Ó chúnamh go cur i gcrích: An chaoi a gcuireann fiontair AI ag obair

Tá eagraíochtaí ag leathnú na réimsí ina n-úsáideann siad AI agus na gcúraimí a iarrann siad air a dhéanamh. Tá AI fiontair ag bogadh ó chúnamh go cur i gcrích, ach ní hionann luas an aistrithe sin i ngach gnólacht. Gineann gnólachtaí ceannródaíocha—iad siúd sa 10% is airde d’úsáid AI gach mí—8.3× níos mó téacschomharthaí aschuir anois in aghaidh an úsáideora ghníomhaigh ná gnólachtaí tipiciúla. Is neasthomhas é seo ar dhoimhneacht na húsáide, agus tá an bhearna mhéadaitheach le feiceáil in éineacht le glacadh níos forleithne le cumais a nascann gníomhairí le comhthéacs na cuideachta, le huirlisí agus le sreafaí oibre in-athdhéanta.

Inniu, táimid ag foilsiú dhá staidéar chomhlántacha a scrúdaíonn an t-athrú seo. Tugann Comharthaí Fiontair léargas praiticiúil ar intleacht shaorga ghníomhaireach i measc chustaiméirí fiontair OpenAI, lena n-áirítear a bhfuil á dhéanamh ar bhealach difriúil ag gnólachtaí ceannródaíocha agus na réimsí ina bhfuil obair ghníomhaireach ag leathnú. Scrúdaíonn an páipéar oibre a ghabhann leis, An chaoi a n-úsáideann eagraíochtaí AI: Fianaise ó ChatGPT⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), an chaoi a méadaíonn an glacadh i gcuideachtaí, i róil agus ar leibhéil éagsúla sinsearachta.

Le chéile, molann na staidéir clár oibre praiticiúil d’fhiontair: gníomhairí a nascadh leis an gcomhthéacs agus leis na huirlisí is gá chun obair luachmhar a chur i gcrích; ceadanna, athbhreithniú agus rialachas soiléir a bhunú; agus cabhrú le fostaithe sreafaí éifeachtacha oibre aonair a iompú ina gcomhchleachtais oibre.

Nochtann na tuarascálacha seo cúig phríomhléargas ar an gcaoi a bhfuil eagraíochtaí ag cur AI ag obair:

• Tá úsáid fiontair ag éirí níos gníomhaireacha. Faoi mhí an Mheithimh, ghin Codex 64% de na téacschomharthaí aschuir comhcheangailte ó Codex agus ChatGPT i measc custaiméirí fiontair, rud a thugann le fios go bhfuil gníomhairí ag cumasú aistriú chuig obair níos substaintiúla a tharmligtear dóibh.
• Tá bearna na ngnólachtaí ceannródaíocha ag leathnú. Gineann gnólachtaí ceannródaíocha—iad siúd sa 10% is airde d’úsáid AI gach mí—8.3× níos mó téacschomharthaí aschuir anois in aghaidh an úsáideora ghníomhaigh ná gnólachtaí tipiciúla, méadú ó 2.6× i mí Eanáir.
• Úsáideann gnólachtaí ceannródaíocha cumais ardleibhéil níos minice. Gach seachtain, úsáideann 21% d’úsáideoirí gníomhacha i ngnólachtaí ceannródaíocha breiseáin, i gcomparáid le 9% i ngnólachtaí tipiciúla. In OpenAI, úsáideann 95% d’fhostaithe breiseáin gach seachtain, rud a léiríonn an acmhainneacht le haghaidh glacadh níos doimhne.
• Tá gníomhairí ag leathnú ar fud obair eolais. Ó mhí Feabhra, tháinig méadú 108× ar úsáideoirí gníomhacha seachtainiúla Codex i bhfiontair sa dlí, 41× i ndíolacháin, 41× san earcaíocht agus 26× sa mhargaíocht, i gcomparáid le 5× san innealtóireacht.
• Úsáideann fostaithe atá go luath ina ngairm AI níos mó. Is airde an úsáid i measc oibrithe atá go luath ina ngairm agus laghdaíonn sí i measc fostaithe níos sinsearaí, rud a thugann le fios go bhféadfadh buntáiste comparáideach a bheith acu in úsáid AI.

