A vállalati mesterséges intelligencia helyzete

A ChatGPT most már hetente több mint 800 millió felhasználót szolgál ki, és ez a gyors fogyasztói elfogadás erőteljes hajtóerőt hozott létre, amely felgyorsítja a mesterséges intelligencia munkahelyi és szakmai környezetbe történő bevezetésének ütemét.

Az általános célú technológiák előzményei—a gőzgépektől a félvezetőkig—azt mutatják, hogy jelentős gazdasági érték akkor keletkezik, amikor a vállalatok az alapvető képességeiket széles körben alkalmazható gyakorlati megoldásokká alakítják. Úgy tűnik, hogy az Enterprise mesterséges intelligencia most belép ebbe a szakaszba.

Ma izgatottan mutatjuk be a vállalati mesterséges intelligencia helyzetéről szóló jelentést⁠(új ablakban nyílik meg). Először mutatunk részletes képet arról, hogyan vezetik be a vállalatok a mesterséges intelligenciát, mit nyernek vele a munkavállalók, és miként alakítják a vezetők a kísérletezést mérhető termelékenységgé és új lehetőségekké.

Ez az elemzés két új adatforrásra épít:

• Valós használati adatok az OpenAI vállalati ügyfeleitől.
• Az OpenAI által 9 000 munkavállaló körében, közel 100 vállalatnál készített felmérés, az AI-adoptálási mintákról.

Minden adatpontot anonimizáltunk és összesítettünk a személyes adatok védelme érdekében.

A kialakuló kép egyértelmű: a vállalati mesterséges intelligencia alkalmazása nemcsak szélességében, hanem mélységében is gyorsul. Ez átalakítja azt, miként dolgoznak az emberek, hogyan működnek együtt a csapatok, és hogyan építenek és szállítanak termékeket a szervezetek.

• Az elmúlt évben a ChatGPT Enterprise heti üzeneteinek száma körülbelül nyolcszorosára nőtt, és az átlagos dolgozó 30%-kal több üzenetet küld.
• A strukturált munkafolyamatok, például a Project és a Custom GPT‑k használata az év elejétől számítva 19-szeresére nőtt, ami azt mutatja, hogy a felhasználás a szórványos lekérdezésekről az integrált, ismételhető folyamatok felé tolódik.
• Az átlagos érvelési tokenfogyasztás szervezetenként körülbelül 320-szorosára nőtt az elmúlt 12 hónapban, ami arra utal, hogy az intelligensebb modellek rendszerszerűen integrálódnak a bővülő termékek és szolgáltatások körébe.

Az emberek nem csak gyakrabban használják az AI-t. Egyre kifinomultabb feladatokra használják. A vállalatok mind az extenzív határt—több munkavállaló alkalmazza a mesterséges intelligenciát—, mind az intenzív határt—a meglévő felhasználók mélyebben belemerülnek—bővítik.

A mesterséges intelligencia minden ágazatban egyre nagyobb teret hódít, de különösen erős lendületet tapasztalunk a következő területeken:

• Technológia, egészségügy és gyártás, ezek a leggyorsabban növekvő ágazatok.
• Szakmai szolgáltatások, pénzügy és technológia, ezek a legnagyobb léptékben tevékenykednek.

Világszerte a leggyorsabban növekvő üzleti ügyfélbázisok közé tartozik Ausztrália, Brazília, Hollandia és Franciaország, mindegyik több mint 140%-os éves növekedést mutat.

A nemzetközi API-ügyfelek növekedése meghaladta a 70%-ot az elmúlt hat hónapban, Japánban van a legtöbb vállalati API-ügyfél az Egyesült Államokon kívül.

A megkérdezett vállalatok körében a munkavállalók 75%-a arról számol be, hogy a mesterséges intelligencia használata a munkahelyen javította a munkájuk sebességét vagy minőségét. A dolgozók arról számolnak be, hogy napi 40-60 percet spórolnak, míg az AI-t gyakran használók több mint 10 órát takarítanak meg hetente. A munkavállalók szerint az AI különböző osztályokon is hozzájárul az értékteremtéshez:

• Az IT dolgozók 87%-a arról számol be, hogy gyorsabban oldják meg az IT problémákat.
• A marketing- és termékfelhasználók 85%-a arról számol be, hogy gyorsabban futtatják le a kampányokat.
• A HR szakemberek 75%-a arról számol be, hogy javult a munkavállalói elkötelezettség.
• A mérnökök 73%-a számol be a kód gyorsabb elkészítéséről.

Lényeges, hogy a mesterséges intelligencia nemcsak abban segít, hogy az emberek gyorsabban végezzék el ugyanazt a munkát, hanem abban is, hogy új típusú munkákat végezzenek.

• A kódolással kapcsolatos üzenetek 36%-kal növekedtek a nem technikai területeken dolgozók körében.
• A felhasználók 75%-a arról számol be, hogy képes olyan új feladatokat elvégezni, amelyeket korábban nem tudtak megcsinálni.

Az AI csökkenti a szakadékot a szándék és a végrehajtás között. Az emberek képesek ötleteket kézzelfogható eredményekké alakítani, függetlenül attól, hogy milyen szakterületen dolgoznak vagy milyen technikai szakértelemmel rendelkeznek.

Adataink azt mutatják, hogy növekszik a különbség a „frontvonalbeli” munkavállalók és vállalatok, valamint az átlag között.

• A frontvonalbeli dolgozók (95%) hatszor annyi üzenetet küldenek, mint az átlagos alkalmazottak, és intenzívebben használják a fejlett képességeket.
• A vezető vállalatok kétszer annyi üzenetet küldenek helyenként, és mélyebb AI integrációt mutatnak a csapatok között.
• Ezek a minták különösen jelentősek annak a megállapításnak a fényében, hogy az időmegtakarítás növekszik, ahogy a felhasználók több intelligenciát használnak és több különböző feladatokban vesznek részt.

A mesterséges intelligencia területe gyorsan fejlődik; az OpenAI körülbelül háromnaponta új funkciót vagy képességet vezet be. A szervezetek számára az elsődleges korlátok már nem a modellek teljesítménye vagy az eszközök, hanem inkább a szervezeti felkészültség és a megvalósítás.

A vállalati AI állapotjelentés⁠(új ablakban nyílik meg) célja nem csupán az AI-adoptálás változásának leírása, hanem az is, hogy segítse a szervezeteket abban, hogyan készítsenek hatékonyabb tervet a bevezetéshez. A valós felhasználási adatok alapján a jelentés felméri, hogyan alkalmazzák a vezető vállalatok az AI-t napjainkban, hol teremtenek általa értéket, és hogyan növeli a mélyebb integráció az idővel felhalmozódó hatásokat.

Arra ösztönözzük a vezetőket, az operátorokat és a készítőket, hogy olvassák el a jelentést és foglalkozzanak az információkkal. Szívesen fogadjuk a visszajelzéseket a jelentésben felvetett kérdésekről, valamint azokról is, amelyek még felmerülnek, miközben tovább tanulmányozzuk, hogyan haladnak a szervezetek a kísérletezéstől a tartós, nagy hatású AI bevezetésig. Ez egy folyamatos munka, és továbbra is megosztjuk, amit az élvonal fejlődéséből tanulunk.

Ha szeretnéd felfedezni a teljes eredményt, vagy megtudni, hogyan viheted be a mesterséges intelligenciát a szervezetedbe felelősségteljesen, örömmel vesszük, ha megkeresel bennünket⁠.