Healthify

Le breis agus 40 milliún úsáideoir, is é Healthify⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) an t-ardán sláinte is mó san India, ag soláthar rianú sláinte agus cóitseáil sláinte feabhsaithe ag AI chun cabhrú le húsáideoirí a bheith folláin agus galar meitibileach a aisiompú. Ó thug sé AI isteach ina chomhpháirteanna cóitseála agus rianaithe, chuidigh Healthify cheana féin le húsáideoirí níos mó ná 25 milliún punt a chailleadh san iomlán agus, le API OpenAI, tá Healthify ag simpliú rianaithe go mór agus ag méadú cóitseála.

Tá Healthify ar thús cadhnaíochta in úsáid AI chun athrú iompair i sláinte & folláine a spreagadh le breis agus deich mbliana. Faoi 2018, bhí níos mó ná 5 mhilliún úsáideoir ag Healthify cheana féin agus na céadta cothaitheoirí agus traenálaithe ag malartú na milliúin teachtaireachtaí lena gcliaint gach mí, chomh maith le deicheanna mílte uair an chloig de ghlaonna agus pleananna béile & folláine gach mí. Tháinig lúba aiseolais go nádúrtha freisin le píblíne sonraí Healthify—agus eolas ann faoi na teachtaireachtaí agus na pleananna a chruthaigh rannpháirtíocht agus tionchar níos airde.

Ag úsáid na saibhreas seo d’eolas comhthéacsúil ón bhfíorshaol, rinne Healthify dul chun cinn suntasach in AI, go háirithe le seoladh Ria, an chéad chothaitheoir fíorúil faoi chumhacht AI ar domhan, agus Coach Co-pilot—an cúntóir atá dírithe ar chóitseálaithe. 

D’úsáid Ria LSTManna ordlathacha (Long Short-Term Memory) agus córais saincheaptha NLU (Natural Language Understanding) chun intinní úsáideoirí a aithint go cruinn agus freagraí ábhartha a sholáthar. Faoi 2020, bhí Ria ag láimhseáil formhór na dteachtaireachtaí úsáideoirí go díreach. In éineacht leis an Coach Co-pilot, chuir an dul chun cinn seo ar chumas cóitseálaithe a seirbhísí a mhéadú go suntasach, ag bainistiú suas le 300 cliant ag an am céanna, agus ag baint NPS ba airde riamh amach trí fheabhsuithe ar chóitseáil phearsantaithe sláinte.

I 2021, thug Healthify isteach Snap freisin, gné cheannródaíoch a dearadh chun comhaireamh calraí a shimpliú trí aithint bia ó ghrianghraif. D’úsáid Snap Líonraí Néaracha Ilchodacha (CNNanna) agus samhlacha dílseánaigh chun míreanna bia aonair a aithint go cruinn, le fócas ar leith ar ealaín Indiach. Ní hamháin gur thug an teicneolaíocht seo meas ar phríobháideachas úsáideoirí ach rinne sí moltaí bia a chur in oiriúint freisin trí chomhthéacsanna sainiúla úsáideora a ionchorprú. Le himeacht ama, bhain Snap cruinneas thart ar 80% amach do bhianna aonair Indiacha.

In ainneoin na rathanna seo, tháinig dúshláin roimh Healthify:

• Feidhmíocht. Thóg sé roinnt atriallta chun Snap a chur ag aithint bia go cruinn, agus bhí sé ag streachailt nuair a bhí roinnt bianna i ngrianghraif. Mar thoradh air sin, “Níor úsáideadh Snap ach 10–20% den am,” a dúirt POF Healthify Tushar Vashisht⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua). Mar an gcéanna, bhí Ria bunaithe ar rialacha, mar sin ní raibh sí in ann eireaball fada na gceisteanna luachmhara ach casta faoi chothú a fhreagairt i ndáiríre (m.sh., “conas a chuaigh mo bhia inné i bhfeidhm ar mo chodladh aréir?”). 
• Scála. I gcás gach tíre nua a bhí siad ag iarraidh a chur leis, bhí ar Healthify go leor iarrachta a chaitheamh ar shamhlacha a logánú don teanga, do bhianna coitianta, agus do ghnáthaimh aclaíochta. “Thóg sé dhá bhliain orainn dul isteach in Oirdheisceart na hÁise,” a mhínigh Vashisht.

