Így tesz mindenkit alkotóvá a loveholidays a Codexszel
Az online utazási vállalat a Codexszel minden csapat számára elérhetővé teszi a szoftverfejlesztést, miközben a mérnökök a nehezebb problémákra összpontosíthatnak.
11×
Az MI-támogatott kódmódosítások aránya egy év alatt 7%-ról 79%-ra nőtt
73%
növekedés az MI-támogatott üzembe helyezések gyakoriságában a mérnöki csapat bővítése nélkül
93%
Sikeres Data Platform-módosítások aránya, 58%-ról nőtt
4×
Több Data Platform-módosítás támogatási kérésenként
A loveholidays(új ablakban nyílik meg) nyolc európai piacon működő, vezető online utazási iroda. Technológiájával naponta 60 billió utazási csomagkombinációt dolgoz fel, hogy emberek millióinak segítsen megtalálni a tökéletes nyaralást. E méretek mögött egy olyan technológiai platform áll, amelyet a vállalat éveken át fejlesztett, hogy gyorsabbá és rugalmasabbá tegye a nyaralások keresését és foglalását.
A Codex most azt változtatja meg, hogy kik fejleszthetik tovább ezt a platformot.
A termékmenedzserek, a tervezők és a kereskedelmi csapatok egyre gyakrabban járulnak hozzá közvetlenül a loveholidays kódbázisaihoz. A csapatok prototípust készíthetnek az ügyfélélményhez, módosíthatják az adatokat és az infrastruktúrát, valamint működő szoftverré alakíthatják az ötleteket anélkül, hogy minden kérésnek először a mérnöki várólistára kellene kerülnie.
„Mindenki alkotó” – mondja Dmitri Lerko, a loveholidays mérnöki vezetője. „Az alkalmazásaink és infrastruktúránk módosítása, valamint a kód üzembe helyezése már nem kizárólag mérnöki feladat. A termékmenedzserek, a tervezők és a kereskedelmi érdekelt felek is értéket teremtenek és üzembe helyezéseket végeznek.”
Mike Jones, a loveholidays technológiai igazgatója szerint ez egy nagyobb cél része: létrehozni azt, amit a vállalat az utazás általános intelligenciájának nevez. Ehhez technológiáját munkatársai szakértelmével ötvözi, és az MI révén mindkettőt szélesebb körben teszi hozzáférhetővé.
„A loveholidaysnál az a jövőképünk a platformról, hogy létrehozzuk az utazás általános intelligenciáját. Ehhez kiváló technológiánkat munkatársaink szakértelmével ötvözzük, majd az MI és a Codex révén mindenki számára hozzáférhetővé tesszük.”
Ennek egyik legszemléletesebb példája a Keresési Playground.
Korábban, ha a vállalat más területén dolgozónak új ügyfélélménnyel kapcsolatos ötlete támadt, meg kellett győznie egy mérnöki csapatot, hogy kezelje kiemelten a prototípus elkészítését. Ezért minden kísérletnek volt alternatív költsége: amíg a mérnökök az egyik ötletet tesztelték, más feladatra nem jutott idejük.
A loveholidays meg akarta szüntetni ezt a függőséget.
Mérnökei a vállalat tervezési rendszerével, frontend-technológiáival és a Codexszel hozták létre a Keresési Playgroundot. Ezzel a vállalat bármely munkatársa működő ügyfélélménnyé alakíthat egy ötletet, visszajelzést gyűjthet, és tesztelheti, hogy az valóban értéket teremt-e.
A Playground segítségével már több mint tíz új keresési élményt fejlesztettek ki. Többségüket nem mérnökök készítették, és közülük legalább három már elérhető a loveholidays webhelyén.
Az egyik az Inspirálj(új ablakban nyílik meg), amely a tengerparti pihenéstől a gasztronómiai kalandokig különféle utazások felfedezésében segíti az utazókat.
Egy másik ötlet a marketingcsapattól érkezett. A közelmúltbeli Felfrissülést ígérő utazások a nagyvilágból kampányhoz a csapat egy interaktív mikrowebhelyet szeretett volna, amelyen összegyűjthetik a pályázatokat, és utazási ötleteket oszthatnak meg. Korábban egy külső ügynökségre bízták volna az önálló digitális élmény megtervezését és fejlesztését, ami növelte volna a költségeket és az átfutási időt. A Codex és a Keresési Playground segítségével a csapat néhány óra alatt, saját maga készítette el az élményt, a loveholidays meglévő tervezési rendszerét is megtartva.
„Azt akartuk, hogy az új ötletek kipróbálására való képességünk ne függjön a mérnökök ténylegesen rendelkezésre álló idejétől” – mondja Lerko. Az eredmény nem csupán gyorsabb prototípus-készítés. Több ötlet kaphat lehetőséget arra, hogy termékké váljon.
Ugyanez az elv érvényesül a háttérben is.
