Az MI a kisvállalkozások első munkatársává válik
Az MI-t használó vállalkozóról sokaknak egy Szilícium-völgyi szoftvercég alapítója jut eszébe, aki a következő milliárd dolláros startupot építi. Ám a gyakoribb – és gazdaságilag talán jelentősebb – változás az országszerte működő kisvállalkozások körében zajlik.
Az OpenAI új elemzése(új ablakban nyílik meg) szerint az Egyesült Államokban 2026 márciusában legalább négymillióan használták a ChatGPT‑t vállalkozásuk megtervezéséhez, elindításához, működtetéséhez vagy bővítéséhez. Többségük nem technológiai céget indított. Tanácsadó cégeket, webáruházakat, otthoni szolgáltatásokat nyújtó vállalkozásokat, szépségszalonokat, éttermeket és más cégeket működtettek. Ezeknek a vállalkozóknak az MI elsősorban nem eladásra szánt termék. Hanem rugalmas segítség olyan feladatokhoz, amelyekhez egyébként külső tanácsadókra, további munkatársakra vagy speciális szoftverekre lenne szükségük.
A nagyvállalatoknál marketinges, pénzügyi, jogi, ügyfélszolgálati, termékfejlesztési és üzemeltetési csapatok között oszlik meg a munka. A vállalkozóknak ritkán adatik meg ez a luxus. Különösen a vállalkozás kezdeti időszakában fordulhat elő, hogy az alapító tölti be mindezeket a szerepeket.
Emiatt nagy az igény a sokoldalú segítségre. A jelentésben azonosított aktív vállalkozók közül a legtöbben szakmai és ügynökségi szolgáltatásokkal foglalkoztak: ők a felhasználók 22 százalékát tették ki. Őket követték a kiskereskedelemben és az e-kereskedelemben tevékenykedők, 21 százalékkal. Az otthoni szolgáltatások és szakipari munkák 12 százalékot, az egészségügyi és szépségápolási szolgáltatások 11 százalékot, az élelmezési és vendéglátó vállalkozások pedig 8 százalékot képviseltek.
Ezek gyakran kis létszámú vállalkozások, amelyekben a tulajdonos továbbra is aktívan részt vesz a napi működésben. Egy kivitelező például a ChatGPT segítségével átdolgozhat egy árajánlatot, értelmezhet egy engedélyezési követelményt, szöveget írhat a weboldalára, vagy megfogalmazhat egy ügyfélnek szánt utánkövető üzenetet. Egy kereskedő termékleírásokat készíthet vele, összehasonlíthat árképzési stratégiákat, megtervezhet egy akciót, vagy válaszolhat egy panaszra. E feladatok egyike sem alakít át önmagában egy vállalkozást. Együttesen azonban csökkenthetik a vállalkozó idejének jelentős részét felemésztő adminisztrációs terheket.
A jelentés a vállalkozást tervezők és a már aktív vállalkozók ChatGPT‑használatát egyaránt vizsgálja. A vállalkozási célú felhasználók mintegy 29 százaléka még csak tervezte a vállalkozást, míg 71 százalékuk már aktív vállalkozó volt. A vállalkozást tervezők viszonylag nagyobb arányban használják a ChatGPT‑t márkaépítésre, termékfejlesztésre és üzleti ötletük életképességének ellenőrzésére. Arra kereshetik a választ, hogy van-e piaca egy ötletnek, hogyan működhetne egy termék, mi legyen a vállalkozás neve, vagy mennyibe kerülhet az elindítása.
Amint a cég működni kezd, a hangsúly máshová kerül. Az aktív vállalkozók használati tevékenységének 26 százalékát a marketing és a szövegírás teszi ki, ezt követi az ügyfélkommunikáció 11 százalékkal, majd a jogi és megfelelőségi kérdések 10 százalékkal. Az értékesítés, a márkaépítés és az üzletfejlesztés szintén fontos marad.
Az aktív vállalkozók felülreprezentáltak a magasabb szintű ChatGPT‑csomagok felhasználói között is. A Free csomag vállalkozási célú felhasználóinak 67 százaléka aktív vállalkozó, míg a Plus csomagban ez az arány 78, a Pro csomagban pedig 81 százalék.
Ez a mintázat arra utal, hogy az igény erősödik, amikor az MI valós üzleti tevékenységhez kapcsolódik. Aki lehetséges vállalkozásnevekkel kísérletezik, annak elég lehet az alkalmi segítség. Egy ügyfelekkel, határidőkkel és működési problémákkal foglalkozó aktív vállalkozónak viszont jobban megéri fizetnie a nagyobb sebességért és a fejlettebb képességekért. A vállalkozói tevékenység ezért különösen alkalmas terep lehet az MI gazdasági értékének felmérésére.
Egy vállalkozás elindításához mindig is több kellett egy ígéretes ötletnél. A vállalkozóknak számos, egymást kiegészítő készségre van szükségük, többek között a pénzügyi elemzés, az ügyfélszolgálat, az értékesítés, a marketing és az adminisztráció terén. Nem mindenki fér hozzá egyformán ehhez a tudáshoz. Egyes alapítók üzlettársakra, szakmai kapcsolatokra, családi tapasztalatra vagy elegendő tőkére támaszkodhatnak ahhoz, hogy segítséget fogadjanak. Másoknak szinte minden készséget maguknak kell elsajátítaniuk.
A generatív MI nem tudja megszüntetni a vállalkozás kockázatait. Csökkentheti viszont annak költségét, hogy számos hasznos képességhez legalább alapszinten hozzá lehessen férni. Így többen próbálhatják ki ötleteiket, mielőtt jelentős pénzügyi kötelezettséget vállalnának. A mikrovállalkozásokat is életképesebbé teheti: egy egyéni vállalkozó vagy kétszemélyes cég többféle feladatot láthat el anélkül, hogy rögtön alkalmazottakat kellene felvennie vagy számos speciális szolgáltatást igénybe vennie.
Az eredmény talán nem a gyorsan növekvő startupok hulláma lesz, hanem a kisebb vállalkozások számának emelkedése: ezek gyorsabban elindulhatnak, vagy azért maradhatnak fenn, mert alapítóik megbirkóznak az egyébként túl nagy terhet jelentő munkával.
