Paano ginagamit ng Indeed ang AI para makatulong na paunlarin ang paghahanap ng trabaho

Ang Indeed ay isang platform na tumutulong sa mga tao na makahanap ng trabaho at sa mga employer na makahanap ng tamang talento. Ginagamit ng mga naghahanap ng trabaho ang Indeed para maghanap ng mga oportunidad, mag-upload ng mga resume, at magsaliksik tungkol sa mga kumpanya, samantalang ginagamit naman ng mga employer ang platform para makaakit, magsala, at kumuha ng mga kandidato nang mas mahusay.

Kausap namin si Maggie Hulce, Chief Revenue Officer sa Indeed, tungkol sa kung paano binubuksan ng AI ang mga oportunidad para sa mga employer at naghahanap ng trabaho, nagpapalago ng internal na paggamit ng AI, at humuhubog sa hinaharap ng pagkuha ng talento.

Ang AI ang pangunahing bahagi ng aming layunin na tulungan ang mga tao na makakuha ng trabaho. Sa loob ng halos 20 taon, ginamit namin ang AI para paganahin ang bilyun-bilyong koneksyon sa pagitan ng mga naghahanap ng trabaho at mga employer, lahat ay may layuning gawing mas simple, mas mabilis, at mas makatao ang pagkuha ng trabaho.

Sa kasalukuyan, mayroon kaming mahigit isang daang feature na pinapagana ng AI sa paghahanap at pagkuha ng trabaho—mula sa mga naka-personalize na rekomendasyon sa trabaho at mga insight sa suweldo para sa mga naghahanap ng trabaho, hanggang sa pagtutugma ng kandidato at pag-optimize ng deskripsyon ng trabaho para sa mga employer. Malapit din kaming nakikipagtulungan sa OpenAI sa mahigit isang dosenang produktong ito, at napakahalaga nito para sa amin.

Itinutulak namin ang aming mga sarili na kumilos nang mabilis—gamit ang data na aming nakalap para patuloy na mapabuti ang pagtutugma para sa mga naghahanap ng trabaho at mga employer, at para subukan at ulitin ito batay sa totoong feedback. Kasabay nito, sinasadya naming kumilos nang may pananagutan. Kahit pinapabilis ng AI ang sourcing, matching, at evaluation, mahalaga sa amin na manatiling kasali ang mga employer at sila pa rin ang huling magpapasya sa pagkuha ng mga empleyado.

 Sa nakalipas na ilang buwan, naglunsad kami ng ilang bagong AI feature, kabilang ang dalawang AI agent—Career Scout, na kumikilos bilang personal na career coach para sa mga naghahanap ng trabaho, at Talent Scout para sa mga employer, na tumutulong sa pag-automate ng mga pinaka-nakakaubos-oras na bahagi ng pagre-recruit. Inihayag din namin ang mga bagong kakayahan na pinapagana ng AI sa pamamagitan ng Indeed Connect, tulad ng Advanced Screening at Sourcing. Maraming nangyayari ngayon.

Excited ang aming mga team sa AI, lalo na kapag nakakatulong itong tanggalin ang paulit-ulit na trabaho at nagbibigay ng oras para sa mas creative at strategic na gawain. Sa marketing, nakakatulong ito sa amin na mas mabilis gumawa ng creative, sumubok, at magsagawa ng pananaliksik sa brand. Sa sales at client success, gumagamit ang mga team ng AI gamit ang aming mga pangunahing tool at sa paggawa ng sariling mga agent—para sa account planning, naka-personalize na outreach, at pagbubuo ng proposal—kasama rin ang mga internal na modelo na nagpapakita ng susunod na pinakamahusay na hakbang at mga real-time signal.

 Sa bahagi ng R&D, mabilis na umusbong ang paggamit ng mga tool sa agentic coding, na higit sa 80% ng mga engineer ang gumagamit ng AI. Sa kabuuan, halos dalawang-katlo ng mga empleyado ang nagsasabi na nakakatipid na sila ng hanggang dalawang oras bawat linggo dahil sa AI, na tumutulong sa mga team na mas mabilis kumilos at sa huli ay makapaghatid ng mas malaking halaga sa mga naghahanap ng trabaho at employer.

Sa AI, gusto naming ang aming kultura ay nakabase sa pagiging mausisa, bukas ang isip, at walang tigil sa pagkatuto. Alam naming may natural na pangamba—nagtataka ang mga tao kung ano ang kahulugan ng AI para sa kanila at kung paano ito gamitin nang maayos—kaya naman sinadya naming pag-isipan kung paano namin ito lalapitan.

