איך AT&T בוחנת מחדש את העבודה המשפטית הפנימית עם OpenAI

המחלקה המשפטית הפנימית של AT&T מונה מאות עורכי דין ואנשי מקצוע בתחום המשפט ברחבי העולם. כדי לייעץ לחברה, עליהם לאסוף תחילה עובדות, מסמכים וחומרים רלוונטיים מעבודות קודמות, ולעיתים קרובות להיעזר במומחיות של צוותים שונים. דייוויד מקאטי, סמנכ״ל בכיר והיועץ המשפטי הראשי של AT&T, רואה בהנגשת הניסיון הזה מרכיב מרכזי בשיפור עבודת המחלקה.

AT&T פועלת בשיתוף OpenAI כדי לבנות את השלב הבא הזה. "השותפות שלנו עם OpenAI תאפשר לנו לבנות את התשתית שתניע את שכבת הידע בכל החברה, ושכולנו נוכל להיעזר בה", אומר מקאטי.

שיתוף הפעולה נשען על LegalEdge, צוות של AT&T הכולל עורכי דין, אנשי מקצוע בתחום המשפט, מומחי טכנולוגיה ומנהלי פרויקטים, ומתמקד ביישום בינה מלאכותית בסוגיות משפטיות מרכזיות. השלב הבא הוא לחבר בין יותר מהמומחיות שנצברה בחברה לבין העבודה שמגיעה לשולחנם של עורכי הדין.

פניות מגיעות מכל רחבי החברה, והצוותים המשפטיים צריכים להגיב במהירות בלי להתעלם מסיכונים. לפני שיוכלו לייעץ, עליהם להבין את הסוגיה, לאסוף את מידע הרקע הרלוונטי ולהחליט מה דורש טיפול תחילה. לכן, קליטת הפניות היא חלק חיוני בהגנה על החברה. ביל ריאן, סמנכ״ל הציות של AT&T, מתאר את אחת היוזמות המתוכננות כמערכת לקליטת פניות עם "נקודת כניסה שבה אפשר להגיש פניות בשפה טבעית". המערכת אמורה לסווג ולתעדף פניות, לקשר אותן לתקדימים, למחקר ולעבודות קודמות רלוונטיות, ולספק לאיש המקצוע המשפטי האחראי רקע היסטורי והמלצות לצעדים ראשונים.

כך עורכי הדין יוכלו להתחיל את הטיפול עם תמונה מבוססת יותר, ולהקדיש פחות זמן לאיסוף החומר הדרוש להערכת הסוגיה. ריאן רואה בכך הזדמנות לסייע למחלקה לתת מענה לצרכים רבים יותר של החברה באמצעות שיקול הדעת המשפטי שלה.

"מה שהכי מרגש אותי לגבי העתיד הוא הרחבת היכולת שלנו להפעיל שיקול דעת משפטי בהיקף גדול יותר", הוא אומר.

מבחינת מקאטי, העיקרון שמנחה את העבודה הזאת נותר ברור: "קבלת ההחלטות תישאר תמיד בידי עורכי הדין". מטרת השותפות היא להנגיש מידע טוב יותר, כדי שעורכי הדין יוכלו להקדיש יותר זמן ליישום המומחיות שלהם.

צפו במקאטי ובריאן משוחחים על LegalEdge ועל השלב הבא בעבודה המשפטית של AT&T בשיתוף OpenAI.