Merge מפתחת מוצרים וכלים עסקיים עם הטכנולוגיה של OpenAI
פלטפורמת האינטגרציה משתמשת ב-GPT‑6 Astra, ב-ChatGPT וב-Codex לסקירות מוצר, לשיווק ולתכנון פיתוח עסקי.
Merge עוזרת לחברות לבנות מוצרי תוכנה ו-AI המחוברים למערכות אחרות — מסנכרון נתוני לקוחות ועד מתן אפשרות לסוכני AI לבצע פעולות במערכות עסקיות שונות. מוצריה כוללים אינטגרציות לנתוני לקוחות באמצעות Merge Unified, גישה מאובטחת לכלים עבור סוכני AI באמצעות Merge Agent Handler, וניתוב בין מודלים ובקרת עלויות באמצעות Merge Gateway. Merge for Workforce מביאה את היכולות האלה לתוך החברות, ועוזרת לצוותים לנהל את הרשאות הגישה של העובדים למודלים, לכלים ולמערכות עסקיות. יחד, המוצרים האלה תומכים הן בתוכנה שחברות בונות עבור לקוחותיהן והן בעבודה מבוססת AI בתוך הארגונים שלהן.
בתוך Merge, המנכ"לית והמייסדת-השותפה שנסי דינג משתמשת ב-Codex לסקירת קוד המוצר, בין היתר במסגרת העבודה על ממשק חדש להגדרת הגישה לכלים ב-Merge for Workforce. עמיתיה משתמשים ב-GPT‑6 Astra לבדיקות מוצר ולשיווק. הצוות משתמש ב-AI גם בניהול השוטף של החברה, מהכנת עדכוני מכירות ועד תכנון ארוחות ערב ללקוחות.
"באמת, אנחנו משתמשים בו לכל דבר. לאינטגרציות כמובן, אבל גם לאוטומציה של תהליכי עבודה שונים, לשיפור המוצר בכללותו, ליישום המשוב מהלקוחות שלנו ולבניית יכולות מקצה לקצה."
Merge השיקה כלי להוספת מחברים למוצרי AI, כשאמינות נמצאת בראש סדר העדיפויות של דינג: "אנחנו די גאים באיכות. קריאות לכלים דרך Merge מצליחות ב-99.9% מהמקרים, לעומת כ-60% בשרתי MCP ציבוריים."
לפיתוח המוצרים שלה עצמה, Merge משתמשת ב-GPT‑6 Astra. "הוא ממש מהיר, והיה הרבה יותר טוב בסקירות קוד", אומרת דינג. "הם אהבו גם את האישיות של GPT‑6 Astra, וזה משמעותי מאוד. היה ברור גם ש-Codex השתפר מאוד. Merge מאפשרת לעובדים לבחור בעצמם את כלי ה-AI שלהם, והשאלה באיזה כלי להשתמש הפכה לנושא לדיון ער בתוך החברה."
דינג השתמשה ב-Codex כדי לסקור מימוש מוצע של כרטיסיית הקצאת המשאבים החדשה ב-Merge for Workforce, בזמן שהצוות בחן איך לקוחות יגדירו את הגישה לכלים. הם דנו בהפיכת הפעולה "הוספת חבילת כלים" לקישור ברור יותר שנפתח בנפרד, כדי לצמצם את הבלבול בתהליך ההגדרה. Codex סיפק משוב במסגרת סקירת הקוד; הצוות של Merge קיבל את ההחלטות לגבי המוצר וביצע את השינויים במימוש, והמהנדסים היו אחראים לבדוק אותם ולהוציא אותם לשימוש.
"מערכות AI אחרות היו בסופו של דבר שוכחות את מה שאמרתי להן ועושות רק את הדבר האחרון שביקשתי. GPT-6 Astra ממשיך לבצע כל משימה ומשימה ממש היטב, ומשלים בעזרת היגיון בריא את מה שלא אמרתי במפורש."
Merge מארחת ארוחות ערב לבכירים בקרב לקוחות קיימים ופוטנציאליים, כדי לבנות קשרים וליצור הזדמנויות לשיחות המשך על המוצר.
