Az NTT DATA Group Codexszel 30 percre viszi az incidenselemzést
A ChatGPT Enterprise vállalatszintű bevezetésére építve az NTT DATA Group mintegy 9000, műszaki és nem műszaki szerepkörben dolgozó munkatársra terjesztette ki a Codex használatát.
9,000
Aktív Codex-felhasználók
-99.3%
A Codex 30 perc alatt elvégzett egy incidenselemzést, amely korábban öt mérnöknek 3 napig tartott
Az NTT DATA Group japán székhelyű, globális IT-szolgáltató vállalat, amely tanácsadással, rendszerfejlesztéssel és üzemeltetéssel foglalkozik. Ahogy az AI átalakítja az üzleti környezetet, a vállalat növekedési modellje a létszámbővítéssel elért bevételnövelésről az AI révén létrehozott nagyobb érték felé mozdul el.
Az átalakulás támogatására az NTT DATA Group vállalatszerte bevezette a ChatGPT Enterprise-t, és olyan programokat indított, amelyek segítik a munkatársakat abban, hogy az AI a napi munkájuk részévé váljon. Erre az alapra építve a vállalat mintegy 9000 munkatársra terjesztette ki a Codex használatát. A műszaki és nem műszaki szerepkörökben dolgozó csapatok ma már nemcsak beszélgetésen keresztül fedeznek fel ötleteket az AI segítségével, hanem világosan meghatározott feladatokat is végrehajtatnak vele.
Miután 2025 májusában globális stratégiai partnerséget indított az OpenAI-jal, az NTT DATA Group megkezdte a ChatGPT Enterprise vállalatszintű bevezetését. Létrehozott egy belső OpenAI Kiválósági Központot, azaz CoE-t, hogy a bevezetést licenckiosztással, műszaki validációval, eseményekkel, használati esetek fejlesztésével, használatfigyeléssel, tudásanyagokkal és azokkal a rendszerekkel támogassa, amelyekre a munkatársaknak szükségük van ahhoz, hogy a legtöbbet hozzák ki az AI-ból.
Ennek eredményeként a ChatGPT Enterprise az NTT DATA Group napi munkáját támogató egyik elsődleges AI-eszközzé vált. Egy belső felmérésben a válaszadók több mint 96%-a mondta azt, hogy elégedett a ChatGPT Enterprise-zal, és több mint 95% számolt be termelékenységnövekedésről.
A mindennapi használat során a munkatársak tapasztalatot szereztek az AI-val végzett kutatásban, írásban és tartalomkészítésben. Ezek a szokások és készségek felkészítették a szervezetet a következő lépésre: a világosan meghatározott feladatok Codexre delegálására.
A Codexben rejlő lehetőséget az elsők között egy kritikus rendszer összetett incidenselemzésének automatizálása mutatta meg. A munka korábban öt tapasztalt mérnököt igényelt, és három napig tartott. A Codexszel a teljes folyamat 30 perc alatt lezajlott.
Az eredmény gyorsan felkeltette a felső vezetés figyelmét, és korai bizonyítékká vált arra, hogy mit tehet lehetővé a Codex. A Codex több mint kódolási asszisztens: egy utasítás alapján önállóan tud vizsgálódni, végrehajtani, tesztelni és módosítani. Ez az ügynöki képesség lendületet adott a vállalaton belüli terjedésének.
„A Codex megváltoztatta, ahogyan a vállalat munkatársai az AI-ról gondolkodnak” – mondja Hiroaki Sato, az NTT DATA Group AI Technology Department munkatársa. „Az a gondolat, hogy az AI átveheti a vezető szerepet a munka elvégzésében, a ChatGPT megjelenéséhez hasonló hatást váltott ki.” A korai siker óta az NTT DATA Group csapatai folyamatosan azonosítanak új használati eseteket, amelyek a Codex egyedi képességeire építenek.
