כך Gilbert + Tobin מרחיבה שימוש מבוקר בבינה מלאכותית עם OpenAI
מחויבות בהובלת המנכ״ל, ממשל קפדני ואחריות אנושית מאפשרים ל-Gilbert + Tobin לשלב בינה מלאכותית באופן הפעולה של הפירמה.
87%
שימוש פעיל בקרב משתמשים שקיבלו גישה ל-ChatGPT — יותר מפי שניים משיעור האימוץ ש-Gilbert + Tobin רואה בדרך כלל בכלים אחרים
20 דקות
לתהליך של מחקר וחילוץ נתונים לצורכי גיוס, לעומת כארבע שעות בעבר
5 דקות
לבדיקות נבחרות של ניגודי עניינים, הכרת הלקוח (KYC), איסור הלבנת הון (AML) ובדיקות קשורות, לעומת שלוש עד שמונה שעות בעבר
יום אחד
של עבודה ידנית נחסך בהכנת דוחות ביקורת עבור 300 ישויות
Gilbert + Tobin היא אחת מפירמות עורכי הדין המובילות באוסטרליה בתחום המסחרי, המוכרת בזכות עבודתה בשוקי ההון, במיזוגים ורכישות, בסכסוכים ובטכנולוגיה. עבודת הפירמה נשענת על ידע מקצועי מעמיק, שיקול דעת זהיר וטיפול מאובטח במידע רגיש.
כשהבינה המלאכותית היוצרת החלה לשנות את פני העבודה מבוססת הידע, Gilbert + Tobin זיהתה הזדמנות — לא לשנות את אופן מתן הייעוץ המשפטי, אלא להעלות את רמת העבודה התפעולית שתומכת בו. הפירמה ביקשה להעניק לכל צוות תפעולי כלים טובים יותר למחקר, לניסוח ולניתוח, תוך שמירה על הממשל והאחריות המקצועית שלקוחותיה מצפים להם.
ChatGPT Enterprise הוטמע תחילה בצוותי התפעול, שבהם אפשר היה לבחון שימושים מעשיים בסביבה מבוקרת. משם התרחב השימוש לשיווק, לפיתוח עסקי, לגיוס, לכספים, לטכנולוגיה, לטרנספורמציה עסקית ולחלק מתחומי העיסוק המשפטי. לאורך כל הדרך נותר המיקוד בשיפור אופן הפעולה של הפירמה, ולא בהחלפת שיקול הדעת המקצועי שבלב השירותים המשפטיים שלה.
עם Codex, הפירמה מתקדמת עוד יותר: מבינה מלאכותית המסייעת לעובדים במשימות נקודתיות לבינה מלאכותית המבצעת שלבים מוגדרים בתהליכי עבודה רחבים יותר.
המעורבות הגלויה של ההנהלה עזרה להפוך את אימוץ הבינה המלאכותית לרלוונטי וללגיטימי בכל הפירמה. המנכ״ל סם ניקלס הציג לעובדים את ChatGPT באמצעות דוגמאות מעבודתו שלו. המסר שלו, "שימוש בבינה מלאכותית הוא לא רמאות", הציג אותה ככלי נוסף שמאפשר לעובדים להפעיל שיקול דעת, ולא כקיצור דרך פסול. מנהלים בכירים נוספים הפכו למשתמשים פעילים ושיתפו את הצוותים שלהם בדוגמאות.
Gilbert + Tobin שילבה את תמיכת ההנהלה עם הכשרה ותמיכה המותאמות לכל תפקיד. במקום להסתמך על הדרכות כלליות, צוות הטרנספורמציה העסקית הצטרף לישיבות של צוותים שונים והדגים תהליכי עבודה המותאמים לשיווק, לכספים, לגיוס, לתפעול ולתחומים נוספים. סרטונים פנימיים, הדגמות, אתגרים וסיפורים על שימושים מעשיים עזרו לעובדים להתעדכן ככל שנוספו ל-ChatGPT יכולות חדשות.
הפירמה לא קבעה יעדי שימוש מחייבים. היא התמקדה בהמחשת היכולות של הטכנולוגיה לעובדים, תוך השארת האחריות לתוצאה בידיהם. נכון ליוני 2026, 87% מבעלי הרישיונות שאופשרו לשימוש היו פעילים — יותר מפי שניים משיעור האימוץ ש-Gilbert + Tobin רואה בדרך כלל בכלים אחרים. המשתמשים הפעילים כללו שותפים ועובדים גם מחוץ למערך הטכנולוגיה.
"שימוש בבינה מלאכותית הוא לא רמאות. הוא נותן לאנשים שלנו דרך נוספת להפעיל שיקול דעת ולשפר את אופן הפעולה של הפירמה. במקצוע שמבוסס על אמון ועל נשיאה באחריות, זה מתחיל בממשל סדור ואיתן. OpenAI מספקת את התשתית ברמת הארגון שמאפשרת לנו להתקדם בביטחון."
Gilbert + Tobin מטפלת במידע עסקי ובמידע על לקוחות שהם חסויים, לרבות מידע הכפוף לדרישות שונות מצד הלקוחות. הטמעת הבינה המלאכותית לוותה בהנחיות ברורות לגבי המשימות המאושרות, המידע שמותר לעובדים להזין והאופן שבו יש לבדוק את התוצרים. הפירמה בחנה גם הגנות חוזיות, גישה מבוססת תפקיד, דרישות לעיבוד נתונים ובקרות ניהוליות.
המעבר לסביבת OpenAI עם תושבות נתונים באוסטרליה העניק ל-Gilbert + Tobin ביטחון רב יותר להרחיב את הגישה, תוך עמידה בדרישות הפנימיות ובציפיות הלקוחות.