בתכנון אחת מארוחות הערב בדאלאס, Merge התחילה מבחירת העיר ומאפיון האנשים שרצתה להפגיש. הבוט שלף פרטים של אורחים פוטנציאליים ממערכת ה-CRM ומ-Apollo, בדק הזמנות ותגובות קודמות, ועזר להכין פניות לשליחה מחשבון האימייל של דינג. הוא גם עדכן את טבלת המעקב אחר המשתתפים, הציע סידור ישיבה ויצר הערות ביומן שבהן צוותי המכירות והצלחת הלקוחות יכלו להוסיף מידע רלוונטי על כל אורח.
המודל מטפל במשימות reasoning וניסוח, והמחברים של Merge מספקים גישה למערכות העסקיות. דינג בודקת את התוצרים, משכתבת כל מה שלא נשמע נכון ומדייקת את רשימת האורחים על סמך היכרות עם הקשרים העסקיים — מידע שאין לבוט.
באוקטובר 2026 דיווחה Merge שהכנת רשימות האורחים והפניות ועדכון טבלת המעקב אחר המשתתפים הצטמצמו מעשרות שעות עבודה ברחבי החברה לכ-30 דקות לאירוע. ההשוואה מתייחסת לאותן משימות תכנון, שנמדדו במהלך שלושת החודשים שקדמו לדיווח. הצוות עדיין מטפל באירוח, בבניית הקשרים ובלוגיסטיקה בשטח.
Merge קיימה 16 ארוחות ערב לבכירים ברבעון השלישי, לעומת שמונה ברבעון השני, ומתכננת לארח יותר מ-30 ברבעון הרביעי. לאחר ארוחת הערב בדאלאס, הצוות דיווח על משוב חיובי על ההזמנות ועל הזדמנויות להדגמות המשך של המוצר.
"בעזרת GPT‑6 Astra, הבוט שמארגן את ארוחות הערב מתחבר ל-Salesforce, ל-Gong, ל-Google Sheets ול-Gmail שלנו, ושולח בשמי אימיילים לאנשים ברשת הקשרים שלנו", אומרת דינג. "הוא ממליץ לי על אנשים שמתאימים לכל ארוחה, ומאתר משתתפים פוטנציאליים חדשים."
דינג אומרת: "זה נהדר במיוחד לעובדים שאינם בצוותי הפיתוח, כי עכשיו הם יכולים לבנות כל דבר."
צ'רלי לינץ', מצוות הנהלת המכירות של Merge, בנה תהליכי עבודה מבוססי AI לשימוש חוזר, לצורך אישור עסקאות, עדכון תחזיות וקביעת צעדי המשך לאחר שיחות על חידוש חוזים. במקום לאסוף שוב ושוב מידע רלוונטי לכל עדכון או החלטה, הוא משתמש בתהליכי העבודה להכנת החומר, ואז בוחן את ההמלצה ומחליט מה לעשות בהמשך.
צוות הרשתות החברתיות משתמש ב-GPT‑6 Astra ב-ChatGPT כדי למצוא פוסטים שכדאי לחברה להגיב עליהם. גם צוות השיווק השתמש בו כדי לחדד את המסרים לקראת השקת Gateway Evaluations של Merge.
להוביל דרך שימוש בכלים: "כמנהלים בכירים, אתם קובעים את הרף העליון של מיומנות השימוש ב-AI בארגון שלכם", אומרת דינג.
למצוא מקום להתנסות בו בסיכון נמוך יותר: דינג והשותף שלה להקמת החברה התנסו ב-AI על מוצר חדש, לפני שלקוחות היו תלויים בבסיס הקוד שלו. "כשפחות חוששים ואפשר באמת להתנסות, לומדים כל כך הרבה", היא אומרת.
לתת לאנשים מרחב וזמן לנסות דברים: Merge מאפשרת לכל עובד ועובדת לבחור את הכלים המועדפים עליהם, ומעודדת אותם להקדיש זמן בכל יום ללמידה ולהתנסות. זה כולל את החופש "להשתולל ולטעות", גם אם לפעמים נשאבים לכיוון שבסופו של דבר לא מניב תוצאות.
"כל דבר שאני רוצה לעשות, אני יכולה פשוט לבקש מ-AI לעשות, והוא פשוט יכול לעשות את זה", אומרת דינג. Merge ממשיכה להשתמש בטכנולוגיה של OpenAI כדי להרחיב את מה שהצוותים שלה יכולים לבנות, ומביאה את אותה רוח של התנסות גם למוצרים שלה וגם לאופן שבו היא מנהלת את העסק.
