AI at ang human tutors ng Preply para sa personal na pagkatuto

Ang Preply⁠(magbubukas sa bagong window) ang pinakamalaking marketplace sa mundo para sa online na pag-aaral ng wika, na nag-uugnay sa mahigit 100,000 ekspertong tutor at mga mag-aaral sa higit 180 bansa. Sa personalized na one-to-one na pagtuturo sa mahigit 90 wika, misyon ng Preply na gawing abot-kamay ang de-kalidad na edukasyong pangwika para sa sinuman, saanman.

Ang pag-aaral ng wika ay pangunahing gawaing pantao. Kailangan nito ng pag-uusap, kumpiyansa, motibasyon, at pag-unawa sa kultura. Habang nagbibigay ang mga tutor ng Preply ng enerhiya, motibasyon, kultural na nuance, at ugnayang pantao, humaharap din sila sa paulit-ulit na gawain: paggawa ng personalized na plano at lesson notes. Samantala, madalas kailangan ng mga mag-aaral ng malinaw na progreso para manatiling mataas ang engagement.

Nakita ng Preply ang pagkakataong gamitin ang AI para palakasin—hindi palitan—ang relasyon ng tutor at mag-aaral. Ang resulta ay Lesson Insights, isang karanasang pinapagana ng OpenAI API na ginagawang personalized na learning journey ang bawat lesson.

Pagkatapos ng bawat 1:1 lesson, sinusuri ng OpenAI ang transcript at gumagawa ng angkop na feedback sa grammar, bokabularyo, at pagbigkas. Nakakatanggap ang mga mag-aaral ng gabay na magagamit agad. Mas kaunti ang oras ng mga tutor sa administratibong gawain. At parehong nagkakaroon ng mas malalim na pag-unawa sa progreso sa paglipas ng panahon.

Para mahanap ang tamang technology partner, sinuri ng Preply ang maraming AI modelo sa mga gawaing pang-language learning. Palaging malakas ang performance ng OpenAI, kasama ang bilis, reliability, at production readiness na kailangan para makapaglingkod sa mga mag-aaral sa global scale.

“Nagpasya kaming makipag-partner sa OpenAI dahil nagbibigay ito sa amin ng state-of-the-art na mga modelo na lumulutas ng problema ng aming mga customer,” sabi ni Dmytro Voloshyn, Co-founder & CTO, Preply. “Nasa sentro na ito ngayon ng aming ecosystem at ng paraan ng pagpapatakbo namin bilang kumpanya.”

Ipinakilala ng Preply ang ChatGPT Enterprise sa buong organisasyon, na may enablement sessions para sa mahigit 600 empleyado sa New York, Kyiv, London, at Barcelona. Mabilis na lumago ang weekly active usage mula 60% hanggang 95%, na tumulong maipasok ang AI sa araw-araw na trabaho ng mga team.

Naging sentro ng customer-facing AI strategy ng Preply ang Lesson Insights. Ginaganap ang lessons sa Preply Classroom, at sa pahintulot ng learner, nire-record at tina-transcribe ang sessions. Naka-schedule ang paggawa ng insights ilang minuto bago matapos ang session, kaya handa ang feedback para sabay repasuhin ng tutor at estudyante.

Ilang minuto matapos ang lesson, tumatanggap ang learner at tutor ng structured, personalized na report sa kanilang chat thread na may:

• Buod ng mahahalagang paksa ng lesson
• Mga pagwawasto at paliwanag sa grammar
• Mga highlight at salin ng bokabularyo
• Feedback sa pagbigkas
• Mga inirerekomendang susunod na hakbang

Direktang pumapasok ang insights na iyon sa self-learning exercise engine ng Preply para gumawa ng personalized na homework—ginagawang structured practice ang bawat human lesson na naiipon ang halaga sa paglipas ng panahon.

“Paulit-ulit naming naririnig, ‘Kumusta ang progreso ko? Gumagaling ba ako? Ano ang susunod kong gagawin?,’” sabi ni Emily Stott, Staff Product Manager sa Preply. “Gusto ng mga estudyante ng mas kongkretong larawan ng kanilang paglago. Ngayon, sa Lesson Insights, naiintindihan namin nang eksakto ang napag-uusapan ninyo, ang mga layunin mo, mga paksang natalakay, feedback ng tutor mo, at nagagawa itong napaka-personalized at targeted na practice.”

Ang resulta ay tuloy-tuloy na learning experience na lampas sa lesson mismo, tumutulong sa learners na bumuo ng kumpiyansa, manatiling motivated, at umusad nang tunay. Sa halip na ituring ang bawat session bilang hiwalay na event, tumatanggap ang learners ng gabay na naiipon ang halaga—lumilikha ng mas malinaw na landas tungo sa fluency.

Ngayon, ginagamit ng Preply ang OpenAI APIs sa buong organisasyon, sumusuporta sa customer service workflows, nag-uugnay ng internal systems, at tumutulong sa mga team na i-automate ang operational processes. Ang mga Custom na GPT, gaya ng Brand Voice GPT nito, ay bahagi ng daily workflows, tumutulong sa teams na gumawa ng content na tugma sa tono, messaging, at brand standards ng Preply.

Tinanggap din ng kumpanya ang Codex bilang core part ng engineering workflow nito.

“Ito ang paksang pinaka-ikinatutuwa ko,” sabi ni Dmytro. “Tinutulungan kami ng Codex na magsulat ng code sa bilis na dati ay hindi pa nakikita. Sa napakalakas na tool na ito, mas makakapagpokus ang engineers sa architecture ng buong system at sa paglutas ng problema ng customers.”