„A Codex nem csupán abban segít, hogy a fejlesztők gyorsabban írjanak kódot. Ahogy a ChatGPT Enterprise beépült abba, ahogyan munkatársaink gondolkodnak, ötleteket tárnak fel és problémákat oldanak meg, a Codex egy új munkamódszer előtt nyitja meg az utat. Azáltal, hogy lehetővé teszi az AI számára a kutatást, a rendszerezést, a végrehajtást és a munka ellenőrzését, minden munkatársunknak segít átalakítani azt, ahogyan a saját szerepéhez közelít.”
Az incidenselemzésben megmutatkozó potenciál túlmutat a szoftverfejlesztésen. Az NTT DATA Group „Első ügyfél” megközelítése keretében saját szervezetét tekinti az első ügyfélnek, és arra ösztönzi a munkatársakat, hogy napi munkájukban teszteljék az AI-t. Ennek eredményeként a Codex használata a mérnökökön túl a legkülönbözőbb funkciókban dolgozó nem műszaki munkatársak körében is terjed.
„Az Első ügyfél megközelítésünkkel aktívan ösztönözzük az AI használatát a saját szervezetünkön belül” – magyarázza Sato. „A Codexben jelentős lehetőségek rejlenek, és számos részleg munkatársai találják meg a módját, hogyan alkalmazzák a saját munkájukban.”
A nem műszaki munkatársak már most használják a Codexet egyszerűbb eszközök készítésére, nagy mennyiségű fájl rendszerezésére, Excel-adatok elemzésére, dokumentumok összefoglalására és ismétlődő folyamatok szkriptelésére. Ezek gyakran olyan feladatok, amelyeket az emberek szívesen automatizálnának, de kézzel túl időigényes lenne elvégezni őket.
A munkatársak például a Codexet használják arra, hogy a hitelkártya-kivonatokból kinyerjék a közlekedési költségeket, és átvigyék őket az utazási költségelszámolási űrlapokra. A Codex több fájlon átívelően tud dolgozni, megérti az egyes táblázatok szerkezetét és kitöltési szabályait, és segít ellenőrizni az elkészült átvitelt, egyszerűsítve a korábban kézi és körülményes munkát.
Egy másik fontos változás, hogy a nem műszaki munkatársak ma már olyan munkát is el tudnak végezni, amelyhez korábban mérnöki támogatás kellett. Egy elemző jelentés elkészítéséhez például korábban elő kellett készíteni az adatokat egy üzletiintelligencia-eszközben, majd irányítópultot kellett építeni. A Codexszel a munkatársak közvetlenül elemezhetik a nyers adatokat, és elkészíthetik a szükséges jelentéseket, javítva a hatékonyságot, miközben csökkentik a speciális eszközöktől és készségektől való függést.
Így a Codex már nem csupán a szoftverfejlesztést támogatja. Csökkenti azoknak a munkáknak a belépési küszöbét, amelyekhez korábban speciális szakértelem kellett, és lehetővé teszi, hogy fejlesztési tapasztalattal nem rendelkező munkatársak is gyakorlati, a szerepükben használható eredményeket hozzanak létre.
Annak érdekében, hogy a Codex használata ne csak egyes csapatokra vagy munkatársakra korlátozódjon, hanem az egész szervezetben elterjedjen, az NTT DATA Group felismerte, hogy olyan környezetre van szükség, ahol mindenki biztonságosan és magabiztosan használhatja. Ez az alap nemcsak a saját munkatársai, hanem a vállalat által támogatott számos iparág ügyfelei számára is fontos.
A Codex vállalati használatra való előkészítéséhez az OpenAI CoE biztonsági irányelveket dolgozott ki és vezetett be, a bevezetést segítő gyakorlati útmutatással együtt. Ezek az irányelvek tisztázzák, milyen adatok használhatók, mely rendszerekhez kapcsolódhat a Codex, hogyan kezelik a hálózati forgalmat, melyik sandbox módot kell alkalmazni, milyen szintű automatizálás megfelelő, és hol szükséges emberi ellenőrzés. Ez olyan környezetet teremtett, amelyben a műszaki és nem műszaki szerepkörökben dolgozó munkatársak magabiztosan fedezhetik fel a Codex új felhasználási módjait.