Tá AI fiontair ag bogadh ó cheisteanna a fhreagairt go hobair a chur i gcrích. Cabhraíonn cúntóirí le daoine machnamh a dhéanamh ar obair; cabhraíonn gníomhairí leo í a chur i gcrích. Is féidir le táirgí amhail ChatGPT Work agus Codex uirlisí a úsáid, comhaid a chruthú agus obair a tháirgeadh lena hathbhreithniú. Mar shampla, in ionad fiafraí de AI conas cur i láthair a ullmhú, is féidir le hoibrí iarraidh ar ghníomhaire faisnéis ábhartha a bhailiú ó fhoinsí éagsúla agus dréacht den chur i láthair féin a ullmhú.

Tá an t-athrú seo le feiceáil in úsáid fiontair. Faoi mhí an Mheithimh, ghin Codex 64% de na téacschomharthaí aschuir comhcheangailte ó Codex agus ChatGPT i measc custaiméirí fiontair. De ghnáth, gineann sreafaí oibre gníomhaireacha níos mó aschuir toisc go gcuireann siad cúraimí níos faide, ilchéime i gcrích; mar sin, léiríonn an figiúr cé chomh minic a úsáidtear Codex agus an méid aschuir a tháirgeann na cúraimí sin.

Gach mí, déanaimid custaiméirí fiontair a rangú de réir líon na dtéacschomharthaí aschuir in aghaidh an úsáideora ghníomhaigh. Is iad gnólachtaí ceannródaíocha na gnólachtaí sa 10% is airde an mhí sin, agus bíonn gnólachtaí tipiciúla idir an 45ú agus an 55ú peircintíl. Faoi mhí an Mheithimh, ghin gnólachtaí ceannródaíocha 8.3× níos mó téacschomharthaí aschuir in aghaidh an úsáideora ghníomhaigh ná gnólachtaí tipiciúla, méadú faoi thrí ar an mbearna 2.6× i mí Eanáir. Tá bearna na ngnólachtaí ceannródaíocha le feiceáil i dtionscail agus i gcuideachtaí de mhéideanna éagsúla, rud a léiríonn nach cuideachtaí teicneolaíochta amháin a bhaineann dianúsáid as AI. Scrúdaíonn Comharthaí Fiontair an chaoi a n-athraíonn an bhearna idir tionscail agus feidhmeanna.

I measc na gcuideachtaí poiblí sna Stáit Aontaithe a ndearnadh staidéar orthu in An chaoi a n-úsáideann eagraíochtaí AI: Fianaise ó ChatGPT⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), bhí táscairí airgeadais níos láidre ag fiontair a ghlac leis ná acu siúd nár ghlac. Bhí níos mó sócmhainní acu, d’fhostaigh siad níos mó oibrithe agus rinne siad níos mó infheistíochta i T&F. Nuair a léitear le chéile iad, tugann na tuarascálacha le fios go mb’fhéidir nach leor rochtain amháin chun AI a mhéadú ar scála. Is féidir le hinfheistíochtaí comhlántacha i bhfoghlaim leanúnach fostaithe, i sreafaí oibre comhroinnte, i mbonneagar sonraí agus i rialachas tacú le glacadh níos leithne agus níos doimhne.

Teastaíonn rochtain ar an gcomhthéacs agus ar na huirlisí cearta ó ghníomhairí AI chun a bheith éifeachtach. Cuireann breiseáin⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) cumais le chéile a chabhraíonn le gníomhairí sreafaí oibre ar leith a chur i gcrích. Is féidir leo scileanna a sholáthraíonn treoracha in-athúsáidte a chomhcheangal le haipeanna a nascann le sonraí, uirlisí agus gníomhartha na cuideachta. Mar shampla, is féidir le breiseán díolacháin treoirleabhar foirne a chomhcheangal le rochtain ar a CRM, rud a ligeann do ghníomhaire faisnéis reatha faoi chustaiméirí agus tograí roimhe seo a úsáid chun freagra saincheaptha a ullmhú lena athbhreithniú.