Humigit-kumulang 94% ng Preply engineers ang gumagamit ng Codex at AI coding assistants para sa code generation, PR reviews, debugging, at pagpapabilis ng development workflows. Sa pagbabawas ng oras sa routine coding tasks, makakapagpokus ang engineering teams sa bagong learning experiences, pag-scale ng products sa mga wika, at mas mabilis na halaga para sa tutors at learners.

Para sa Preply, hindi na hiwalay na initiative ang AI—nagiging bahagi na ito ng pagbuo ng produkto, paglilingkod sa customers, at araw-araw na operasyon.

Palaging napakataas ng engagement ng Preply sa bawat lesson. Pero mas pinapahusay pa ng AI-generated summaries ang motibasyon ng mga estudyante. Ayon sa kumpanya, karamihan sa active learners ay gumagamit pa rin ng Lesson Insights makalipas ang higit isang taon—na may malakas na product feedback mula sa tutors at students—na nagpapataas ng retention.

“Alam naming maaaring may novelty ang AI-powered tools,” sabi ni Emily. “Pero kung bumabalik at nakikilahok ang mga tao makalipas ang ilang buwan, paulit-ulit, napakalakas nitong signal ng value—nakikita ng learners at tutors ang halaga ng aming solutions.”

Mga resulta:

• 95% weekly active usage ng ChatGPT sa mga empleyado ng Preply
• 75% ng English-language learners ang aktibong gumagamit ng Lesson Insights, powered by OpenAI APIs
• Mahigit 70% ng tutors ang gumagamit ng feature
• Humigit-kumulang 75% ng active learners ang patuloy na gumagamit ng Lesson Insights higit isang taon matapos itong gamitin
• 4.7/5 satisfaction rating mula sa tutors at students, batay sa mahigit 300k ratings na direktang natanggap sa platform
• 70% product market fit score, mas mataas kaysa threshold na madalas iugnay sa malakas na customer demand

Para sa mga tutor tulad ni Michelle Garcia Ramos, ang AI ay praktikal na teaching assistant—nakababawas ng preparation time habang pinapahusay ang learning experience.

Bago ang Lesson Insights, maaaring umabot ng oras ang paggawa ng personalized homework assignments at lesson materials. Ngayon, awtomatiko na ang malaking bahagi ng gawaing iyon, kaya makakapagpokus ang tutors sa direktang pagsuporta sa students.

Para kay Michelle, hindi lang efficiency ang benepisyo. Nagbibigay ang AI ng ideya, itinatampok ang learning opportunities, at tumutulong tukuyin ang susunod na dapat pagtuunan ng students.

Ang resulta ay mas mahusay na paghahanda, mas focused na lessons, at mas mabilis na progreso para sa learners.

• Ituring ang AI bilang cultural transformation, hindi tooling rollout: Bumibilis ang adoption kapag malinaw ang strategy ng leadership, trained ang teams, at bahagi ng araw-araw na trabaho ang AI
• Pumili ng high-impact use cases: Mas mabuting palalimin ang ilang feature na may malinaw na user value at nasusukat na impact kaysa maraming experiment na hindi umaabot sa kalidad
• Bumuo ng partnerships: Makipagtulungan sa organizations na makakasuporta sa rollout, magpapalawak ng kaalaman ng teams, at makikipag-collaborate sa pinakamahusay na paglutas ng problema ng customers

• Gawin itong priority ng kumpanya: Makikita ang adoption ng Preply sa ChatGPT Enterprise sa strategy, roadmaps, at objectives nito—hudyat na expectation ang paggamit, hindi experiment
• Mamuhunan sa enablement: Structured training, hands-on workshops, at internal sessions ang tumulong sa teams na lumipat mula curiosity tungo sa praktikal na paggamit
• Makipagtulungan sa users: Nakipagtulungan ang Preply sa tutors para bumuo ng data sets, suriin ang prompts, at tiyaking mataas ang standards sa kalidad

Para sa Preply, lalong nagiging personalized ang hinaharap ng language learning.

Plano ng kumpanya na palawakin ang Lesson Insights gamit ang experiences na mas malalim na umuunawa sa bawat learner sa paglipas ng panahon—goals, progreso, strengths, challenges, at learning preferences sa loob ng maraming buwan.

Ang vision ay learning experience na patuloy na umaangkop sa bawat tao, na nagbibigay ng mas eksaktong gabay, pacing, curriculum recommendations, at feedback.

“Nasa simula pa lang tayo,” sabi ni Emily. “Gagawing lubhang mas personalized ng AI ang language learning: bawat learner ay magkakaroon ng malinaw na larawan kung saan siya nagsimula, nasaan siya ngayon, at ano ang susunod na dapat pagtuunan. Hindi one-size-fits-all na curriculum, kundi learning experience na umaangkop sa bawat tao.”

Binabago rin ng AI kung paano internal na bumubuo ng produkto ang Preply. Habang mas nagiging capable ang agentic development tools, mas maraming empleyado ang makikilahok sa pagbuo ng solutions—hindi lang sa paggamit ng mga ito. Ibig sabihin nito: mas mabilis na innovation, mas malawak na experimentation, at mas malaking suporta para sa learners at tutors sa buong mundo.

Para kay Dmytro, malinaw ang oportunidad: pagsamahin ang lakas ng human teachers at kapangyarihan ng AI.

Naniniwala ang Preply na ang hinaharap ay hindi tao o AI. Ito ay pinangungunahan ng tao, pinapagana ng AI.