Így skálázza és irányítja AI-ját a Gilbert + Tobin az OpenAI-jal
A vezérigazgatói támogatás, a szigorú irányítás és az emberi felelősségvállalás teszi lehetővé, hogy a Gilbert + Tobin beépítse az AI-t az iroda működésébe.
87%
aktív használat az engedélyezett ChatGPT-felhasználók körében, ami több mint kétszerese a Gilbert + Tobin más eszközeinél jellemző bevezetési aránynak
20 perc
egy toborzási kutatási és adatkinyerési munkafolyamat esetében, a korábbi mintegy négy óra helyett
5 perc
egyes összeférhetetlenségi, KYC-, AML- és kapcsolódó ellenőrzéseknél, a korábbi három–nyolc óra helyett
Egy nap
ennyi kézi munka vált feleslegessé 300 szervezet auditjelentéseinek elkészítésekor
A Gilbert + Tobin Ausztrália egyik vezető vállalati ügyvédi irodája, amelyet a tőkepiacok, a fúziók és felvásárlások, a jogviták és a technológia terén végzett munkájáról ismernek. Az iroda tevékenysége szaktudásra, körültekintő mérlegelésre és az érzékeny információk biztonságos kezelésére épül.
Amikor a generatív AI elkezdte átalakítani a tudásalapú munkát, a Gilbert + Tobin lehetőséget látott benne: nem a jogi tanácsadás módját kívánta megváltoztatni, hanem az azt támogató operatív munka színvonalát emelni. Az iroda hatékonyabb kutatási, szövegalkotási és elemzési eszközöket kívánt biztosítani minden operatív csapatnak, miközben megőrizte az ügyfelei által elvárt irányítást és szakmai elszámoltathatóságot.
A ChatGPT Enterprise szolgáltatást először az operatív csapatoknál vezették be, ahol ellenőrzött környezetben tesztelhették a gyakorlati felhasználási módokat. Ezután a használata kiterjedt a marketingre, az üzletfejlesztésre, a toborzásra, a pénzügyre, a technológiára, az üzleti átalakulásra és a jogi tevékenység egyes területeire. A fókusz mindvégig az iroda működésén maradt, nem pedig a jogi szolgáltatások alapját jelentő szakmai ítélőképesség kiváltásán.
A Codex segítségével az iroda most még tovább lép: az egyedi feladatokban egyéneket segítő AI-tól a nagyobb munkafolyamatok meghatározott lépéseit elvégző AI felé.
A vezetők látható támogatása hozzájárult ahhoz, hogy az AI alkalmazását az egész iroda relevánsnak és megalapozottnak tekintse. Sam Nickless vezérigazgató a saját munkájából vett példákon keresztül mutatta be a ChatGPT‑t a munkatársaknak. „Az AI használata nem csalás” – szólt az üzenete, amely szerint ez egy újabb eszköz a munkatársak ítélőképességének alkalmazásához, nem pedig helytelen kerülőút. Más felső vezetők is aktív felhasználókká váltak, és példákat osztottak meg csapataikkal.
A Gilbert + Tobin a vezetői támogatást munkakörökhöz igazított képességfejlesztéssel egészítette ki. Az általános képzések helyett az üzleti átalakulásért felelős csapat bekapcsolódott az egyes csapatok értekezleteibe, hogy bemutassa a marketingre, pénzügyre, toborzásra, működésre és más területekre szabott munkafolyamatokat. Belső videók, bemutatók, kihívások és felhasználási történetek segítették a munkatársakat abban, hogy lépést tartsanak a ChatGPT új képességeivel.
Az iroda nem írt elő használati célértékeket. Arra összpontosított, hogy bemutassa a technológia lehetőségeit, miközben az eredményért továbbra is az emberek feleltek. 2026 júniusában az engedélyezett felhasználói helyek 87%-a aktív volt, ami több mint kétszerese a Gilbert + Tobin más eszközeinél jellemző bevezetési aránynak. Az aktív felhasználók között partnerek és a technológiai területen kívül dolgozó munkatársak is voltak.
„Az AI használata nem csalás. Újabb lehetőséget ad munkatársainknak arra, hogy alkalmazzák az ítélőképességüket, és javítsák az iroda működését. Egy bizalomra és elszámoltathatóságra épülő szakmában mindez szilárd irányítással kezdődik. Az OpenAI biztosítja azt a vállalati szintű alapot, amelyre építve magabiztosan haladhatunk előre.”
A Gilbert + Tobin bizalmas ügyfél- és üzleti információkat kezel, köztük eltérő ügyféligények hatálya alá tartozó adatokat. Az AI bevezetését egyértelmű útmutatás segítette a jóváhagyott feladatokról, a munkatársak által megadható adatokról és az eredmények ellenőrzésének módjáról. Az iroda a szerződéses biztosítékokat, a szerepköralapú hozzáférést, az adatfeldolgozási követelményeket és az adminisztratív vezérlőket is értékelte.
Az adatok ausztráliai tárolási helyét biztosító OpenAI-környezetre való átállás nagyobb biztonságot adott a Gilbert + Tobinnak a hozzáférés bővítéséhez, miközben megfelelt a belső követelményeknek és az ügyfelek elvárásainak.
