AI sa Gilbert + Tobin: Pamamahala at paglago gamit ang OpenAI

Ang Gilbert + Tobin ay isa sa mga nangungunang corporate law firm sa Australia, na kinikilala sa trabaho nito sa mga capital market, merger at acquisition, alitan, at teknolohiya. Umaasa ang gawain ng kompanya sa espesyalistang kaalaman, maingat na pagpapasiya, at ligtas na pangangasiwa ng sensitibong impormasyon.

Nang simulang baguhin ng generative AI ang trabahong nakabatay sa kaalaman, nakakita ang Gilbert + Tobin ng pagkakataon—hindi upang baguhin kung paano ito nagbibigay ng legal na payo, kundi upang itaas ang pamantayan ng operasyonal na trabahong sumusuporta rito. Layunin ng kompanya na bigyan ang bawat operations team ng mas mahuhusay na tool para sa pananaliksik, pagbuo ng draft, at pagsusuri, habang pinananatili ang pamamahala at propesyonal na pananagutang inaasahan ng mga kliyente nito.

Unang ipinakilala ang ChatGPT Enterprise sa mga operations team, kung saan masusubukan ang mga praktikal na gamit sa isang kontroladong kapaligiran. Mula roon, lumawak ang paggamit nito sa marketing, pagpapaunlad ng negosyo, recruitment, pananalapi, teknolohiya, pagbabago sa negosyo, at ilang bahagi ng legal na gawain. Sa buong prosesong ito, nanatili ang pokus sa kung paano nagpapatakbo ang kompanya, hindi sa pagpapalit sa propesyonal na pagpapasiya na nasa sentro ng mga legal na serbisyo nito.

Gamit ang Codex, higit pang sumusulong ang kompanya—mula sa AI na tumutulong sa mga indibidwal sa hiwa-hiwalay na gawain tungo sa AI na kumukumpleto ng mga itinakdang hakbang sa mas malalaking daloy ng trabaho.

Nakatulong ang hayagang suporta ng pamunuan upang maging mahalaga at lehitimo ang paggamit ng AI sa buong kompanya. Ipinakilala ni CEO Sam Nickless ang ChatGPT sa mga empleyado sa pamamagitan ng mga halimbawa mula sa sarili niyang trabaho. Sa mensahe niyang “Hindi pandaraya ang AI,” ipinakita niya itong isa pang tool na magagamit ng mga empleyado upang gamitin ang kanilang pagpapasiya, sa halip na isang hindi angkop na madaliang paraan. Naging aktibong user din ang iba pang nakatataas na lider at nagbahagi sila ng mga halimbawa sa kanilang mga team.

Sinabayan ng Gilbert + Tobin ang suporta ng pamunuan ng pagsasanay na iniangkop sa bawat tungkulin. Sa halip na umasa sa pangkalahatang pagsasanay, dumalo ang business transformation team sa mga pulong ng bawat team upang magpakita ng mga daloy ng trabahong iniangkop sa marketing, pananalapi, recruitment, operations, at iba pang tungkulin. Nakatulong ang mga panloob na video, pagtatanghal, hamon, at kuwento ng paggamit upang makasabay ang mga empleyado habang nadaragdagan ang mga kakayahan ng ChatGPT.

Hindi nagtakda ang kompanya ng mga sapilitang target sa paggamit. Nakatuon ito sa pagpapakita sa mga empleyado ng magagawa ng teknolohiya habang pinananatiling may pananagutan ang mga tao sa resulta. Noong Hunyo 2026, aktibo ang 87% ng mga lisensiyang pinagana—mahigit doble sa karaniwang antas ng paggamit na nakikita ng Gilbert + Tobin para sa ibang mga tool. Kabilang sa mga aktibong user ang mga partner at empleyadong wala sa technology function.

Pinangangasiwaan ng Gilbert + Tobin ang kumpidensiyal na impormasyon ng kliyente at negosyo, kabilang ang impormasyong saklaw ng magkakaibang kinakailangan ng mga kliyente. Sinuportahan ang paglulunsad nito ng AI sa pamamagitan ng malinaw na gabay tungkol sa mga aprubadong gawain, kung ano ang maaaring ilagay ng mga empleyado, at kung paano dapat suriin ang mga output. Sinuri rin ng kompanya ang mga proteksiyong nakasaad sa kontrata, access batay sa tungkulin, mga kinakailangan sa pagproseso ng data, at mga kontrol na administratibo.

Ang paglipat sa isang kapaligiran ng OpenAI na may lokasyon ng data sa Australia ay nagbigay sa Gilbert + Tobin ng higit na kumpiyansang palawakin ang access habang tinutugunan ang mga panloob na kinakailangan at inaasahan ng mga kliyente.

