Neuro זוכה להצלחה ברשתות ארציות עם ChatGPT Business

Neuro החלה את דרכה בדירה במרכז לוס אנג׳לס, שבה המייסדים השותפים ריאן צ׳ן וקנט יושימורה ערמו ארגזי מסטיק בסלון והובילו את המשלוחים בעצמם. עשור לאחר מכן, המסטיקים וסוכריות המנטה של Neuro נמצאים על מדפים ברחבי ארה״ב, בתמיכת צוות מבוזר ושותפי ייצור ברחבי העולם.

"אנחנו מותג של תשע ספרות עם פחות משבעים עובדים," אומר צ׳ן. "כדי להתחרות בתחום מוצרי הצריכה בהיקף כזה, אנחנו צריכים מכפיל כוח בכל חלק של החברה." ChatGPT Business מעניק ל-Neuro את היכולת לעשות יותר עם פחות. בתחילה העובדים התנסו ב-ChatGPT ביוזמתם, אבל עד מהרה השימוש בו הפך למדיניות החברה.

בתחום מוצרי הצריכה צריך לתמרן בין תריסר תחומי התמחות, הרבה לפני שאפשר להרשות לעצמכם להעסיק תריסר מומחים. "כולם צריכים להבין במגוון תחומים," אומר טיילר ג׳יאנסיני, סמנכ״ל התפעול. "ChatGPT פועל כמו מוח נוסף שמשלים את החסר."

התמיכה הזאת שינתה את האופן שבו Neuro מתמודדת עם תחומים הכרוכים בעלויות גבוהות, כמו רגולציה ומשפט. "אנחנו מנסחים חוזים, מלטשים אותם ובודקים את העמידות שלהם בתרחישים מאתגרים באמצעות ChatGPT, לפני שאנחנו מעבירים אותם לייעוץ משפטי," אומר צ׳ן. "זה חסך לנו עשרות אלפים בשכר טרחה ושבועות של התכתבויות הלוך ושוב."

אבל הרווח האמיתי הוא היכולת להמשיך להתקדם. "אנחנו צוות מבוזר," אומר צ׳ן. "אני לא יכול לשלוח למישהו הודעה ב-Slack באחת בלילה, אבל אני יכול להעלות רעיון ב-ChatGPT, לפתח אותו ולקום בבוקר עם תמונה ברורה. זה שותף לסיעור מוחות שלא ישן."

הקשבה ללקוחות תמיד עיצבה את מפת הדרכים של Neuro; עם ChatGPT Business, החברה יכולה כעת לעבד ביקורות ולנתח את עמדות הלקוחות בהיקף רחב. "אנחנו יכולים לזהות, למשל, קבוצת לקוחות שמבקשת טעמי פירות, ולהגיב במהירות," אומר צ׳ן. התהליך הזה הוביל להשקת טעם עוגת תות. הצוות גם רואה פוטנציאל להרחבת השימוש בבינה מלאכותית לחיזוי בשרשרת האספקה, באמצעות העלאת חשבוניות ונתוני הזמנות.

ChatGPT גם עוזר ל-Neuro לזהות את העיקר בתוך שפע נתוני השיווק והמסחר המקוון. הצוות מזין ל-ChatGPT דוחות מ-Amazon, מ-TikTok ומ-Meta, והוא עוזר לזהות באילו מודעות כדאי להשקיע יותר, אילו יוצרים מניבים את ההחזר הטוב ביותר על ההשקעה ומתי כדאי להסיט תקציבים כדי לנצל מגמות ויראליות.

"בכל גיליון נתונים מסתתר סיפור," אומר צ׳ן. "ChatGPT עוזר לנו למצוא את הכותרת."

היכולת הזאת לספר סיפור עזרה ל-Neuro להוכיח ל-CVS שהוויראליות ב-TikTok הובילה למכירות בחנויות — וכך להבטיח למוצריה מיקום בולט ליד הקופות, שיוקצה להם בקרוב בכל סניפי הרשת בארה״ב.

עבור צוות השיווק, ChatGPT הוא שותף יצירתי שעוזר להציג את המותג מחדש מנקודת המבט של הלקוחות. יושימורה למד מדעי המוח, וצ׳ן למד כימיה, "אז היינו מתלהבים ונכנסים לעומק המדע, אבל מאבדים את הקהל."

ChatGPT עזר ל-Neuro להתאים את הצגת המידע על הרכיבים והתועלות של המוצרים לקהלים שונים. הוא מספק רעיונות שהצוות בוחן ומאמת עם לקוחות, כדי לוודא שהמסר באמת מדבר אליהם.

"פעם נשמענו כמו טכנאי מעבדה," אומר צ׳ן. "ChatGPT עוזר לנו לקחת צעד אחורה ולוודא שהטקסט השיווקי מדבר לאחיות במשמרות לילה, לגיימרים במרתונים של משחקים או להורים שרודפים אחרי פעוטות."

אותה גמישות באה לידי ביטוי גם בעבודה עם רשת היוצרים של Neuro. אלפי משפיענים ב-TikTok מפרסמים על המותג, ו-ChatGPT עוזר להציע רעיונות מושכי תשומת לב לקמפיינים, שהם יכולים לנסח במילים שלהם. הגישה הזאת עזרה להניע את הצמיחה הוויראלית של Neuro ב-TikTok, שם סרטונים שבהם תויג המותג זכו ליותר ממיליארד צפיות.

Neuro מתחילה להשתמש בתכונת המחקר המעמיק של ChatGPT לשאלות פיננסיות מורכבות, כמו בניית מודלים של טבלאות הון, קביעת היקף מאגרי אופציות למניות וגיבוש מבנה הסכמים עם משקיעים. במצבים כאלה, "במקום תשובה מהירה, אני מעדיף מחקר מעמיק שמספק לי ניתוח יסודי מאוד," מסביר צ׳ן. "זה מדהים, כי הוא חושב על דברים שלא הייתי יכול לחשוב עליהם בעצמי."

התמיכה הזאת עוזרת לצוות לשמור על יעילות גם כשהחברה מתרחבת להפצה קמעונאית ארצית. "קשה לכמת את זה, אבל אני מרגיש יעיל יותר בחמישים אחוז," אומר צ׳ן. "אולי אפילו יותר."

ככל ש-Neuro צומחת, צ׳ן רואה ב-ChatGPT המשך טבעי לדרך שבה תמיד עבדו.