כך Zapier שינתה תהליכי שיווק מרכזיים בעזרת ChatGPT Work
צוות השיווק לארגונים ב-Zapier משתמש ב-ChatGPT Work כדי לצמצם נשירת לידים מהמשפך השיווקי, ליצור חומרי קמפיין ולהפוך את הדיווח לאוטומטי.
7+
ספרות בשווי צבר הזדמנויות המכירה
אלפי
לידים שצוות השיווק יכול לבדוק בכל חודש במסגרת הבטחת איכות
ב-Zapier, צוות השיווק לארגונים משתמש ב-ChatGPT Work לבניית מערכות אוטומטיות לאופטימיזציה של המשפך השיווקי, וכך מספק ערך רב יותר לצוות המכירות בפחות עבודה ידנית. ChatGPT Work פועל באופן עצמאי ומפנה לצוות השיווק לארגונים זמן להתמקד בעבודה אסטרטגית ויצירתית.
"אנחנו יכולים לעשות דברים שלא הייתה לנו שום אפשרות לעשות קודם, כמו לבצע בדיקות QA/QC לאלפי לידים מדי חודש בחודשו."
אנג'לה פרנטה, מנהלת השיווק לארגונים, גילתה של-Zapier מגיעים לידים איכותיים רבים, אבל גם שיעור הנטישה שלהם גבוה. למה? כדי לענות על השאלה, נדרש תהליך יסודי של הבטחת איכות (QA) ובקרת איכות (QC), שיזהה באילו שלבים במשפך הלידים נושרים.
אבל בעזרת ChatGPT Work, פרנטה הצליחה להפוך לאוטומטי תהליך שדרש כל כך הרבה עבודה, עד שלמעשה לא היה אפשר לבצע אותו אחרת. "זה פשוט שינה את האופן שבו אנחנו עובדים ואת מה שאנחנו מסוגלים לעשות", מסבירה פרנטה.
כעת צוות השיווק לארגונים יכול לבצע בדיקות QA/QC אוטומטיות לאלפי לידים בכל חודש. ההבדל עצום. "לאדם אחד שבודק ליד אחד שנשר נדרשו 35 עד 45 דקות רק כדי להבין מה השתבש", אומרת פרנטה.
"בעזרת ChatGPT Work הצלחנו ליצור מערכת שזיהתה את כל הבעיות בטיפול בלידים, תיקנה את כולן וכימתה את ההשפעה של הפרויקט: צבר הזדמנויות מכירה בשווי של שבע ספרות, שיכולנו להעביר לצוות המכירות מדי חודש בחודשו."
המערכת מספקת כעת תוצאות באופן שוטף, כולל לוח מחוונים להנהלה שמציג בעיות חוזרות בתהליך הטיפול בלידים ומגמות שבועיות.
"בתוך דקות יש לנו חומרי קמפיין ממשיים, מוכנים לבדיקה ולהפצה. ChatGPT Work יכול ממש להיכנס לכל המערכות שבהן אנחנו בונים קמפיינים ולבנות אותם בשבילנו."
לצוותי השיווק של Zapier לא תמיד היה זמן לתת ביטוי ליצירתיות שלהם.
"ChatGPT Work מפנה זמן לצוות שלנו", מסבירה פרנטה. "הצוות ליצירת ביקוש, למשל, יכול לפתח קמפיינים יצירתיים יותר ולהעביר את העבודה ל-ChatGPT Work, שיציע לו רעיונות לאופטימיזציה של הקמפיינים."
הצוות יכול לעבוד מהר יותר ולהשיג תוצאות טובות יותר בלוחות זמנים צפופים יותר. "פתאום יש פחות עבודה, או שנדרש לה פחות זמן", אומרת פרנטה. "המעבר מרעיון לביצוע כל כך מהיר, והביצוע זמין למעשה לפי דרישה."
צוות השיווק מפיק יותר תוצרים, ובמקביל נמנע מהשקעת זמן רב מדי בדיווח. בעזרת ChatGPT Work, אומרת פרנטה, "הצלחנו לייעל את הדיווח, כך שנוכל להקדיש יותר זמן לעבודה עצמה במקום לניתוח התוצאות שלה".
"זה באמת פתח אפשרויות חדשות לצוות שלנו ואִפשר לנו להתמקד בעבודה אסטרטגית יותר", אומרת פרנטה. "פתאום אנחנו יכולים לתת לחלק גדול מהעבודה להתבצע על טייס אוטומטי בעזרת ChatGPT Work."
לצד היתרונות ש-ChatGPT Work כבר הביא, פרנטה רואה פוטנציאל גדול עוד יותר בהמשך. "אחד הדברים המשפיעים ביותר, שישנו באמת את צוות השיווק, הוא יצירת תהליכים מחזוריים שפועלים ברציפות, ולא רק שימוש בפרומפטים", אומרת פרנטה.
המטרה הסופית, אומרת פרנטה, היא ליצור "מוח משותף" שנעזר בהקשר מתוך פגישות, הקלטות שיחות, מידע מלקוחות ותובנות שוק. "העבודה תתבצע על טייס אוטומטי, ואנשים יוכלו להיות אלה שקובעים את הטעם והסגנון", אומרת פרנטה.
