Napalago ng HiBob ang produkto at team gamit ang 2,500 GPT

Ginawang pangunahing bahagi ng HiBob, isang kompanya ng teknolohiya sa HR na naglilingkod sa mahigit 5,000 customer sa buong mundo, ang AI bilang pangunahing bahagi ng pagpapatakbo ng negosyo. Higit sa 90% ng mga empleyado ang aktibong gumagamit ng ChatGPT Enterprise upang mapabilis ang pagsasara ng mga deal, mabawasan ang mga oras ng pag-onboard, at matukoy ang mga oportunidad sa upsell na may kaugnayan sa kita.

Mahalaga, ang parehong mga panloob na GPT na nagtutulak sa paggamit ay tumutulong din sa HiBob na gumawa ng prototype at magdisenyo ng mga tampok na para sa customer. Sa pamamagitan ng pagbuo at pagsubok ng mga solusyong ito sa ChatGPT Enterprise, at pagkatapos ay pagpapatupad ng mga ito gamit ang API ng OpenAI, naghahatid ang HiBob ng mga tampok na pinapagana ng AI sa Bob platform na ginagamit araw-araw ng iba pang mga lider ng HR upang makipag-ugnayan sa kanilang data sa paraang pakikipag-usap at makapagdesisyon sa loob ng ilang minuto sa halip na ilang araw.

Sa likod ng siklo ng pagpapatupad hanggang sa produkto ay isang sistemang dinisenyo para sa malawakang saklaw: isang sistemang nagbibigay sa bawat empleyado ng mga tool, istraktura, at suporta upang gawing tagasulong ng halaga sa negosyo ang AI.

Ang nakabalangkas na estratehiya sa GPT ng HiBob ay nagpapagana ng tuloy-tuloy na siklo ng paglikha ng agent, panloob na epekto, at inobasyon sa produkto—at nagsisimula ito sa mga custom na GPT.

Sa loob ng organisasyon, sinusuportahan ng mga GPT ang bawat gawain ng empleyado, mula sa taktikang paghahanda hanggang sa estratehikong pagpaplano. Ginagamit ito ng mga team sa buong kompanya araw-araw, at patuloy na pinapahusay ng mga empleyadong nakauunawa sa mga pangangailangan ng kanilang mga tungkulin at mga daloy ng trabaho.

Kabilang sa mga halimbawa ang:

• GPT sa Paghahanda para sa Pulong: Kinukuha ang data mula sa mga CRM system, transcript, at mga tala upang bumuo ng briefing para sa sales at CS team. Nakakatipid ito ng ilang oras ng paghahanda bawat linggo.
• Upsell GPT: Sinusuri ang mga pattern ng paggamit at pag-uugali ng customer upang matukoy ang mga oportunidad sa pagpapalawak at matulungan ang mga team sa kita na bigyang-priyoridad ang pakikipag-ugnayan.
• VBO Project Manager Assistant: Ibinubuod ang mga transcript ng tawag sa pag-onbaord, gumagawa ng mga listahan ng gawain, at sinusubaybayan ang progreso para mapahusay ang paghahatid at kasiyahan ng customer (CSAT).
• SEO Assistant: Kumokonekta sa mga web analytics API upang makabuo ng mga rekomendasyon sa keyword, pagsusuri ng mga puwang, at mga pananaw sa pagganap.
• Roadmap GPT: Pinagsasama-sama ang data ng plano ng produkto at ginagawang mga naaaksyunang pananaw para sa mga go-to-market team.

Sa halip na panatilihing nakabukod o itinuturing na madaling palitan ang mga GPT, isinasama ng HiBob ang mga ito sa lumalawak na sistema na pinangungunahan ng kanilang AI Mind team. Ang matagumpay na GPT ay binibigyan ng mga bersyon, pinapahusay, at ginagamit sa iba't ibang tungkulin upang maging bahagi ng pinagsasaluhang siklo ng pagkatuto at tuloy-tuloy na pagpipino.

Higit pa sa simpleng pagbibigay ng access, ginawang pangunahing kakayahan ng HiBob ang AI sa pamamagitan ng pagbibigay sa bawat empleyado ng mga tool at istrakturang kailangan nila upang mabuo ang kailangan nila. Sa pangunguna ng kanilang AI Mind team, ipinakilala ng kumpanya ang limang-hakbang na proseso upang gawing mga digital agent ang mga GPT mula sa konsepto—ang tinatawag ng HiBob na mga digital na kasamahan—na lumulutas ng mga tunay na problema sa negosyo.

Kabilang sa balangkas ang:

1. Ideya at patunay ng konsepto: Iminumungkahi ng mga empleyado ang mga ideya sa GPT na nakabatay sa mga partikular na suliranin.
2. Pagbuo: Lumilikha ang mga engineer ng mga ligtas at sumusunod sa mga pamantayang agent gamit ang ChatGPT Enterprise at mga panloob na system.
3. Paggamit at pag-enable: Ang bawat GPT ay sinusuportahan ng dokumentasyon, pagsasanay, at isang nakatalagang may-ari.
4. Pagpapanatili: Nakatutulong ang mga feedback loop na pahusayin ang pagganap at matiyak ang kaugnayan.
5. Sukatan: Ang mga epektibong agent ay idinadagdag sa napaghahanapang panloob na direktoryo para sa muling paggamit at pag-aangkop, at ang mga napatunayang "agent builder" na GPT ay inilalathala sa panloob na direktoryo para sa muling paggamit sa iba’t ibang departamento.

Daan-daang GPT ang nabuo sa pamamagitan ng sistemang ito at aktibong ginagamit sa mga team kabilang ang sales, HR, marketing, produkto, legal, at disenyo. Bawat isa ay tinuturing na parang digital na kasamahan sa trabaho, na may malinaw na tungkulin, may-ari, at mga layuning nakaayon sa mga resulta ng negosyo.

Ang pamamaraan ng HiBob sa AI ay nakabatay sa nasusukat na mga kinalabasan. Ang bawat GPT ay dinisenyo na may mga layunin sa pagganap, mula sa natipid na mga oras hanggang sa nagawang kita, at sinusubaybayan sa buong lifecycle ng bawat agent. Awtomatiko ang pag-out, at ginagawa ng imprastraktura na mabilis, ligtas, at nauulit ang pag-develop ng GPT.

Ang pangunahing pananaw ng HiBob ay nagiging pinaka-epektibo ang AI kapag ang mga empleyado ay hindi lang mga simpleng user. Ang pagbibigay sa mga team ng pagmamay-ari na sinusuportahan ng istraktura, mga tool, at pananagutan ay nagdudulot ng mas mabilis na paggamit, mas malaking epekto, at kultura ng tuloy-tuloy na pagpapahusay.

Kabilang sa mga resulta hanggang sa kasalukuyan ang:

• Higit sa 90% ng mga empleyado ang aktibong gumagamit ng ChatGPT Enterprise
• 2,500+ eksperimental na GPTs ang binuo upang matagumpay na ma-deploy ang 200 sa mga panloob na daloy ng trabaho
• Mga tampok ng AI na gumagamit ng GPT‑4o, na naka-embed sa buong Bob platform na para sa customer
• Panloob at panlabas na mga KPI na nakaugnay sa epekto sa kita, kahusayan sa pag-onbard, at kasiyahan ng customer

Hindi pinaghihiwalay ng modelo ng HiBob ang teknolohiya sa kultura. Nagbibigay-kakayahan ito sa mga tao na bumuo gamit ang AI, ilapat ito sa buong organisasyon, at maghatid ng mas mahusay na mga resulta para sa kanilang mga teamn at mga customer.