"OpenAI פיתחה את הפלטפורמה מתוך הבנה של צורכי ארגונים, ובנתה את הבקרות שארגונים כמונו זקוקים להן כדי לפעול בביטחון."
כיום ChatGPT מסייע בכמה תחומי פעילות עסקיים. הוא קיצר משימת מחקר וחילוץ נתונים לצורכי גיוס מכארבע שעות לכ-20 דקות. תהליך נפרד לעיבוד המלצות חוסך לפי ההערכות 25 דקות לכל מועמד, ומסייע לצוות המטפל בהיקפי גיוס גדולים.
צוותי השיווק והפיתוח העסקי משתמשים ב-ChatGPT כדי לגבש תוכן מחומרים של הצעות קודמות ולהתאים מענים להזדמנויות חדשות. הפירמה מכינה מדי שנה 400 עד 500 הצעות ללקוחות, ו-ChatGPT עוזר לצוותים להכין תוכן מהר יותר, תוך שיפור איכותו והתאמתו לסטנדרטים של הכתיבה בפירמה. הצוותים משתמשים גם במחקר מעמיק לצורך הכנת דוחות על התעשייה וגיבוש אסטרטגיות למגזרים, ללקוחות ולפיתוח עסקי.
צוותי הכספים משתמשים ב-ChatGPT לעבודה עם גיליונות אלקטרוניים ולניתוח נתונים. צוותי הטכנולוגיה נעזרים בו להכנת תיעוד, סקריפטים, חומרי הדרכה והנחיות פנימיות. עורכי דין המשתמשים ב-ChatGPT נעזרים בו בהיבטים התפעוליים של עבודתם, ואילו תהליכי העבודה המשפטיים הייעודיים שלנו נתמכים בפלטפורמות מאושרות, כגון Harvey, המבוססת על בינה מלאכותית. בכל השימושים האלה, האחריות להגדרת גבולות המשימה, לבדיקת התוצרים, להפעלת שיקול דעת מקצועי ולאישור התוצר הסופי נשארת בידי האנשים.
שימוש ייחודי אחד ב-ChatGPT הוא GPT מותאם אישית שעוזר למנהלים לבחון רעיונות באופן ביקורתי לפני שהם גוזלים מזמנו של המנכ״ל. הוא נבנה על סמך דוגמאות מאושרות לכתיבה של ניקלס, לסדרי העדיפויות שלו ולמשוב שנתן, וכן על סמך הרקע המקצועי שלו וההקשר העסקי. הוא משמש כ"תאום דיגיטלי" של המנכ״ל, בלי לקבל החלטות בשמו או לדבר מטעמו.
"במקום לפנות ישר למנכ״ל שלנו, אנחנו יכולים לבחון רעיון קודם עם ה-GPT המותאם אישית שלו. הוא עוזר לנו לבחון רעיונות באופן ביקורתי, לחדד את החשיבה ולהבין עד כמה הם מתיישבים עם סדרי העדיפויות שלו."
Codex עזר ל-Gilbert + Tobin להשלים עבודה תפעולית מוגדרת ורב-שלבית, בכפוף לבדיקה אנושית. למשל, הוא הכין דוחות ביקורת המכסים 300 ישויות וחסך יום שלם של עבודה ידנית לאורך התהליך. Codex גם בדק ושינה את שמותיהם של 1,100 קבצים לקראת העלאתם למערכת אחרת, ובכך החליף עבודה שבעבר הייתה אורכת ימים.
הדוגמאות האלה ממחישות כיצד הפירמה נעזרת ב-Codex למשימות שאינן שגרתיות, או שקשה להצדיק את האוטומציה שלהן באמצעות תהליכים רגילים שניתן לחזור עליהם. צוות הטרנספורמציה העסקית השתמש ב-Codex גם כדי להפוך דרישות ומפרט קיים ליישום Python מתפקד.
"Codex יכול להפוך את הבינה המלאכותית מכלי שמסייע לכלי שמבצע. הוא מבצע את השלבים בתהליך עבודה תפעולי, והאנשים שלנו נשארים אחראים לבדיקת התוצאה ולאישורה."
Gilbert + Tobin נעזרה ב-Codex לבניית תהליך עבודה מבוסס בינה מלאכותית לבדיקות נבחרות בתחומי ניגודי עניינים, איסור הלבנת הון, אנשי ציבור בעלי חשיפה פוליטית והכרת הלקוח. התהליך מבצע שלבי מחקר ועיבוד, ולאחר מכן מפיק דוח לבדיקה ולאישור אנושיים. בדיקות מסוימות שארכו בעבר עד שמונה שעות ניתנות כעת להשלמה בתוך דקות.
במערך הטכנולוגיה, חבר בצוות ה-DevOps השתמש ב-Codex כדי לבנות "מגדל תצפית" לניטור סביבת ה-AWS של הפירמה. הוא מרכז אינדיקציות תפעוליות, מסייע בפעולות אבחון ותיקון ומעביר לטיפול אנושי בעיות המחייבות זאת.
Gilbert + Tobin מתכוונת להרחיב את הגישה ל-ChatGPT Work ול-Codex, במקביל להטמעת הבקרות הנדרשות לשימוש רחב יותר. השאיפה ארוכת הטווח של הפירמה היא סביבת עבודה מחוברת — כזו שבה עובדים יוכלו להיעזר ב-ChatGPT כדי לגשת למידע ארגוני מאושר המספק הקשר, לבצע משימות תפעוליות ולהפיק תוצרים מוגמרים, בלי לעבור ידנית בין מערכות.
