איך זה עובד
Gleap מביא את סביבת העבודה של תמיכת הלקוחות שלכם אל ChatGPT. אפשר לחפש ולמיין פניות, לאתר אנשי קשר וחברות, להשיב ללקוחות או להוסיף הערה פנימית, לעדכן את מרכז העזרה ולבדוק מדדי תמיכה — בלי לצאת מהשיחה. בקשו לראות את הפניות הפתוחות בעדיפות גבוהה שעדיין לא הוקצו לטיפול, שלפו את ההיסטוריה המלאה של לקוח לפני שתשיבו לו, נסחו טיוטת מאמר למרכז העזרה בכל השפות שאתם תומכים בהן, או השוו את זמן התגובה הראשונית החודש לזה של החודש הקודם. צוותי מכירות יכולים לקדם עסקאות לאורך שלבי המכירה ב-CRM, וצוותי מוצר יכולים לחפש בקשות לתכונות ותשובות לסקרים. כדי להתחבר, מספיק להיכנס פעם אחת: אשרו את החיבור דרך חשבון Gleap שלכם, בחרו לאיזה פרויקט תהיה ל-ChatGPT גישה, ואפשר להתחיל. כל פעולה מתבצעת בהתאם להרשאות שלכם ב-Gleap.
מה עוד אפשר לעשות?
תעדוף פניות התמיכה
Gleap סקור את פניות התמיכה הפתוחות שלי והמלץ על חמש הפניות שכדאי לטפל בהן קודם. הסבר את סדר העדיפויות לפי המידע הזמין על ההשפעה, הסטטוס והיסטוריית השיחה.
הכנת תשובה ללקוח
Gleap קרא את הפנייה הזו וסכם את הבעיה, ניסיונות הטיפול שכבר נעשו והפרטים החסרים. נסח טיוטת תשובה תמציתית ללקוח לבדיקה, בלי לשלוח אותה.
זיהוי בעיות חוזרות בפניות תמיכה
Gleap סקור עד חמישים שיחות תמיכה מהתקופה האחרונה וקבץ בעיות חוזרות. כלול פניות מייצגות והמלץ על שלושת הנושאים שכדאי לבדוק תחילה.
מה כלול
אפליקציה
Gleap
משאבים
הוספת התוסף Gleap בכמה לחיצות
הזמינות תלויה בתוסף, בתוכנית שלכם ובהגדרות ה-workspace. חלק מהחיבורים דורשים הגדרה או אישור של מנהל מערכת. אם הגישה חסומה, פנו למנהל ה-workspace שלכם.