Tháinig an comhoibriú le OpenAI chun cinn mar réiteach lárnach chun na srianta seo a shárú, ag cur tairiscintí Healthify chun cinn go suntasach agus ag leagan caighdeáin nua don nuálaíocht san earnáil teicneolaíochta sláinte.

Chreid foireann Healthify go bhféadfadh AI cruinneas, úsáideacht agus inscálaitheacht a gcuid táirgí a mhéadú thar oíche. Le API simplí OpenAI a bhí ar an margadh ar dtús, thóg an fhoireann fréamhshamhlacha go tapa chun feidhmíocht na samhla a thástáil. Sular roghnaigh siad soláthraí go hoifigiúil, rinne an fhoireann meastóireacht ar go leor roghanna samhlacha, lena n-áirítear samhlacha foinse oscailte.

Tar éis meastóireacht chríochnúil, chuaigh Healthify i gcomhpháirtíocht le OpenAI ar chúiseanna éagsúla:

• Cruinneas den scoth. Sháraigh GPT‑4 Vision feidhmíocht phíblíne Snap láithreach; d’aithin an tsamhail inti féin bianna ó ar fud an domhain agus braitheadh míreanna iomadúla bia i ngrianghraif. Mar an gcéanna, d’fheidhmigh GPT‑4 (do Ria) agus Whisper (do Coach Copilot) níos fearr ná a bpíblínte reatha féin agus ná samhlacha malartacha Generative AI.
• Comhtháthú éasca. Nuair a dheimhnigh siad na fréamhshamhlacha agus nuair a tháinig sé in am comhtháthú ina gcórais táirgthe, d’fhéadfadh foireann Healthify API OpenAI a chur lena bpíblínte reatha go simplí. “Bhí sé an-éasca cruthúnais coincheapa a thógáil le OpenAI agus iad sin a úsáid chun córais táirgthe a thógáil,” a dúirt Vashisht.
• Mionchoigeartú simplí. Roghnaigh Healthify OpenAI den chuid is mó toisc go raibh mionchoigeartú ar fáil as an mbosca. Bhí sé simplí a gcuid sonraí a shamhaltú le haghaidh mionchoigeartaithe agus iad a uaslódáil chuig an tseirbhís. D’éirigh leis an bhfoireann samhlacha OpenAI a oiriúnú dá gcás úsáide, gan mórán cumraíochta.
• Embeddings. D’úsáid Healthify an tsamhail Embeddings chun ceann dá phríomhfhadhbanna a réiteach: conas a mheaitseálann tú dhá bhia níos faide ná meaitseáil téacs amháin? Bhí orthu ainmneacha bia a thug GPT‑4 ar ais a mheaitseáil le hainmneacha bia a bhí ina gcóras féin cheana. “Is samhail dá chuid féin é GPT. Tá a fhoclóir féin aige d’ainmneacha bia. Tá a n-ainmneacha bia féin ag Healthify agus ba rud é sin a bhíomar ag iarraidh a dhéanamh amach, conas an mheaitseáil sin a dhéanamh,” a dúirt Abhijit Khasnis⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), Leas-Uachtarán Teicneolaíochta. “Agus nuair a thástálamar samhail OpenAI Embeddings, thuigeamar go dtugann meaitseáil cosúlachta cósain idir an t-ainm bia a d’aithin GPT agus ár embeddings bia cruinneas ard dúinn!”

Fostaíonn Snap anois meascán de shamhlacha dílseánaigh in éineacht le GPT‑4 Vision chun comhthéacsanna sainiúla úsáideora a thuiscint agus príobháideachas sonraí á chinntiú ag an am céanna. Tar éis anailís íomhá, cuirtear samhlacha heurastacha saincheaptha i bhfeidhm chun moltaí beachta bia a sholáthar. D’ardaigh an t-uasghrádú seo cruinneas Snap chun a bheith ar comhchéim le haitheantas daonna, rud a shimpliú an próiseas rianaithe aiste bia.

