Hogyan szabja személyre a tanulást a Preply AI-jal és oktatókkal

A Preply⁠(új ablakban nyílik meg) a világ legnagyobb online nyelvtanulási piactere, amely több mint 100 000 szakértő oktatót köt össze tanulókkal több mint 180 országban. A több mint 90 nyelven elérhető, személyre szabott egyéni oktatáson keresztül a Preply küldetése, hogy a magas színvonalú nyelvoktatást bárki számára, bárhol elérhetővé tegye.

A nyelvtanulás alapvetően emberi tevékenység. Beszélgetést, magabiztosságot, motivációt és kulturális megértést igényel. Miközben a Preply oktatói pótolhatatlan energiát, motivációt, kulturális árnyaltságot és emberi kapcsolatot adnak a tanulóknak, ismétlődő feladatokkal is szembesülnek: személyre szabott tervek és órajegyzetek írásával. A diákoknak eközben gyakran világos képre van szükségük a fejlődésükről, hogy fennmaradjon az elkötelezettségük.

A Preply lehetőséget látott az AI használatában, hogy erősítse – ne pedig helyettesítse – az oktatók és a tanulók közötti kapcsolatot. Ennek eredménye lett a Lesson Insights, egy OpenAI API-alapú élmény, amely minden órát személyre szabott tanulási úttá alakít.

Minden 1:1 óra után az OpenAI elemzi az óra átiratát, és személyre szabott visszajelzést készít a nyelvtanról, a szókincsről és a kiejtésről. A tanulók gyakorlatban alkalmazható útmutatást kapnak. Az oktatók kevesebb időt töltenek adminisztratív munkával. És mindkét fél gazdagabb képet kap az idővel elért fejlődésről.

A megfelelő technológiai partner megtalálásához a Preply több AI-modellt értékelt nyelvtanulási feladatokon. Az OpenAI következetesen erős teljesítményt nyújtott, miközben biztosította azt a sebességet, megbízhatóságot és éles környezetre való felkészültséget, amely a tanulók globális kiszolgálásához szükséges.

„Azért döntöttünk az OpenAI-jal való partnerség mellett, mert korszerű modelleket biztosít számunkra, amelyek megoldják ügyfeleink problémáit” – mondja Dmytro Voloshyn, társalapító & CTO, Preply. „Most már az ökoszisztémánk és vállalati működésünk középpontjában áll.”

A Preply bevezette a ChatGPT Enterprise-t az egész szervezetben, és vállalati szintű felkészítő alkalmakat tartott több mint 600 munkavállalónak New Yorkban, Kijevben, Londonban és Barcelonában. A heti aktív használat gyorsan 60%-ról 95%-ra nőtt, ami segített beépíteni az AI-t a csapatok mindennapi munkájába.

A Lesson Insights a Preply ügyfeleknek szánt AI-stratégiájának központi elemévé vált. Az órák a Preply Classroom felületén zajlanak, és a tanuló hozzájárulásával a foglalkozásokat rögzítik és átírják. Az insightok generálását néhány perccel a foglalkozás vége elé időzítik, így a visszajelzés készen áll arra, hogy az oktató és a diák együtt áttekintse.

Az óra végét követő perceken belül a tanuló és oktatója strukturált, személyre szabott jelentést kap a csevegési szálban, amely tartalmazza:

• Az óra fő témáinak összefoglalása
• Nyelvtani javítások és magyarázatok
• Szókincsbeli kiemelések és fordítások
• Kiejtési visszajelzés
• Ajánlott következő lépések

Ezek az insightok közvetlenül a Preply önálló tanulási feladatmotorjába kerülnek, hogy személyre szabott házi feladatokat hozzanak létre – így minden emberi óra strukturált gyakorlássá válik, amely idővel összeadódik.

„Újra és újra ezt hallottuk: »Hogy haladok? Fejlődöm? Mi a következő teendőm?«” – mondja Emily Stott, a Preply Staff Product Managere. „A diákok kézzelfoghatóbb képet szerettek volna kapni a fejlődésükről. Most a Lesson Insights segítségével pontosan meg tudjuk érteni, miről beszéltetek, mik a céljaid, milyen témákkal foglalkoztatok, mit jelzett vissza az oktatód, és mindezt nagyon személyre szabott, célzott gyakorlássá alakíthatjuk.”

Az eredmény egy folyamatos tanulási élmény, amely messze túlmutat magán az órán, és segít a tanulóknak magabiztosságot építeni, motiváltnak maradni és valódi fejlődést elérni. Ahelyett, hogy minden foglalkozást önálló eseményként kezelnének, a tanulók idővel összeadódó útmutatást kapnak – így világosabb út vezet a folyékony nyelvtudás felé.

A Preply ma az egész szervezetben használja az OpenAI API-kat: ügyfélszolgálati munkafolyamatokat támogat, belső rendszereket kapcsol össze, és segít a csapatoknak automatizálni az operatív folyamatokat. Az Egyéni GPT‑k, például a Brand Voice GPT, beépülnek a napi munkafolyamatokba, és segítenek a csapatoknak olyan tartalmat létrehozni, amely összhangban marad a Preply hangnemével, üzeneteivel és márkaszabványaival.

A vállalat a Codexet is mérnöki munkafolyamatai alapvető részévé tette.

„Ez az a téma, ami a legjobban lelkesít” – mondja Dmytro. „A Codex olyan sebességgel segít kódot írni, amire korábban nem volt példa. Egy ilyen erős eszközzel a mérnökök jobban tudnak a rendszer egészének architektúrájára és az ügyfelek problémáinak megoldására összpontosítani.”