A loveholidays Data Platformját és infrastruktúráját eredetileg műszaki felhasználóknak tervezték. A módosításokhoz speciális eszközök, kódtárak, verziókezelés és belső folyamatok ismeretére volt szükség. Ha valaki elakadt, egy szakértő mérnöknek kellett közbelépnie.
A Codex új lehetőséget kínál a loveholidaysnak e szakértelem szélesebb körű elérhetővé tételére.
A mérnöki csapatok bevált gyakorlataikat, utasításaikat és ellenőrzéseiket olyan munkafolyamatokba foglalják, amelyeken a Codex végigvezetheti a többi felhasználót. A munkatársaknak nem kell minden mögöttes rendszert megérteniük: arra összpontosíthatnak, amit el szeretnének érni, miközben a Codex segít módosítást javasolni, ellenőrzéseket futtatni és végigvinni a változtatást a kiadási folyamaton.
„Minden bevált gyakorlatot kódba foglalunk. Az ellenőrzéseket is kódba foglaljuk, és a körülmények változásával folyamatosan továbbfejlesztjük őket” – mondja Lerko. „Adat- és infrastruktúra-mérnökeink szakértelme a Codexen keresztül érhető el, így aki önkiszolgáló módon intézi infrastrukturális vagy adatigényeit, éjjel-nappal, igény szerint hozzáfér ehhez a tudáshoz.”
Az eredmények mérhetők.
A loveholidays Data Platformján végzett sikeres, MI-támogatott módosítások aránya az elmúlt évben 58%-ról 93%-ra nőtt. Eközben támogatási kérésenként négyszer annyi módosítást végeznek a Data Platformon.
A tágabb önkiszolgáló infrastrukturális munkafolyamatok sikerességi aránya 63%-ról 90%-ra emelkedett.
Ez mindkét fél munkáját megváltoztatja. A csapatok szakértői segítségre várakozás nélkül haladhatnak, a mérnökök pedig kevesebb időt töltenek a rutinszerű kérések hibaelhárításával, és többet magának a platformnak a fejlesztésével.
„Minél több munkát bízhat az MI-re, annál magasabb szintre emelkedik a saját feladata. Már nem az a dolga, hogy készen kapjon egy megoldást, majd megvalósítsa. Részt kell vennie az üzleti probléma megoldásában.”
Ez a változás a loveholidays teljes mérnöki szervezetében megmutatkozik.
Egy éve a kódmódosítások mintegy 7%-a készült MI-támogatással. Ma ez az arány 79%.
Ugyanebben az időszakban 73%-kal nőtt az üzembe helyezések száma, miközben a mérnöki létszám lényegében nem változott.
A loveholidays számára ez a többletkapacitás nem azt jelenti, hogy öncélúan több kódot állítsanak elő. A vállalat tudatosan az üzleti eredmények, nem pedig pusztán a használat elterjedtsége alapján méri az MI értékét.
„A technológia csupán eszköz a cél eléréséhez” – mondja Jones. „Nem maga a technológia számít, hanem az általa elért hatás. Tudatosan törekszünk arra, hogy ne csak hozzáférést adjunk az eszközökhöz, hanem segítsünk az embereknek üzleti problémákat megoldani, és mérjük is ennek hatását.”
E hatás egy része már a pénzügyi eredményben is látható.
Mivel több kapacitás jut azokra az optimalizálási feladatokra, amelyeknek korábban túl magas volt az alternatív költségük, a loveholidays adatmérnöki csapata évi mintegy 36 000 fonttal csökkentette a felhőalapú tárolás költségeit, az adatfeldolgozási pazarlás mérséklésével pedig további körülbelül 100 000 fontot takarít meg évente.
A még nagyobb hatás azonban az lehet, hogy a csapatok mit tartanak most már lehetségesnek.
„Azt látjuk, hogy ami korábban túl nehéz volt, az mára hétköznapivá vált” – mondja Lerko. „Ebből az következik, hogy ami ma túl nehéz, az is egyre hétköznapibbá válik majd.”
A loveholidaysnál a Codex egyre inkább közös felületté válik a munkatársak és a vállalat működését megalapozó technológia között.
„A Codex egységes vezérlési síkká válik: egyetlen közös felületté a mérnökök, az adattudósok és az üzleti területek számára” – mondja Lerko. „Ebben hatalmas erő rejlik, mert többé nem kell mindenkinek más-más eszköz használatát megtanítani.”
Ez a szoftverfejlesztés új modellje felé mutat: a speciális szakértelem az egész szervezet számára elérhetővé válhat, többen alakíthatják ötleteiket működő termékekké, a mérnökök pedig a problémamegoldás magasabb szintjeire léphetnek.
A loveholidays számára végső soron ezt jelenti az „utazás általános intelligenciája”: az általuk létrehozott technológiát ötvözni munkatársaik szakértelmével, majd mindkettőt a vállalat több területe számára elérhetővé tenni.
A Codexszel pedig kezd eltűnni a határ azok között, akiknek ötleteik vannak, és azok között, akik meg is tudják valósítani őket.
