Steuerrecht.com uz ChatGPT izrađuje pravne analize za klijente.

Steuerrecht.com specijalizirano je odvjetničko i porezno savjetodavno društvo koje nastoji konkurirati na istoj razini kao i mnogo veća društva. Osnivač Sebastian Korts i njegov tim od deset ljudi bave se složenim poreznim predmetima, financijskim analizama i sudskim sporovima, često protiv institucija s mnogo većim resursima.

Izazov je bio pronaći kapacitete za veći broj klijenata, uz održavanje istih visokih standarda. „Bez internih odjela mala tvrtka može dosegnuti samo određene granice“, objašnjava Korts. Uvođenjem rješenja ChatGPT Business, Korts je pronašao način da s postojećim timom višestruko poveća doseg i vidljivost svoje tvrtke, tako što vrijeme koje se prije gubilo na rutinski rad u pretvara u vrijeme za stjecanje klijenata i rast.

Ono što velike tvrtke postižu uz pomoć specijaliziranog osoblja, Steuerrecht.com sada postiže uz pomoć umjetne inteligencije.

Uz ChatGPT Business, tvrtka je učinkovito izgradila vlastiti skup „virtualnih odjela”:

• Marketing: Uz ChatGPT, Korts kaže: „Postavili smo namjenski blog o kaznenom poreznom pravu, koji se tjedno ažurira. Sada je toliko sveobuhvatan da nam ne promiče niti jedna sudska odluka koju bismo inače morali ručno istraživati.” Isto tako se koriste umjetnom inteligencijom za društvene mreže: „Putem LinkedIna istaknuli smo se, čak pretvarajući fotografije u animacije koje privlače pažnju.”
• Ugovori: Rutinski ugovori za koje su nekoć bili potrebni sati sad su gotovi za nekoliko minuta. „Možemo generirati standardizirane, ali i dalje prilagođene ugovore – poput ugovora o radu za glavnog izvršnog direktora ili osnivanja malog društva s ograničenom odgovornošću – oslanjanjem na automatizirane predloške”, kaže Korts te napominje da u tu svrhu upotrebljavaju prilagođene GPT‑ove. „To je najdosadniji posao, ali i dalje zahtijeva individualizaciju. Sad to možemo dovršiti za nekoliko minuta.”
• Istraživanje i publikacije: Kompanija upotrebljava umjetnu inteligenciju i kako bi ojačala svoj profesionalni izričaj. „Kad pišemo članak, unosimo svoje stajalište, a zatim od ChatGPT‑a tražimo protuargumente”, objašnjava Korts. „Uzajamno djelovanje omogućuje nam kvalitetniju raspravu u odnosu na ono što bismo mogli postići sami.”
• Upravljanje znanjem: Povezivanjem internih podataka s ChatGPT‑om, „izgradili smo portfelj tekstualnih modula i predložaka ugovora kojima možemo odmah pristupiti”, kaže Korts.

Ti virtualni odjeli preoblikovali su ključne pravne tijekove rada tvrtke. Ono što je prije zahtijevalo dane ručnog rada sada se završava u satima, pa čak i minutama:

• Istraživanje pravnih zahtjeva za sjednice nadzornih odbora dioničkih društava sada traje nekoliko minuta umjesto tri do četiri sata.
• Izrada sudskih podnesaka protiv poreznih tijela, koja je nekada zahtijevala cijeli dan za izdvajanje argumenata i pripremu protuargumenata, često se svodi na deset minuta prije završne pravne revizije.
• Odgovaranje na opsežne podneske porezne uprave nekad je trajalo i do tri dana, a sada se može obaviti za nekoliko sati, čime se odvjetnicima vraća dragocjeno vrijeme za strategiju i odnose s klijentima.

Taj dodatni kapacitet ulaže se u izgradnju vidljivosti tvrtke i akviziciju novih klijenata, posao kojem je prije bilo teško dati prioritet.

Jedna od najupečatljivijih načina na koje stranica Steuerrecht.com upotrebljava alata ChatGPT Business jest ono što Korts naziva „prevođenjem” — ne samo među jezicima nego i među publikama. Klijentima možda treba prijevod poruke s njemačkog na engleski, a složenu tematiku treba učiniti razumljivom različitim klijentima: od sudaca, preko lokalnih poslovnih klijenata, do međunarodnih rukovoditelja.

„Možda stranom CFO-u moram objasniti da njemačka porezna uprava sada određene pogrešne iskaze o transfernim cijenama smatra kaznenim djelima”, kaže Korts. „Takva komunikacija mora biti kristalno jasna, u njihovom vlastitom kontekstu.”

ChatGPT to preoblikovanje čini ne samo mogućim nego i bržim. „Ako branim člana uprave optuženog za poreznu prijevaru, podnesak sudu može imati i do 35 stranica”, objašnjava Korts. „To se mora sažeti i prevesti na stranicu i pol za odbor – a ponekad i ponovno na engleski kako bi strani glavni financijski direktori shvatili ozbiljnost situacije.” „Za takvu vrstu posla ChatGPT je jedini pravi partner.” Zahvaljujući tome, klijenti osjećaju da su bolje informirani i sigurniji u odluke koje donose uz pomoć Steuerrecht.com.

Povjerljivost ne može biti proizvoljan u pravu. Steuerrecht.com odabrao je ChatGPT Business upravo radi podrške usklađenosti s GDPR-om i zato što proizvod ne upotrebljava korisničke podatke za treniranje. „Zakonski smo obvezani na povjerljivost”, kaže Korts. „To nije opcionalno, to je propisano zakonom.” „Sigurnost je bila presudan čimbenik.”

Usvajanje je, u međuvremenu, bilo namjerno i provedeno u cijeloj kompaniji. Tim je održavao jutarnje sesije za doradu formulaciju upita, usporedbu pristupa i usklađenje oko najboljih praksi. Danas održavaju tjedne sinkronizacije kako bi osigurali dosljednu kompetenciju.

„Brzina i utjecaj toliko su značajni da bi bilo nerazumno ne upotrebljavati ih.” - Sebastian Korts, osnivač Steuerrecht.com

• pravna istraživanja i izrada nacrta smanjeni su s nekoliko dana na sate ili čak minute posla
• do 10 sati rada ušteđeno tjedno po jednom odvjetniku
• standardni ugovori izrađeni za nekoliko minuta umjesto za nekoliko sati
• brža i jasnija komunikacija na više jezika i s osobama različitih razina stručnosti
• povećana sposobnost za stjecanje klijenata i rješavanje složenih slučajeva

Za Steuerrecht.com, AI je postao način da za izjednačavanje uvjeta poslovanja. Uz ChatGPT Business, mala tvrtka može preuzeti iste složene porezne predmete kao i mnogo veće tvrtke, bez ugrožavanja sigurnosti ili kvalitete. Korts otvoreno govori s klijentima o tome koliko je AI postao središnje pitanje.

Gledajući u budućnost, tim istražuje nove primjene – od automatiziranih biltena s pravnim novostima do pretraživanja presedana i višejezičnih radnih tijekova. No Kortsu je stvarni učinak već sada jasan: „ChatGPT Business kvalitetan je alat koji će nas sigurno pogurati naprijed.”