Mayroon kaming VP ng AI na nakatuon sa pag-adopt, pagpapagana, at pagsukat, kabilang ang mga programa sa pagsasanay sa buong kumpanya na magagamit sa bawat tungkulin. Kasabay nito, inaasahan namin na tutukuyin ng bawat team ang mga pagkakataon ng paggamit ng AI na pinakamahalaga para sa kanilang sariling mga workflow at mga layunin sa negosyo.

Ang pagbabahagi mula ibaba pataas ang naging lalong mabisa. Halimbawa, sa mga benta, mayroong aktibong Slack channel kung saan nagbabahagi ng mga prompt, ahente, at panalo at naghihikayat sa isa't isa ang mga kinatawan. Sa R&D, isang junior engineer ang nagsimulang gumawa ng maiikling lingguhang video na nagpapakita kung paano niya ginagamit ang AI—at iyon ang nagbigay inspirasyon sa mas maraming pag-a-adopt kaysa sa anumang top-down na email na kayang gawin.

Gusto naming pasiglahin ang energy na iyon. Para hikayatin ito, naglunsad kami ng internal hackathon at buwanang paligsahan hanggang katapusan ng taon, na may mga insentibo at pagkilala sa buong kumpanya, para ipagdiwang ang mga ideya, demo, at totoong epekto sa negosyo. Sinisikap naming gawing parehong praktikal at masaya ang pag-a-adopt ng AI.

Palaging gumugugol ang mga recruiter ng napakaraming oras sa gawaing administratibo tulad ng pag-source, pag-screen, at pag-iskedyul. Idinisenyo ang mga tool tulad ng Talent Scout at Smart Sourcing para akuin ang mga paulit-ulit na gawain para makapagtuon ang mga recruiter sa talagang mahalaga—pagbuo ng mga ugnayan, pag-unawa sa mga motibasyon ng kandidato, at paglikha ng mas magagandang karanasan para sa lahat ng kasangkot. Naririnig na namin mula sa mga customer na nakakatulong sa kanila ang AI na makipag-ugnayan sa mga kandidato nang mas maaga at mas malalim, mas mabilis na makausad sa proseso, at sa huli ay makagawa ng mas mahusay na mga desisyon sa pag-hire. 

Matagal na naming pinagtutuunan ng pansin ang Responsible AI—nauna na naming inilathala ang aming mga prinsipyo—at sa pinakapuso nito, talagang nauuwi ito sa pagpapanatili sa mga tao sa sentro ng pagkuha ng empleyado. Ang mga employer pa rin ang huling gumagawa ng desisyon, habang sinusuportahan ng AI ang mas mahusay at mas objective na pagpili. Hindi namin tinitingnan ang responsableng AI na tungkol lang sa kahusayan o pagpapagaan ng panganib; ito ang pundasyon ng aming misyon na tulungan ang lahat ng tao na makakuha ng trabaho.

Sa pagsasagawa, nangangahulugan ito ng pagdidisenyo ng mga karanasan sa AI na inuuna ang pagiging patas, transparency, at pananagutan. Sa panig ng employer, tinutulungan ng AI na itugma ang mga kandidato sa mga tungkulin gamit ang mas objective at nakabatay sa kasanayang pamantayan, na maaaring magpalawak ng mga talent pool at mapabuti ang pagiging patas. Sa panig ng mga naghahanap ng trabaho, nagbibigay-daan ito sa mas naka-personalize at transparent na mga rekomendasyon, na tumutulong sa mga tao na mas maunawaan kung bakit angkop ang ilang partikular na posisyon. Kapag parehong gumagamit ng mga AI capabilities ang magkabilang panig, palagi naming nakikita ang mas magagandang resulta—na nagpapatunay na ang responsible AI ay nagdudulot ng mas maayos na hiring para sa lahat.

Sa huli, sinusubukan naming lutasin ang matagal nang problema sa hiring—ang mas mabilis at mas maayos na paghahanap ng kalidad na kandidato—at ang AI ay isang powerful na bagong tool para makatulong dito. Layunin naming maramdaman ng mga employer na parang nagbibigay ang AI ng mga superpower sa kanila, habang palagi silang may kontrol. Malinaw ang proseso, sa kanila ang mga pamantayan, at tao pa rin ang gumagawa ng desisyon—hindi ito parang black box.

Ang pinaka-nakaka-encourage ay kung gaano ito kalinaw na makikita sa mga resulta. Halimbawa, kapag nagrekomenda kami ng hanay ng mga kandidatong lubos na tumutugma para sa posisyon at nakipag-ugnayan ang employer, ang mga kandidatong iyon ay 15 beses na mas malamang na mag-apply kaysa kung natuklasan nila ang trabaho nang mag-isa. Magandang halimbawa ito kung paano nagsasama ang paghuhusga ng tao at AI para mas mapaganda nang husto ang mga resulta.