Sinusuportahan na ngayon ng ChatGPT ang ilang tungkulin sa negosyo. Napaikli nito mula sa humigit-kumulang apat na oras tungo sa halos 20 minuto ang isang gawain sa pananaliksik sa recruitment at pagkuha ng data. Ang isa pang daloy ng trabaho sa pagproseso ng reference ay nakatitipid ng tinatayang 25 minuto bawat kandidato, na sumusuporta sa isang team na nangangasiwa ng maraming recruitment.

Ginagamit ng mga marketing at business development team ang ChatGPT upang ibuod ang mga dating materyal sa pitch at iangkop ang mga tugon para sa mga bagong pagkakataon. Gumagawa ang kompanya ng 400 hanggang 500 pitch bawat taon, at tinutulungan ng ChatGPT ang mga team na mas mabilis na maghanda ng nilalaman habang pinahuhusay ang kalidad at pagsunod nito sa mga pamantayan sa pagsulat ng kompanya. Ginagamit din ng mga team ang malalimang pananaliksik upang suportahan ang mga ulat sa industriya at mga estratehiya para sa sektor, kliyente, at pagpapaunlad ng negosyo.

Ginagamit ng mga finance team ang ChatGPT para sa mga spreadsheet at pagsusuri ng data. Ginagamit ito ng mga technology team sa dokumentasyon, mga script, materyal sa pagsasanay, at panloob na patnubay. Ginagamit ng mga abogadong gumagamit ng ChatGPT ang kakayahan nito para sa operasyonal na bahagi ng kanilang trabaho, habang sinusuportahan ang aming mga daloy ng trabahong partikular sa batas sa pamamagitan ng mga aprubadong platform, gaya ng Harvey platform na pinapagana ng AI. Sa lahat ng gamit na ito, nananatiling responsable ang mga tao sa pagtatakda ng saklaw ng gawain, pagsusuri ng mga output, paggamit ng propesyonal na pagpapasiya, at pag-apruba sa pinal na produkto.

Isang natatanging gamit ng ChatGPT ang isang custom na GPT na tumutulong sa mga ehekutibo na masusing subukan ang mga ideya bago humingi ng oras sa CEO. Binuo mula sa mga aprubadong halimbawa ng pagsusulat, priyoridad, propesyonal na karanasan, feedback, at konteksto ng negosyo ni Nickless, nagsisilbi itong ‘digital na kambal’ ng CEO nang hindi gumagawa ng mga desisyon para sa kaniya o nagsasalita sa kaniyang ngalan.

Nakatulong ang Codex sa Gilbert + Tobin na kumpletuhin ang itinakda at maraming-hakbang na operasyonal na trabaho sa ilalim ng pagsusuri ng tao. Halimbawa, naghanda ito ng mga ulat sa audit para sa 300 entity, kaya naiwasan ang isang buong araw ng manu-manong trabaho sa kabuuang daloy ng trabaho. Sinuri at pinalitan din ng Codex ang pangalan ng 1,100 file para i-upload sa ibang system, kapalit ng trabahong dati ay inaabot nang ilang araw.

Ipinapakita ng mga halimbawang ito kung paano ginagamit ng kompanya ang Codex sa mga gawaing hindi regular o mahirap bigyang-katwiran na i-automate sa pamamagitan ng karaniwan at nauulit na proseso. Ginamit din ng business transformation team ang Codex upang gawing gumaganang Python application ang mga kinakailangan at isang umiiral na espesipikasyon.

Ginamit ng Gilbert + Tobin ang Codex upang makatulong na bumuo ng daloy ng trabahong pinapagana ng AI para sa mga piling pagsusuri sa salungatan, anti-money laundering, politically exposed person, at know-your-customer. Kinukumpleto nito ang mga hakbang sa pananaliksik at pagproseso, pagkatapos ay gumagawa ng ulat para sa pagsusuri at pag-apruba ng tao. Ang mga piling pagsusuring dati ay inaabot nang hanggang walong oras ay maaari na ngayong matapos sa loob ng ilang minuto.

Sa technology function, ginamit ng isang miyembro ng DevOps team ang Codex upang bumuo ng monitoring “bantayan” para sa AWS environment ng kompanya. Pinagsasama-sama nito ang mga operasyonal na signal, sinusuportahan ang pagsusuri at mga hakbang sa pag-aayos, at itinataas ang mga isyung nangangailangan ng pansin ng tao.

Nilalayon ng Gilbert + Tobin na palawakin ang access sa ChatGPT Work at Codex habang inilalagay nito ang mga kontrol na kailangan para sa mas malawak na paggamit. Ang pangmatagalang hangarin ng kompanya ay isang magkakaugnay na kapaligiran sa trabaho—kung saan magagamit ng mga empleyado ang ChatGPT upang ma-access ang aprubadong konteksto ng organisasyon, magsagawa ng mga operasyonal na gawain, at maghatid ng mga natapos na output nang hindi manu-manong nagpapalipat-lipat sa mga system.