény határozza meg. A rajongók, partnerek és belső érintettek elvárásai folyamatosan nőnek—míg a költségvetés és a létszám nem növelhető a végtelenségig.

A növekvő elvárások és a korlátozott skálázhatóság közötti feszültség világosan rámutatott, hogy új munkamódszerekre van szükség. A kérdés az volt, hogyan lehet úgy alkalmazni, hogy hitelesnek tűnjön a világ egyik leginkább hagyományokra építő ágazatában.

A klub egészében ugyanazok a kihívások jelentkeztek újra és újra:

• Az ismétlődő tervezés, fordítás, jelentéskészítés és dokumentáció lelassította a csapatokat
• A kritikus tudás néhány szakembernél összpontosult, ami szűk keresztmetszethez vezetett
• A külső ügynökségek végezték a rutinfeladatokat, de magas költséggel és belső képességek kiépítése nélkül

Ezek a kihívások rávilágítottak egy alapvető feszültségre: a klubnak növelnie kellett a hatást és a következetességet—a létszám bővítése nélkül.

Több eszköz és megközelítés értékelése után a VfL Wolfsburg a ChatGPT Enterprise mellett döntött, több ok miatt is.

Az elmúlt évben a klub már jelentős tapasztalatot szerzett a Generative AI terén, a ChatGPT Team és Business licencekkel dolgozva. A képzett csapatok, a kialakított felhasználási esetek és a mindennapi látható hatás egyértelmű értéket mutattak, de a skálázást a hozzáférés és az irányítás korlátozta.

„Amikor láttuk a képzett csapatokat, a valós felhasználási eseteket és a mérhető hatást, a kérdés már nem az volt, hogy működik-e a mesterséges intelligencia” – mondja Lebugle. „A kérdés az volt, hogyan lehet megfelelően és felelősségteljesen kiterjeszteni azt a teljes szervezetre.”

• Erős teljesítményminőség a mindennapi tudásalapú munkához
• Vállalati szintű biztonság és irányítás, beleértve az EU-s szerveropciókat; az OpenAI nem használja fel az ügyféladatokat a modellek tanításához
• Gyors értékteremtés komoly IT-fejlesztés nélkül
• Intuitív használhatóság, mely a nem technikai szerepkörökben is hatékonyan működik

• Több mint 50 egyedi GPT napi szinten aktívan használatban van az üzemeltetés, kommunikáció, marketing, HR és adminisztráció területén
• Évi hat számjegyű költségmegtakarítás az ismétlődő feladatok esetében a külső ügynökségektől való függőség csökkentésével
• Gyorsabb vázlatkészítés, fordítás és szabványosítás az alapvető munkafolyamatokban
• Széles körű adaptáció, a nem műszaki szerepköröktől a korábbi játékosokig, ami az önálló használatot ösztönzi.

A VfL Wolfsburg 2023-ban egyértelmű szemlélettel kezdett a generatív mesterséges intelligenciára összpontosítani: nem szűk körű innovációs projektként vagy egy jövőbeli kísérletként tekintve rá. Ez olyan képesség lenne, amelyet a klub egészére kiterjesztünk, az emberekkel a középpontban.

Az elfogadás felgyorsult, amikor Wolfsburg abbahagyta az absztrakt AI-eszközökről való beszélgetést, és elkezdett egyedi GPT‑ket fejleszteni valós munkafolyamatokhoz.

Néhány kiemelkedő példa közé tartozik a Turf Disease GPT, a Football School Invoicing GPT, a Hannah (HR GPT Builder) és az ESG Check GPT.

Bevált felhasználási esetekkel, betanított csapatokkal és fokozódó belső lendülettel a VfL Wolfsburg most a célzott bevezetésről a szervezet egészére kiterjedő képességre vált.

A belső termelékenységen túl a VfL Wolfsburg hosszú távú potenciált is lát a kiválasztott, szurkolók és partnerek számára nyújtott élményekben—mint például a személyre szabás, a nemzetköziesítés és az interaktív tartalomformátumok—, amint az irányítás, a működési modellek és az elszámoltathatósági struktúrák teljesen kiforrottá válnak.

„Az AI már nem jövőbeli téma a futballban—a vezetőknek már ma komolyan kell venniük”—teszi hozzá Meeske.