Nakakakita rin kami ng matinding pagpapatunay mula sa mga customer. Nagkaroon kami ng positibong resulta mula sa mga kumpanyang nag-test ng Talent Scout, kabilang ang BrightSpring Health Services, na nakapag-fill ng 45% higit pang mahihirap punan na mga posisyon sa healthcare sa loob lang ng apat na linggo, habang nakatipid ang mga team ng walong oras bawat linggo. Kapag nakikita ng mga customer ang mga resultang tulad niya—n—naibabalik ang ilang araw ng trabaho bawat linggo—nakakapagbigay ito ng totoong kumpiyansa at nagpapatunay na tumutulong sa kanila ang AI na mas maayos, mas mabilis, at mas madaling mag-hire.

Nakakaapekto ang AI sa halos lahat ng aming mga produktong nakatuon sa mga naghahanap ng trabaho at mga employer, at nakakakita na kami ng makabuluhang epekto sa malawakang antas. Sa aming pangunahing produkto, Mga Sponsored Job, halos 70% ng mga naka-sponsor na application ngayon ay nagmumula sa mga rekomendasyong pinapagana ng AI. Sa isa pang pangunahing produkto, ang Smart Sourcing, ang mga employer na gumagamit ng mga kakayahan ng AI ay nakakakuha ng mga empleyado nang 40% na mas mabilis.

Nakakakita rin kami ng magagandang resulta mula sa mga mas bagong produkto. Ang mga Premium Sponsored Job, na ginagamit na ng daan-daang libong employer, ay nakakatulong na sumulong nang tatlong beses na mas maraming aplikante at halos 60% na mas mabilis na oras ng pagkuha ng empleyado (kumpara sa mga trabahong hindi isponsor). Naghahatid ang Talent Scout ng mga katulad na pakinabang, kabilang ang makabuluhang pagpapabuti sa mga tungkuling mahirap punan.

Sa panig ng mga naghahanap ng trabaho, ipinakita ng mga maagang pagsubok sa Career Scout na ang mga tao ay nakakahanap ng mga trabahong kanilang kinasasabik nang pitong beses na mas mabilis at 38% na mas malamang na matanggap sa trabaho. Kung pagsasama-samahin, nagbibigay sa amin ang mga resultang ito ng kumpiyansa na pinapabuti ng AI ang kalidad, bilis, at mga resulta sa lahat ng nasa platform —ang matagal nang produkto at mga bagong produkto—.

Talagang optimistiko ako tungkol sa kung paano babaguhin ng AI ang trabaho. Nakakatulong na ito sa mga tao na maging mas malikhain, matuto nang mas mabilis, at gumawa ng trabahong dati ay nangangailangan ng buong team. Nakikita naming nagiging malabo ang mga tungkulin sa real time—mga sales rep na gumagawa ng sarili nilang mga agent para sa pagpaplano ng account, o mga client success team na gumagamit ng multilingual AI para suportahan ang mga customer sa dose-dosenang wika. Ang mga bagay na dating nangangailangan ng mga dedikadong team ng produkto at engineer ay direktang ginagawa na ngayon ng mga taong pinakamalapit sa trabaho.

Siyempre, ang bilis ng pagbabago ay nangangahulugan na kailangan nating lahat na patuloy na matuto at umangkop, ngunit napakalaki ng oportunidad. Sa pamamagitan ng access sa mas mahuhusay na mga tool at mas naka-personalize na gabay, makakabuo ang mga tao ng mga bagong kasanayan, makakapag-explore ng mga bagong landas, at makakagawa ng mas matatalinong hakbang sa kanilang karera. Iyan ang bisyon sa likod ng mga karanasang tulad ng Career Scout—isang palaging naka-on, personal na career coach na tumutulong sa iyo na maunawaan kung ano ang posible, maging ito man ay pagtatrabaho nang remote, pagtaas ng iyong kita, o pagkatuto ng tamang kasanayan para makagawa ng susunod na hakbang.

Kung i-fast-forward mo ang limang taon, mas magiging mas naka-personalize, mas nakakausap, at mas powerful pa ang mga karanasang ito. Sa palagay ko, darating tayong lahat sa trabaho na may sariling “AI-powered skill set”—parang personal na set ng kakayahan na tumutulong sa atin na makagawa nang mas marami, mas mabilis, sa lahat ng bahagi ng ating buhay. At sa totoo lang, sa tingin ko magiging napaka-kapana-panabik iyon.

Gumagamit ang Indeed ng mga OpenAI API para paganahin ang mahahalagang karanasan sa pag-hire, kabilang ang Invite-to-Apply, Talent Scout, at Career Scout, na tumutulong na ikonekta ang milyun-milyong naghahanap ng trabaho at mga employer nang may mas mataas na katumpakan at bilis.