OpenAI Presence
שלבו סוכני בינה מלאכותית אמינים בערוצי הקשר עם הלקוחות ובתהליכי העבודה הפנימיים.
סוכני בינה מלאכותית אמינים
כל סוכן משתפר מתוך ניסיון בעולם האמיתי, כשכל שינוי כפוף להערכות, למנגנוני הגנה ולאישור אנושי.
נוכחות אחידה בכל ערוץ
אמינות מובנית בכל הטמעה
שפרו את האיכות בהתמדה
פותח בשיתוף ארגונים מובילים
Presence פותח על בסיס שנים של הטמעת סוכנים אצל לקוחות. זהו מוצר שהוכיח את עצמו בשטח ועוצב בהתאם לדרישות של סביבות קריטיות לפעילות העסקית.
תרחישי שימוש
תמיכת לקוחות
בנו סוכני תמיכה אמינים מבוססי בינה מלאכותית, הפועלים לפי נוהלי העבודה, המדיניות וכללי ההעברה לטיפול בדרג גבוה יותר שקבעתם. טפלו בבקשות נפוצות בשיחות קוליות ובצ'אט, ופנו את הצוותים לטיפול במקרים מורכבים.
יצירת ביקוש
תנו מענה מיידי ללקוחות פוטנציאליים שפונים בשיחות קוליות ובצ'אט. סננו לידים לפי מידת ההתאמה, זהו את כוונת הפונים והעשירו את הרשומות במידע, כדי שצוותי המכירות יוכלו להתמקד בהזדמנויות הטובות ביותר.
תביעות
לוו לקוחות לאורך תהליך התביעה, מהפנייה הראשונית ועד לסיום הטיפול. אספו את המידע הנדרש, החילו את מדיניות הטיפול בתביעות, עדכנו מערכות והפנו מקרים מורכבים או בעלי סיכון מוגבר למומחים.
משאבי אנוש
תנו לעובדים תשובות מהירות בנושאי חופשות, הטבות, שכר והוצאות. טפלו בפניות ולוו עובדים חדשים בתהליך הקליטה, מטפסים וציוד ועד להכשרה ולהגדרת חשבונות.
מוקד תמיכת IT
טפלו בבקשות IT נפוצות, מאיפוס סיסמאות וגישה לחשבונות ועד לתמיכה בתוכנה ובמכשירים. החילו מדיניות אבטחה, בצעו פעולות מאושרות והפנו בעיות מורכבות לצוותים המתאימים.
רכש
ייעלו את קליטת הספקים ואת הטיפול בבקשות להזמנות רכש, מקבלת הבקשה ועד לאישורה. החילו את מדיניות הרכש, אספו את המידע הנדרש והפנו מקרים חריגים לצוותים המתאימים.