Stampli קיצרה את שעות ההשקה ב-68% בעזרת ChatGPT Work
עם מועד יעד קבוע ומשאבי עיצוב שהוקצו למשימות אחרות, Stampli השתמשה ב-Codex וב-ChatGPT Work כדי לצמצם שבועות של עבודת הפקה להשקה לימים.
מאות
פריטי תוכן שנוצרים מדי שבוע בעזרת ChatGPT Work
פי 3.16
השקה מהירה יותר לסביבת הייצור עם Codex
Stampli היא פלטפורמה חכמה לניהול התהליך מרכש ועד תשלום, המשלבת רכש, ניהול חשבונות ספקים, ניהול ספקים, תשלומים והוצאות עובדים. המוצר שלה, Deep Finance™, הופך את הנתונים הזורמים בפלטפורמה לתובנות על הוצאות עבור סמנכ״לי כספים, סמנכ״לים אחרים ומנהלים עסקיים נוספים. ההשקה חייבה לקדם במקביל את פיתוח המוצר, המיצוב, העיצוב, התקשורת, ההדרכה והתפעול — בלוח זמנים קבוע, כשמשאבי העיצוב ונותני השירות החיצוניים כבר הוקצו למשימות אחרות.
צוות השיווק של Stampli השתמש ב-Codex כדי לרכז במערכת משותפת את הרקע על המוצר, סיכומי הפגישות, ההחלטות וההנחיות לניסוח מסרים. בעזרת הכלים של OpenAI, הצוות צמצם עבודת הפקה שהוערכה ב-243 שעות לכ-77 שעות, תוך שמירה על בדיקה אנושית מלאה ואישור סופי לכל תוצר שמגיע ללקוחות.
ההשקה הזו היא הדוגמה המובהקת ביותר לשיטת העבודה היומיומית של צוות שיווק המוצר ב-Stampli: שילוב של ChatGPT Work ו-Codex כדי לשמור על ידע עדכני על המוצר, לחשוף תובנות עסקיות ולהביא רעיונות לשוק מהר יותר.
"Codex מקצר את הדרך בין הצורך של הלקוח, המענה של הצוות שלנו והתובנות מהשימוש בפועל. הוא מרחיב את היכולות הטכניות של כל צוות, וכך עוזר לנו לעבור מדרישה לפתרון מוכן לפריסה מהר פי 10."
Deep Finance עבר מהדגמה ראשונית של אב טיפוס להשקה פומבית בשוק ולמסירת הגרסה הראשונה ללקוחות בתוך כשישה שבועות. כשמשאבי העיצוב ונותני השירות החיצוניים הוקצו למשימות אחרות, הצוות השתמש ב-Codex כדי להפוך החלטות מוצר מתפתחות לתוצרים מוכנים לבדיקה: סדרת בלוג בת שבעה חלקים, הודעות דוא״ל להשקה, וובינר והמצגת הנלווית אליו, קריאייטיב לרשתות החברתיות ולפרסום ממומן, הודעה ב-PR Newswire, עמוד האינטרנט של Deep Finance וחומרי הדרכה ותמיכה במכירות. Codex סייע גם ביצירת האנימציה הראשית להשקה, מבחינת כיוונים שונים, דרך סבבי שיפור ועד להכנה למסירה. הוא ביצע כ-90% מהעבודה על האנימציה המלוטשת, לפני שנותן שירות חיצוני השלים את סצנת הפתיחה ואת הפורמט הסופי.
לפי הערכת צוות Stampli, תהליך ה-go-to-market והפקת התוכן שהוגדר להשקת Deep Finance היה דורש ללא Codex כ-243 שעות עבודה פעילות, בחישוב המבוסס על אומדן שעות לכל תפקיד. עם Codex נדרשו כ-77 שעות — חיסכון של כ-166 שעות, כלומר הפקה מהירה פי 3.16.
התשתית ששימשה להשקת Deep Finance היא אותה תשתית שעליה נשען צוות שיווק המוצר של Stampli מדי יום. בעבר, עדכון החומרים על המוצר חייב ראיונות עם מנהלי מוצר, קריאת כרטיסים ב-Jira, סקירה של GitHub ומעבר על סיכומי פגישות. לאחר מכן, הצוות נדרש לעבד את המידע למאמרים במרכז העזרה, למצגות, לדפי מידע ולתוצרים נוספים.