Léiríonn an nuashonrú is déanaí ar Ria léim mhór i gcastacht agus i gcumas, ag ionchorprú meascán de shamhlacha mionchoigeartaithe, lena n-áirítear GPT 3.5 agus an GPT‑4 Turbo ceannródaíoch. Cuireann an socrú ardleibhéil seo ar chumas Ria teacht ar litríocht fhairsing Healthify agus stair uathúil gach úsáideora leis an ardán, agus í a léirmhíniú. D’athraigh comhtháthú den sórt sin Ria go dtí an leagan is cuimsithí agus is cliste go fóill, ag tairiscint comhairle phearsantaithe sláinte agus cothaithe ar scála gan fasach.

Ar fud an bhoird, chonaic foireann Healthify rannpháirtíocht agus coinneáil ag méadú go géar, rud a d’fhág torthaí sláinte níos fearr dá n-úsáideoirí:

• Rianaíonn úsáideoirí bia 50% níos minice le Snap. Toisc go bhfuil comhghaol idir rianú bia agus spriocanna folláine, tá foireann Healthify ag súil go dtiocfaidh méadú 50% ar fholláine úsáideoirí mar thoradh ar an méadú seo sa rannpháirtíocht freisin. “Táimid ag feiceáil go bhfuil na rátaí rannpháirtíochta 50% níos airde. Tá comhghaol láidir idir meáchain caillteanas agus caillteanas saille agus na bianna a rianaíonn tú, rud a chiallaíonn gur féidir linn a bheith ag súil le tionchar 50% níos airde ar mheáchain caillteanas freisin,” a dúirt Vashisht. 
• Bíonn úsáideoirí níos rannpháirtí le Ria le haghaidh cóitseála cothaithe & folláine. Tá fad na gcomhráite dúbailte (agus roinnt úsáideoirí i mbun comhráite níos faide ná dhá chéad teachtaireacht) agus tá Ria anois in ann ceisteanna casta a fhreagairt ar nós “Conas a chuaigh mo leibhéil glúcóis i bhfeidhm ar mo chodladh inné?” trí luachanna ó Mhonatóir Leanúnach Glúcóis (CGM), logaí bia ó Snap & logaí codlata ó aon ghléas inchaite a chomhghaolú.
• Freagraíonn cóitseálaithe do chliaint i leath an ama. Bíonn cliaint 18% níos rannpháirtí freisin le cóitseálaithe a fhaigheann tacaíocht ó AI. Léiríonn Taighde⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) Stanford bunaithe ar shonraí Healthify go gcabhraíonn cóitseáil dhaonna cumasaithe ag AI le cliaint 70% níos mó meáchain a chailleadh ná cóitseáil AI amháin. Mar gheall ar AI, is féidir le cóitseálaithe Healthify anois cabhrú le níos mó cliant an 70% breise sin a chailleadh.

Sna dhá mhí dhéag amach romhainn, tá foireann Healthify ag díriú ar spriocanna níos uaillmhianaí fós. Tá sé mar aidhm acu gníomhairí sláinte uathrialacha a fhorbairt a bheidh in ann cabhrú go réamhghníomhach le húsáideoirí roghanna sláintiúla a dhéanamh. In ionad fanacht le ceist chun iad a ghníomhachtú, déanfaidh na gníomhairí seo sonraí sláinte úsáideora a anailísiú go huathoibríoch agus moltaí a dhéanamh maidir le bia, codladh agus aclaíocht. Le cead ón úsáideoir, beidh na gníomhairí in ann fiú bia a ordú nó ranganna giomnáisiam a chur in áirithe. 

Ar feadh a n-aistear ar fad, dhírigh foireann Healthify ar chabhrú leis an oiread daoine agus ab fhéidir a spriocanna folláine a bhaint amach agus galair mheitibileacha a chosc. Tá dul chun cinn suntasach déanta acu cheana féin. Anois, tá siad ag méadú an tionchair sin ar fud an domhain. Thóg sé dhá bhliain orthu leathnú go hOirdheisceart na hÁise lena gcórais ML thraidisiúnta. Ach le OpenAI, seolfaidh siad i 20 tír i mbliana amháin, rud a thabharfaidh níos gaire iad dá misean sainitheach: “Healthify a Billion.”