A Preply mérnökeinek mintegy 94%-a használja a Codexet és az AI-alapú kódolási asszisztenseket kódgenerálásra, PR-ellenőrzésekre, hibakeresésre és a fejlesztési munkafolyamatok gyorsítására. A rutin kódolási feladatokra fordított idő csökkentésével a mérnöki csapatok új tanulási élmények építésére, a termékek nyelveken átívelő skálázására, valamint az oktatóknak és tanulóknak nyújtott érték gyorsabb átadására összpontosíthatnak.

A Preply számára az AI már nem önálló kezdeményezés – egyre inkább része annak, ahogyan a vállalat termékeket épít, ügyfeleket szolgál ki és napról napra működik.

A Preplynél mindig is nagyon magas volt az elkötelezettség óránkénti alapon. Az AI által generált összefoglalói azonban segítenek a diákoknak még motiváltabbá válni. A vállalat beszámolója szerint a legtöbb aktív tanuló több mint egy évvel később is használja a Lesson Insights funkciót – miközben az oktatók és a diákok egyaránt erős termékvisszajelzést adnak –, ami javítja az általános megtartást.

„Tudjuk, hogy az AI-alapú eszközökben lehet némi újdonságérték” – mondja Emily. „De ha az emberek hónapokkal később is újra és újra visszatérnek és használják őket, az nagyon erős értékjelzés – a tanulók és az oktatók értéket találnak a megoldásainkban.”

Eredmények:

• 95%-os heti aktív ChatGPT‑használat a Preply munkavállalói körében
• Az angolul tanulók 75%-a aktívan használja az OpenAI API-k által működtetett Lesson Insights funkciót
• Az oktatók több mint 70%-a használja a funkciót
• Az aktív tanulók körülbelül 75%-a a bevezetés után több mint egy évvel is használja a Lesson Insights funkciót
• 4,7/5-ös elégedettségi értékelés az oktatók és diákok körében, több mint 300 ezer, közvetlenül a platformon kapott értékelés alapján
• 70%-os product-market fit pontszám, jelentősen meghaladva az erős ügyféligénnyel gyakran társított küszöböt

Az olyan oktatók számára, mint Michelle Garcia Ramos, az AI gyakorlati tanítási asszisztenssé vált – olyanná, amely segít csökkenteni a felkészülési időt, miközben javítja a tanulási élményt.

A Lesson Insights előtt a személyre szabott házi feladatok és órai anyagok elkészítése órákig tarthatott. Most ennek a munkának nagy része automatikusan megtörténik, így az oktatók közvetlenül a diákok támogatására összpontosíthatnak.

Michelle számára az előny nem pusztán a hatékonyság. Az AI ötleteket ad, kiemeli a tanulási lehetőségeket, és segít azonosítani, mire érdemes a diákoknak legközelebb összpontosítaniuk.

Az eredmény jobb felkészülés, fókuszáltabb órák és gyorsabb fejlődés a tanulók számára.

• Az AI-t kulturális átalakulásként, ne eszközbevezetésként kezeljük: Az elfogadás felgyorsul, ha a vezetés világos stratégiát határoz meg, a csapatokat betanítják a használatára, és az AI a mindennapi munka részévé válik az egész üzletben
• Válasszunk nagy hatású felhasználási eseteket: Jobb néhány, világos felhasználói értékkel és mérhető hatással bíró funkcióban elmélyülni, mint sok olyan kísérletet futtatni, amely nem éri el a minőségi szintet
• Építsünk partnerségeket: Dolgozzunk olyan szervezetekkel, amelyek támogatni tudják a bevezetést, fejlesztik a csapatok tudását, és együttműködnek az ügyfelek problémáinak legjobb megoldásában

• Tegyük vállalati prioritássá: A Preply ChatGPT Enterprise-bevezetése megjelent a stratégiában, az ütemtervekben és a célokban – jelezve, hogy a használata elvárás, nem kísérlet
• Fektessünk a felkészítésbe: A strukturált képzések, gyakorlati workshopok és belső alkalmak segítettek a csapatoknak a kíváncsiságtól a gyakorlati használatig eljutni
• Dolgozzunk a felhasználókkal: A Preply együttműködött az oktatókkal adathalmazok építésében, az utasítások értékelésében és a magas minőségi elvárások biztosításában

A Preply számára a nyelvtanulás jövője egyre inkább személyre szabott.

A vállalat a Lesson Insightsra építve olyan élményeket tervez létrehozni, amelyek idővel mélyebb megértést adnak minden tanulóról – hónapokon át rögzítve a célokat, fejlődést, erősségeket, kihívásokat és tanulási preferenciákat.

A vízió egy olyan tanulási élmény, amely folyamatosan alkalmazkodik minden egyénhez, pontosabb útmutatást, tempót, tantervi ajánlásokat és visszajelzést biztosítva.

„Még csak az elején járunk” – mondja Emily. „Az AI drámaian személyre szabottabbá teszi a nyelvtanulást: minden tanuló világos képet kap arról, pontosan honnan indult, hol tart most, és min kell legközelebb dolgoznia. Nem egy mindenkire egyformán alkalmazott tanterv, hanem olyan tanulási élmény, amely minden egyénhez alkalmazkodik.”

Az AI azt is átalakítja, ahogyan a Preply belsőleg termékeket épít. Ahogy az ügynöki fejlesztőeszközök egyre képessebbé válnak, több munkavállaló vehet részt megoldások építésében – nem csupán a használatukban. Ez gyorsabb innovációt, szélesebb kísérletezést, valamint nagyobb támogatást jelent a tanulók és oktatók számára világszerte.

Dmytro számára a lehetőség továbbra is világos: ötvözni az emberi tanárok erősségeit az AI erejével.

A Preply szerint a jövő nem az ember vagy az AI választása. Ember által vezetett, AI által támogatott.