Tá gnólachtaí ceannródaíocha go mór chun tosaigh maidir le cumais ardleibhéil. I measc úsáideoirí gníomhacha seachtainiúla, úsáideann 21% i ngnólachtaí ceannródaíocha breiseáin agus úsáideann 19% scileanna, i gcomparáid le 9% agus 3% faoi seach i ngnólachtaí tipiciúla. Mar sin féin, níl sa ghlacadh i ngnólachtaí ceannródaíocha ach cuid bheag dá bhfuil indéanta. Léiríonn úsáid inmheánach OpenAI an acmhainneacht atá ann na cumais seo a úsáid níos doimhne: úsáideann 95% d’úsáideoirí gníomhacha breiseáin gach seachtain. Tugann ár dtaighde ar an gcaoi a bhfuil gníomhairí ag athrú na hoibre léargas níos grinne ar an gcaoi a n-úsáideann fostaithe OpenAI cumais ardleibhéil.

Bhí innealtóireacht bogearraí ar cheann de na chéad réimsí inar glacadh go forleathan le cur chuige gníomhaireach, ach tá úsáid Codex ag fás go tapa anois i bhfeidhmeanna éagsúla oibre eolais. Ó mhí Feabhra, tháinig méadú 108× ar úsáideoirí gníomhacha seachtainiúla Codex i bhfiontair sa dlí, 41× i ndíolacháin, 41× san earcaíocht agus 26× sa mhargaíocht, i gcomparáid le 5× san innealtóireacht. 

In Virgin Atlantic, tá an t-athrú sin le feiceáil ar fud an ghnó. Úsáideann foirne innealtóireachta Codex chun cód oidhreachta a athstruchtúrú i 30 nóiméad seachas dhá sheachtain. Úsáideann a bhfoirne táirgí ChatGPT Work chun seachtainí de thaighde iomaíoch a chur i gcrích laistigh d’uaireanta, agus chun straitéis dhigiteach cúig bliana na haerlíne a mhúnlú.

Scrúdaíonn Comharthaí Fiontair an chaoi a bhfuil na cumais seo ag leathnú ar fud tionscal agus feidhmeanna, bunaithe ar shampla de bhreis agus 10 milliún teachtaireacht.

Thuairiscigh go leor suirbhéanna leibhéil níos airde d’úsáid AI i measc ceannairí agus feidhmeannach. Mar sin féin, léiríonn sonraí riaracháin ó na milliúin comhrá a mhalairt. Sé mhí tar éis an ghlactha, sheol fostaithe a bhí go luath ina ngairm 13 theachtaireacht sa bhreis gach seachtain ná feidhmeannaigh.

Do cheannairí, léiríonn an toradh deis phraiticiúil chun na fostaithe a bhfuil na nósanna AI is láidre acu a aithint agus a sreafaí oibre a chur os comhair daoine eile, ionas go leathnóidh cleachtais éifeachtacha ar gach leibhéal.

D’fhéadfadh rochtain a bheith ag cuideachtaí ar na samhlacha céanna, ach tá gnólachtaí ceannródaíocha á gcur ag obair níos tapa agus níos doimhne ar fud a n-eagraíochtaí. 

Tá deis ag ceannairí bearna na ngnólachtaí ceannródaíocha a dhúnadh trí shreafaí oibre gníomhaireacha a leathnú lasmuigh den innealtóireacht agus cásanna úsáide rathúla aonair a iompú ina gcleachtais in-athdhéanta ar fud na heagraíochta. Trí ghníomhairí a nascadh le comhthéacs agus uirlisí na cuideachta, agus ceadanna, rialachas agus athbhreithniú daonna soiléir a chur i bhfeidhm, is féidir le gnólachtaí bogadh ó chúnamh go cur i gcrích.

Léigh Comharthaí Fiontair chun léargas níos doimhne a fháil ar an gcaoi a bhfuil gnólachtaí ceannródaíocha ag cur AI ag obair ar fud tionscal agus feidhmeanna. Is féidir le custaiméirí OpenAI Enterprise tagarmharc saincheaptha a iarraidh freisin chun a fheiceáil conas a sheasann a n-eagraíocht i gcomparáid le gnólachtaí ceannródaíocha.

Léigh An chaoi a n-úsáideann eagraíochtaí AI: Fianaise ó ChatGPT⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) chun tuiscint a fháil ar an gcaoi a leathnaíonn an glacadh i measc gnólachtaí agus oibrithe.