Így gondolja újra az Albertsons Companies a kiskereskedelmet, belülről kifelé
Az Albertsons Cos. bővíti az OpenAI-jal való együttműködését, hogy vásárlók millióinak nyújtson jobb vásárlási élményt.
A kiskereskedelmet apró döntések milliói működtetik: mely termékeket népszerűsítsék, hogyan segítsenek egy munkatársnak, min dolgozzon legközelebb egy fejlesztő – és ami már az otthonunkat érinti: mi legyen a vacsora. Az élelmiszer-vásárlás az egyik leghétköznapibb módja annak, ahogyan gondoskodunk magunkról és a körülöttünk élőkről. Az Albertsons Cos. esetében ezek a döntések több mint 2200 üzletet érintenek – köztük az Albertsons®, a Safeway®, a Vons®, a Jewel-Osco®, a Shaw’s®, az ACME® és a Tom Thumb® üzleteit –, amelyek hetente több mint 36 millió vásárlót szolgálnak ki.
Az OpenAI együttműködik az Albertsons Cos. vállalattal, amely folyamatosan építi be az MI-t a mindennapi munkafolyamataiba, többek között a ChatGPT Enterprise révén, valamint az OpenAI API-val létrehozott, egyedi, MI-alapú vásárlói megoldásokkal, adatvezérelt ajánlásokkal és promóciós elemzésekkel. Az új Safeway-szolgáltatás a ChatGPT‑ben(új ablakban nyílik meg) vásárlók millióihoz juttatja el ezt az innovációt: a vacsoraötlettől egészen a fizetésig segíti őket, mindvégig a ChatGPT‑ben.
Az online vásárlás, az üzletek működtetése, a rendelések teljesítése, az árukínálat kezelése és a vásárlói élmény egyaránt olyan rendszerekre épül, amelyeket a csapatok folyamatosan fejlesztenek, tesztelnek és tökéletesítenek. Az Albertsons Cos. a szervezet egészében bővíti az MI használatát, hogy segítsen a csapatoknak eligazodni az összetett feladatokban, felgyorsítani a munkafolyamatokat és hamarabb eljuttatni az ígéretes ötleteket az éles bevezetésig. Ez a munka összekapcsolja a bevásárlás hátterében álló technológiát a gyakorlati döntésekkel: mely termékeket népszerűsítsék, hogyan indokoljanak meg egy ajánlást, és hogyan segítsenek a vásárlóknak megtalálni a vacsora hozzávalóit.
A bevezetés egy átfogóbb, a munkavégzés módjának fejlesztését célzó beruházás része. A ChatGPT Enterprise és más MI-alapú eszközök segítségével egyes csapatok új módszereket próbálnak ki a munka egyszerűsítésére, a döntéshozatal javítására és a szervezet egészében alkalmazható gyakorlatok azonosítására.
A ChatGPT Enterprise-t és az OpenAI technológiájára épülő alkalmazásokat a kiskereskedelmi technológiát fejlesztő csapatok, valamint olyan üzleti területek használják, ahol az MI érdemi eredményeket hozhat. Azáltal, hogy először jól körülhatárolt területeken fejleszti a képességeit, az Albertsons Cos. felmérheti, mi működik, ismételten alkalmazható gyakorlatokat alakíthat ki, és szilárd alapot teremthet a későbbi, szélesebb körű innovációhoz.
A vásárlók nyitottabbak az MI használatára élelmiszer-vásárláskor, mint más típusú vásárlások esetén – derül ki a dunnhumby amerikai fogyasztói trendeket követő, 2026. februári jelentéséből(új ablakban nyílik meg).
A ChatGPT új Safeway-szolgáltatása jól példázza, hogyan könnyítheti meg az MI az élelmiszer-vásárlást. A vásárlók kiindulhatnak egy receptből, fotóból, digitális listából vagy egy egyszerű kérésből: „Tervezz egy pizzás estét négy főre”, „Állíts össze egy gyors vacsorát a csemegepult kínálatából” vagy „Töltsd fel a reggelihez való élelmiszereket és a nassolnivalókat saját márkás termékekkel”. A ChatGPT megmutatja a megfelelő termékeket és kedvezményeket, segít összeállítani a kosarat, majd a Safeway oldalára irányítja a vásárlókat a fizetéshez.
„Ez egy újabb gyakorlati példa arra, hogyan használjuk az MI-t az akadályok elhárítására és a mindennapi bevásárlás megkönnyítésére” – mondta Jill Pavlovich, az Albertsons Companies digitális vásárlói élményért felelős felsővezető alelnöke.
A ChatGPT új Safeway-szolgáltatása az Albertsons MI-alapú vásárlási asszisztensére és Ask AI funkcióira épít. A tervek szerint a Safeway mellett más élelmiszerüzlet-láncokra is kiterjesztik, köztük az Albertsons, a Vons, a Jewel-Osco, a Shaw’s, az ACME és a Tom Thumb üzleteire.
Az Albertsons Cos. bővíti az OpenAI-jal való együttműködését, hogy csapatai hatékonyabban dolgozhassanak, vásárlói pedig könnyebben intézhessék a bevásárlást. Az OpenAI API segítségével az Albertsons Cos. tovább vizsgálja, hogyan teremthet értéket az MI a kiskereskedelem mindkét oldalán. A vásárlók számára ez személyre szabottabb segítséget jelent a kosár összeállításában, a megszokott termékek újbóli megvásárlásában, valamint az ízlésükhöz és az általuk megadott információkhoz igazodó receptek és étkezések megtervezésében.
A háttérben az Albertsons Cos. prediktív modelleket ötvöz generatív MI-vel, hogy megindokolható, adatvezérelt ajánlásokat és promóciós elemzéseket nyújtson, segítve a kereskedőket az üzleti szempontok mérlegelésében és a megalapozottabb döntéshozatalban. Ezt az előrelépést az OpenAI technológiájára épülő megoldások szélesebb köre támogatja: a munkatársaknak szánt eszközöktől a kereskedelmi alkalmazásokon át a hirdetési megoldásokig, amelyek használata az egész vállalatra kiterjeszthető.
A hetente több mint 36 millió vásárlót kiszolgáló, több mint 2200 üzletben ezek a fejlesztések egymást erősítik: a csapatok gyorsabban fejlesztenek, jobb döntések születnek, és egy kicsit könnyebb ételt tenni az asztalra.