Stampli הפכה חלק גדול מהתהליך לאוטומטי בעזרת מערכת מבוססת GPT. המערכת אוספת מידע ממערכות המוצר ומסיכומי פגישות, ואז מסייעת לשמור על החומרים מעודכנים.
אותם תהליכים אוטומטיים מסייעים לצוות שיווק המוצר ליצור תוכן בהיקף גדול יותר. סוכנים המחוברים למקור המידע המוסמך של החברה יכולים להפיק חומרים לאתר ולערוצי המדיה החברתית. לדברי מילאד זאהדי, מנהל שיווק המוצר, "זה הגדיל פי 10 את התפוקה של צוות קטן. אנחנו מפרסמים מאות פריטי תוכן מדי שבוע, לעומת פריטים בודדים בלבד בעבר".
ChatGPT Work מסייע לעובדים גם להביא בחשבון מידע עסקי רלוונטי בעת קבלת החלטות חשובות. זאהדי משתמש בתהליכים אוטומטיים מבוססי GPT כ"מוח נוסף" לארגון מידע בלוח זמנים עמוס בפגישות רצופות.
"היכולת להגיע לכל פגישה עם הרקע הדרוש, להבין מה מצופה ממני בה ואיך לנצל את הזמן שלי ביעילות, היא יתרון עצום", הוא אומר.
באחת מישיבות ההנהלה עלתה שאלה על מדדים שהיו שמורים ב-HubSpot ובמערכות נוספות. אחד העובדים הצליח לבקש במהירות מ-Codex לשלוף ולנתח את הנתונים הרלוונטיים במהלך השיחה. "לצוות התכנון והניתוח הפיננסי שלנו היה לוקח חצי יום להכין דוח כזה, לספק לנו מודל ולתת לנו תשובה שנוכל לסמוך עליה. מישהו הצליח לעשות את זה ב-20 שניות של הקלדה", אומר זאהדי.
הזמן שנחסך אפשר לצוות שיווק המוצר להקדיש פחות זמן לאיסוף מחדש של מידע ורקע, ויותר זמן לייעוץ למנהלים בנוגע לאסטרטגיית המוצר והחברה. במקביל, הצוות נעשה מעורב יותר בייעוץ לסמנכ״לים ולהנהלה הבכירה בנוגע לאסטרטגיית החברה והמוצר.
ChatGPT Work משמש גם כשותף לחשיבה עבור צוות שיווק המוצר. העובדים משתמשים בו כדי להעמיק את הידע שלהם, להעלות רעיונות, ליצור פרסונות של בעלי עניין ולבחון המלצות לפני הצגתן להנהלה.
צוותי מוצר, שיווק, הצלחת לקוחות, מכירות והדרכה משתמשים ב-ChatGPT Work וב-Codex כדי לקדם את הרעיון מאב טיפוס להשקה. זאהדי מעריך שבעזרת הכלים של OpenAI התהליך ארך כשישה שבועות, בעוד שבעבר היה נמשך חודשים ואף רבעונים.
השקת Deep Finance המחישה ל-Stampli איך יכול להיראות מחזור פיתוח מוצר שחלקיו מחוברים יותר זה לזה ונתמך בבינה מלאכותית. כעת החברה בוחנת כיצד ליישם את הגישה הזו במוצרים נוספים, בתהליכי עבודה ובתוכניות go-to-market נוספות.
מבחינת זאהדי, ההזדמנות הגדולה יותר היא להרחיב את מגוון המשימות שהעובדים מאמינים שהם מסוגלים לקחת על עצמם. ChatGPT Work ו-Codex סייעו לצוות שלו ללמוד תחומים חדשים, לבנות מערכות משלו ולהקדיש יותר זמן להחלטות שמקדמות את החברה.
"לגלות סקרנות ופשוט לשאול, 'מה אני יכול לעשות?' ולנסות כל דבר קודם דרך ChatGPT — כך אפשר לממש יכולות רבות שלא ידעתם שקיימות בארגון שלכם, וגם בכם."
