Kako ljudi koriste ChatGPT

Objavljujemo najveću dosadašnju studiju o tome kako ljudi koriste ChatGPT, pružajući jedinstven uvid u to kako ova široko demokratizirana tehnologija stvara ekonomsku vrijednost kroz povećanu produktivnost na poslu i osobnu korist. 

Rezultati pokazuju da se prihvaćanje potrošača proširilo izvan ranih korisničkih skupina, posebno smanjujući rodni jaz; da se većina razgovora usredotočuje na svakodnevne zadatke poput traženja informacija i praktičnih smjernica; te da se korištenje nastavlja razvijati na načine koji stvaraju ekonomsku vrijednost kroz osobnu i profesionalnu upotrebu. Ovo širenje primjene naglašava naše uvjerenje da pristup umjetnoj inteligenciji treba tretirati kao osnovno pravo, tehnologiju kojoj ljudi mogu pristupiti kako bi oslobodili svoj potencijal i oblikovali svoju budućnost.

Studija, radni dokument Nacionalnog ureda za ekonomska istraživanja (NBER) koji su izradili Tim za ekonomska istraživanja OpenAI-ja i harvardski ekonomist David Deming, temelji se na opsežnoj analizi 1,5 milijuna razgovora uz očuvanje privatnosti kako bi se pratilo kako se potrošačko korištenje razvijalo od pokretanja ChatGPT‑ja prije tri godine. S obzirom na veličinu uzorka i 700 milijuna tjednih aktivnih korisnika ChatGPT‑ja, ovo je najopsežnija studija o korisničkoj stvarnoj upotrebi umjetne inteligencije koja je ikad objavljena. Značajno je da, iako studija pokriva samo potrošačke planove, rezultati i dalje naglašavaju stvaranje ekonomske vrijednosti kako na poslu, tako i izvan njega.

Neki od ključnih zaključaka rada:

Razlike u korištenju se smanjuju kako sve više demokratiziramo umjetnu inteligenciju. Od sredine 2025. godine početne razlike među spolovima u ChatGPT‑ju znatno su se smanjile, a usvajanje je postalo slično općoj odrasloj populaciji. U siječnju 2024. među korisnicima čija su imena mogla biti klasificirana kao muška ili ženska, 37 % je imalo tipično ženska imena. Do srpnja 2025. taj se udio povećao na više od polovice (52 %).

ChatGPT je također postao široko dostupan globalni alat, s osobito brzim rastom u zemljama s niskim i srednjim prihodima. Do svibnja 2025. stope rasta usvajanja ChatGPT‑ja u zemljama s najnižim prihodima bile su više od 4 puta veće nego u zemljama s najvišim prihodima.

Korištenje ChatGPT‑a od strane potrošača uglavnom je usmjereno na obavljanje svakodnevnih zadataka. Tri četvrtine razgovora usredotočuje se na praktične smjernice, traženje informacija i pisanje, pri čemu je pisanje najčešći radni zadatak, dok kodiranje i samoizražavanje ostaju nišne aktivnosti.

Obrasci korištenja mogu se također promatrati u smislu Postavljanja pitanja, Radai Izražavanja. Otprilike polovica poruka (49 %) su „Pitanja,” rastuća i visoko ocijenjena kategorija koja pokazuje da ljudi najviše cijene ChatGPT kao savjetnika, a ne samo za dovršavanje zadataka. Rad (40 % korištenja, uključujući oko trećinu korištenja za rad) obuhvaća interakcije usmjerene na zadatke poput izrade teksta, planiranja ili programiranja, kada se model koristi za smišljanje izlaza ili obavljanje praktičnih zadataka. Izražavanje (11 % upotrebe) obuhvaća upotrebe koje nisu ni postavljanje pitanja ni rad, obično uključuju osobnu refleksiju, istraživanje i igru.

Ekonomski utjecaj ChatGPT‑ja proteže se i na poslovni i na osobni život. Otprilike 30 % korištenja od strane potrošača odnosi se na posao, a oko 70 % na aktivnosti izvan posla, pri čemu obje kategorije nastavljaju rasti tijekom vremena, što naglašava dvostruku ulogu ChatGPT‑ja kao alata za produktivnost i pokretača vrijednosti za potrošače u svakodnevnom životu. U nekim slučajevima generira vrijednost koju tradicionalna mjerila poput BDP-a ne uspijevaju zabilježiti.

Ključni način stvaranje vrijednosti je putem podrške u donošenju odluka: ChatGPT pomaže u poboljšanju prosudbe i produktivnosti, posebno u poslovima koji zahtijevaju puno znanja. I kako ljudi otkrivaju ove i druge prednosti, korištenje se produbljuje u korisničkim kohotrama koje s vremenom povećavaju svoju aktivnost kroz poboljšane modele i otkrivanje novih slučajeva upotrebe.

Zajedno, ovi rezultati iz najveće studije korištenja ChatGPT‑ja od strane potrošača do sada pokazuju ne samo tko koristi AI i za što ga koristi, već i kako stvara stvarnu ekonomsku vrijednost koja postaje sve važnija za rad i svakodnevni život ljudi.

Pročitajte rad: Za cjelovite rezultate, metodologiju i provjere robusnosti pogledajte cjelokupni dokument⁠(otvara se u novom prozoru). Radujemo se analizi kako će se ovi rezultati razvijati s promjenama proizvoda i uvođenjem novih mogućnosti.

Napomene o očuvanju privatnosti korisnika: U ovoj studiji istraživači nisu čitali poruke korisnika. Koristili smo automatizirane alate koji su kategorizirali obrasce korištenja bez potrebe za ljudskim pregledom sadržaja poruka.