„Az OpenAI vállalati szemlélettel közelítette meg a platformot, és kiépítette azokat a vezérlőket, amelyekre a miénkhez hasonló szervezeteknek szükségük van a magabiztos működéshez.”
A ChatGPT ma már több üzleti funkciót is támogat. Egy toborzási kutatási és adatkinyerési feladat idejét mintegy négy óráról körülbelül 20 percre csökkentette. Egy különálló referenciafeldolgozási munkafolyamat jelöltenként becslések szerint 25 percet takarít meg, támogatva a nagy toborzási volument kezelő csapatot.
A marketing- és üzletfejlesztési csapatok a ChatGPT segítségével összegzik a korábbi ajánlati anyagokat, és az új lehetőségekhez igazítják a válaszokat. Az iroda évente 400–500 ajánlatot készít, a ChatGPT pedig segít a csapatoknak gyorsabban összeállítani a tartalmat, miközben javítja annak minőségét és az iroda szövegalkotási normáihoz való igazodását. A csapatok mély kutatást is alkalmaznak az iparági jelentések, valamint az ágazati, ügyfél- és üzletfejlesztési stratégiák támogatására.
A pénzügyi csapatok táblázatkezelési és adatelemzési feladatokhoz használják a ChatGPT‑t. A technológiai csapatok dokumentációkhoz, szkriptekhez, képzési anyagokhoz és belső útmutatókhoz alkalmazzák. A ChatGPT‑t használó jogászok munkájuk operatív részében támaszkodnak rá, míg a kifejezetten jogi munkafolyamatokat jóváhagyott platformok, például az AI-alapú Harvey támogatják. Minden ilyen felhasználási módnál továbbra is az emberek felelősek a feladat kereteinek meghatározásáért, az eredmények ellenőrzéséért, a szakmai mérlegelésért és a végső munkaanyag jóváhagyásáért.
A ChatGPT egyik különleges felhasználási módja egy egyéni GPT, amely segít a vezetőknek alaposan próbára tenni ötleteiket, mielőtt igénybe vennék a vezérigazgató idejét. A Nickless írásaiból, prioritásaiból, szakmai hátteréből, visszajelzéseiből és üzleti környezetéből származó, jóváhagyott példák alapján készült rendszer a vezérigazgató „digitális ikreként” működik, de nem hoz döntéseket és nem nyilatkozik a nevében.
„Mielőtt közvetlenül a vezérigazgatónkhoz fordulnánk, először tesztelhetjük az ötletet az egyéni GPT-jével. Ez segít alaposan próbára tenni az ötleteinket, pontosítani a gondolatmenetünket, és megérteni, hogyan illeszkedhetnek a prioritásaihoz.”
A Codex segített a Gilbert + Tobinnak meghatározott, többlépéses operatív feladatokat elvégezni emberi felülvizsgálat mellett. Például 300 szervezetre kiterjedő auditjelentéseket készített, így a teljes munkafolyamatban egy egész napnyi kézi munkát tett feleslegessé. A Codex 1100 fájlt is ellenőrzött és átnevezett egy másik rendszerbe való feltöltéshez, kiváltva egy korábban több napig tartó munkát.
Ezek a példák megmutatják, hogyan alkalmazza az iroda a Codexet olyan rendszertelen feladatokra, amelyek hagyományos, ismételhető folyamatokkal történő automatizálása nehezen lenne indokolható. Az üzleti átalakulásért felelős csapat arra is használta a Codexet, hogy a követelményekből és egy meglévő specifikációból működő Python-alkalmazást készítsen.
„A Codex az AI-t segítőből végrehajtóvá teheti. Elvégzi egy működési munkafolyamat lépéseit, miközben munkatársaink továbbra is felelősek az eredmény ellenőrzéséért és jóváhagyásáért.”
A Gilbert + Tobin a Codex segítségével AI-alapú munkafolyamatot épített ki egyes összeférhetetlenségi, pénzmosás elleni, politikai közszereplőkre vonatkozó és ügyfél-azonosítási ellenőrzésekhez. Elvégzi a kutatási és feldolgozási lépéseket, majd jelentést készít emberi felülvizsgálatra és jóváhagyásra. Egyes, korábban akár nyolc órát igénylő ellenőrzések most percek alatt elvégezhetők.
A technológiai területen egy DevOps-csapattag a Codex segítségével felügyeleti „őrtornyot” épített az iroda AWS-környezetéhez. Ez egyesíti a működési jelzéseket, támogatja a diagnosztikai és hibaelhárítási műveleteket, és továbbítja az emberi beavatkozást igénylő problémákat.
A Gilbert + Tobin bővíteni kívánja a hozzáférést a ChatGPT Work és a Codex szolgáltatáshoz, miközben kialakítja a szélesebb körű használathoz szükséges vezérlőket. Az iroda hosszú távú célja egy összekapcsolt munkakörnyezet, ahol a munkatársak a ChatGPT segítségével hozzáférhetnek a jóváhagyott szervezeti háttérinformációkhoz, operatív feladatokat hajthatnak végre és kész eredményeket hozhatnak létre anélkül, hogy kézzel kellene váltaniuk a rendszerek között.