A biztonsági és irányítási alapok megteremtésével a Codex bevezetése túllép néhány haladó használati eseten. Ma a Codex fokozatosan mintegy 9000 munkatárs mindennapi munkájának részévé válik.
„Elengedhetetlen, hogy biztonságos és jól irányított környezetet teremtsünk, amelyben a munkatársak magabiztosan használhatják a Codexet. Az a célunk, hogy a Codex több legyen a mérnökök eszközénél. Azt szeretnénk, hogy minden munkatárs mindennapi munkájának természetes részévé váljon, a nem műszaki szerepkörökben dolgozókévá is, és segítsen nagyobb hatássá formálni szakértelmüket és ötleteiket.”
A Codex bevezetése az NTT DATA Groupnál túllépett a kísérletezésen, és már kézzelfogható eredményeket hoz a szervezet egészében.
- 30 perc alatt elvégeztek egy összetett incidenselemzést, amely korábban öt tapasztalt mérnöknek három napig tartott
- A használati útmutató közzététele és a gyakorlati képzések után 1,4-szeresére nőtt a heti aktív Codex-felhasználók száma
- Playwright használatával automatizálták a belső rendszerüzemeltetést, csökkentve a napi rutinfeladatokra fordított időt, és az automatizálást Skillsként csomagolva lehetővé tették a szervezetszintű átvételt
Az NTT DATA Group tapasztalata öt tanulságot emel ki a Codex szervezeti beágyazásához.
- Tegyük a ChatGPT Enterprise-t a mindennapi munka részévé, és segítsünk a munkatársaknak kialakítani az AI-val való együttműködéshez szükséges szokásokat
- Vezessük be széles körben a ChatGPT Enterprise-t, hogy a kollégáktól való tanulás és a szájhagyomány révén hálózati hatások jöjjenek létre
- Teremtsünk olyan környezetet, ahol a munkatársak megfelelő biztonsági és adatvédelmi védelem mellett használhatják az AI-t
- A bevezetést tekintsük kiindulópontnak, majd a használati adatok, felmérések és munkatársi interjúk alapján folyamatosan fejlesszük az adaptációs programokat
- A CoE azonosítsa és általánosítsa a nagy hatású használati eseteket, majd megfelelő védőintézkedésekkel ossza meg őket újrahasznosítható bevált gyakorlatokként
Az NTT DATA Group ambíciója túlmutat az egyes feladatok hatékonyabbá tételén. Az AI mindennapi munkába ágyazásával a vállalat olyan környezetet teremt, ahol az emberek és az AI egyaránt a saját erősségeikkel járulhatnak hozzá a munkához, és gyorsabban hozhatnak létre nagyobb értéket.
A munkatársak a ChatGPT Enterprise-t gondolkodásuk elmélyítésére, a Codexet pedig meghatározott cél felé tartó feladatok elvégzésére használják. Az emberek kijelölik az irányt és értékelik az eredményeket, míg az AI értelmezi az információkat és előreviszi a munkát. Azzal, hogy ezt az együttműködést a műszaki és nem műszaki munkatársakhoz egyaránt eljuttatja, az NTT DATA Group bővíti az egyéni képességeket és erősíti a végrehajtást a szervezet egészében.
A CoE, a munkatársi közösségek, valamint az erős biztonság és irányítás támogatásával a vállalat az egyes részlegeken belül azonosítja a nagy hatású használati eseteket, majd újrahasznosítható folyamatokká és szélesebb körben megosztható bevált gyakorlatokká alakítja őket.
Az NTT DATA Group „AI-vezérelt vállalat” víziójával minden munkatárs tudását és szakértelmét kívánja felerősíteni, új szolgáltatásokat és üzleti folyamatokat létrehozni, valamint segíteni az ügyfeleket működésük átalakításában és növekedésében. Azzal, hogy saját szervezetén belül bizonyítja az AI értékét, a vállalat ezt a hatást az ügyfelekre és tágabb értelemben a társadalomra is ki kívánja terjeszteni.
