הכירו את תוסף Admin ל-ChatGPT Work ול-Codex
להבין את הפעילות ב-workspace, לנהל גישה ושימוש ולבצע פעולות ניהול נתמכות — בשיחה אחת.
אנחנו מציגים את תוסף Admin ל-ChatGPT Work(נפתח בחלון חדש) ול-Codex(נפתח בחלון חדש) — דרך מהירה וקלה יותר לנתח מידע על ה-workspace, לעדכן הגדרות ולטפל בבקשות. בשיחה אחת, מנהלי מערכת יכולים לשאול שאלה, לבחון את הפרטים, לבצע שינוי במסגרת הרשאותיהם ולוודא את התוצאה — בלי לכתוב הנחיות מורכבות או לעבור בין כלים.
ניהול workspace שגדל מצריך לעיתים קרובות מעבר בין ניתוח נתונים, הגדרות ודוחות כדי להבין בעיות ולטפל בהן. כך עבודת הניהול השוטפת נעשית איטית יותר, וקשה יותר לבצע אותה בעקביות. תוסף Admin משלב ניתוח נתוני ניהול עם פעולות נתמכות, וכך עוזר לצוותים לשמור על האבטחה והפרודוקטיביות של סביבות workspace שגדלות, בלי לחרוג מהתקציב.
עם תוסף Admin, מנהלי מערכת יכולים לבצע את המשימות היומיומיות שלהם ישירות מתוך ChatGPT Work ו-Codex, ובהן:
הבנת היקף האימוץ והשימוש. סקירת הפעילות והשימוש בקרדיטים ב-ChatGPT Work וב-Codex, זיהוי מצבים שבהם הדרכה נוספת עשויה לעזור, וזיהוי משתמשים או קבוצות שמתקרבים למגבלות הקרדיטים שלהם.
ניהול משתמשים וקבוצות. הוספה או הסרה של משתמשים, עדכון קבוצות וביצוע פעולות שגרתיות של קליטה, סיום העסקה ושינויים בצוותים.
ניהול גישה והרשאות. סקירת ההרשאות בפועל, אבחון בעיות גישה ושליטה בגישה לתכונות או למודלים לפי תפקיד או קבוצה.
ניהול מגבלות שימוש ובקשות לאישור הוצאות. התאמת המגבלות למשתמשים, לקבוצות ולסביבות workspace, בחינת בקשות ביחס לשימוש הנוכחי ואישור או דחייה שלהן על סמך המידע הרלוונטי.
מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתוסף Admin גם כדי להפוך בדיקות חוזרות וטיפול בבקשות בהיקף גדול לאוטומטיים — בלי צורך בפיתוח ייעודי. האוטומציות האלה מצמצמות את הצורך במעקב ידני, מיישמות מדיניות בעקביות רבה יותר ומאפשרות למנהלי מערכת להתמקד בהחלטות שדורשות את שיקול דעתם.
לדוגמה, התוסף יכול לנתב בקשות שימוש שממתינות לטיפול אל Slack או Microsoft Teams, שם גורמים מורשים יכולים לאשר או לדחות אותן מתוך הכלים שבהם הם כבר משתמשים. הוא יכול גם לעקוב אחר בקשות גישה לתכונות ולהעניק גישה אוטומטית כשהן עומדות בקריטריונים שהוגדרו מראש, תוך העברת מקרים חריגים לבדיקה. מנהלי המערכת שומרים על השליטה לאורך כל הדרך, וכל תהליך עבודה מספק אישור לאחר החלת השינויים שהתבקשו.
תוסף Admin פועל במסגרת התפקיד וההרשאות הקיימים של כל משתמש; הוא אינו מעניק גישה רחבה יותר. בכל בקשה, התוסף ממפה את ההנחיות של מנהל המערכת לפעולת הקריאה או הכתיבה הנתמכת המתאימה, ומחזיר תוצאה מובנית. הוא מעמיד את יכולות מסוף הניהול לרשות ChatGPT Work ו-Codex ככלים שפועלים בהתאם להרשאות, תוך שמירה על מדיניות ה-workspace ועל דרישות האישור.
בכל שינוי, מנהלי מערכת יכולים לראות מה ביקשו, אם הפעולה הושלמה ומה השתנה. הם יכולים לבחון פעולות בעלות השפעה רחבה יותר לפני ביצוען.
ב-OpenAI, תוסף Admin משנה את האופן שבו צוות ה-IT ניגש לניהול ה-workspace. עם התוסף, הצוות יכול פשוט לשאול שאלות כדי להעמיק בנתונים ולהפיק דוחות ותובנות.
"הערך הוא הרבה מעבר לדיווח מהיר יותר. תוסף Admin מחבר בין השאלה לבין הפעולה הנתמכת הבאה, בין שמדובר בבדיקת ההרשאות בפועל של משתמש, בעדכון קבוצה, בשינוי מגבלת שימוש או בבחינת בקשה לאישור הוצאה. הוא נותן למנהלי מערכת דרך מהירה יותר להבין מה קורה ולפעול, תוך שמירה על אותן הרשאות ובקרות שבהן אנחנו כבר משתמשים."
תוסף Admin הוא דוגמה אחת לשינוי רחב יותר באופן שבו צוות ה-IT של OpenAI משתמש ב-ChatGPT Work וב-Codex. צוות ה-IT של OpenAI משתמש בכלים האלה כדי לרכז את ההקשר הרלוונטי ואת תהליכי העבודה במקום אחד.
ב-Slack, סוכן של ChatGPT Work מטפל בבקשות IT של עובדים, ממיין פניות תמיכה ומבצע את הפעולות הנדרשות, מאחזר מידע רלוונטי, בודק את המדיניות המאושרת, משלים משימות נתמכות ומעביר מקרים חריגים להמשך טיפול. נכון למועד הדיווח, תהליכי העבודה שהוטמעו פתרו כ-45% מהפניות
ChatGPT Work אפשר להפוך את הנתונים וההיסטוריה של פניות התמיכה ללוחות מחוונים המציגים תמונת מצב תפעולית, וכך לספק לצוות ה-IT מעקב רציף אחר ביצועי השירות. תמונת המצב הזו סייעה לסגור את הפניות שהצטברו ושינתה את אופן העבודה של הצוות. במקום להגיב לבעיות בשירות, הצוות משתמש כעת בנתונים בזמן אמת כדי לקבוע סדרי עדיפויות ולהיערך לביקוש, גם כשמספר פניות התמיכה הוכפל בקירוב.
מתחילים להשתמש בתוסף בכמה צעדים פשוטים. תחילה יש להפעיל את התוסף בהגדרות ה-workspace של ChatGPT, ואז להתקין אותו מספריית התוספים ב-ChatGPT Work, בדפדפן או באפליקציה למחשב. לאחר ההתקנה, מנהלי מערכת יכולים לנהל משימות יומיומיות ב-workspace במהירות רבה יותר ובאופן עקבי יותר.
