En raison de la disponibilité limitée des produits, nous ne pouvons pas accepter les retours ni les échanges d’articles non défectueux. Toutes les ventes sont définitives, à moins que votre commande n’arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte.

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre commande, veuillez contacter supplyco@openai.com⁠.

Veuillez communiquer avec supplyco@openai.com⁠ dans un délai raisonnable après la livraison et inclure votre numéro de commande, une brève description du problème ainsi que des photos nettes de l’article et de l’emballage.

Après examen et approbation, nous vous proposerons un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée, selon la disponibilité du produit.

Les frais d’expédition, les droits de douane, les taxes et les frais d’importation ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi l’exige.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée en USD. Votre transaction apparaîtra sur votre relevé sous le libellé Supply Co.

Saddle Point, LLC est le marchand officiel pour le compte de Supply Co. Pour toute question, veuillez contacter : supplyco@openai.com⁠.

Work Louder assure directement le service à la clientèle et la couverture de garantie pour cet appareil. Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez contacter directement Work Louder à l’adresse hello@worklouder.cc⁠. Vous trouverez également de plus amples renseignements sur leur site web⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Une précommande signifie simplement que l’article n’est pas encore prêt à être expédié. Nous indiquerons toujours le délai d’expédition prévu sur la page du produit et lors du paiement, et nous vous enverrons des mises à jour par courriel en cas de changement.

Les précommandes peuvent être clôturées en fonction de la disponibilité des stocks ou des délais propres à chaque article. Veuillez consulter la page du produit pour obtenir les informations les plus récentes sur la période de précommande et la disponibilité.

Les quantités peuvent être limitées selon l’article. En général, nous limitons les achats afin que davantage de personnes aient la possibilité d’acheter des articles. Veuillez consulter la page du produit pour connaître les éventuelles limites d’achat applicables à chaque article.

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre commande, veuillez contacter supplyco@openai.com⁠.

Nous proposons des frais de livraison standard réduits pour les commandes admissibles :

• États-Unis : 5 $ US pour les commandes de plus de 75 $ US
• Canada : 10 $ US pour les commandes de plus de 100 $ US
• Royaume-Uni et certaines destinations en Europe : 20 $ US pour les commandes de plus de 125 $ US
• Certaines destinations en Asie-Pacifique : 30 $ US pour les commandes de plus de 125 $ US
• Toutes les autres destinations : les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Les destinations européennes éligibles sont les suivantes : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Les destinations éligibles en Asie-Pacifique sont les suivantes : Australie, Corée du Sud, Indonésie, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour, Thaïlande et Vietnam.

Les tarifs réduits s'appliquent uniquement à la livraison standard. Les frais de livraison express, les droits de douane, les taxes, les frais liés aux zones éloignées et les autres frais propres à la destination sont calculés séparément. Les options de livraison et les frais définitifs seront affichés au moment du paiement.

Tous les prix des produits, les frais d’expédition et les seuils de commande sont affichés et facturés en dollars américains ($ US). Votre banque ou votre fournisseur de services de paiement convertira le montant final dans votre devise locale et pourrait facturer des frais de conversion ou de transaction à l’étranger.

Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer des livraisons vers certaines destinations en raison de la disponibilité des transporteurs, de restrictions locales ou de limitations de service.

La livraison n’est actuellement pas disponible pour: Afghanistan, Samoa américaines, Bahreïn, Bélarus, Bhoutan, Cambodge, République centrafricaine, Îles Cook, Cuba, Érythrée, Îles Féroé, États fédérés de Micronésie, Groenland, Iran, Irak, Kiribati, Koweït, Laos, Liban, Îles Marshall, Mayotte, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Niue, Corée du Nord, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Russie, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Îles Salomon, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Syrie, Timor-Leste, Tonga, Turkménistan, Tuvalu, Ukraine, Vanuatu et Wallis-et-Futuna.

La disponibilité de l’expédition peut changer à mesure que les services des transporteurs et les exigences locales évoluent.

Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes d’importation ou frais facturés par les autorités locales. Ces frais seront calculés et perçus lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Les commandes d’articles en stock sont généralement expédiées dans un délai de 4 jours ouvrables. Les articles en précommande sont expédiés au plus tard à la date estimée indiquée sur la page du produit, dans votre panier et dans votre confirmation de commande. Si votre commande comprend à la fois des articles en stock et des articles en précommande, elle sera expédiée lorsque tous les articles seront disponibles.

Vous recevrez un courriel de confirmation peu de temps après avoir passé votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un deuxième courriel contenant les informations de suivi.

Les changements d’adresse ne sont possibles qu’avant l’expédition d’une commande. Bien que nous ne puissions pas garantir la prise en compte de modifications une fois le traitement de la commande commencé, veuillez contacter supplyco@openai.com⁠ dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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