Paano binabago ng Albertsons Companies ang retail mula sa loob palabas

Nakasalalay ang retail sa maliliit na desisyong ginagawa sa napakalawak na saklaw: aling mga produkto ang ipo-promote, paano tutulungan ang isang empleyado, ano ang susunod na gagawin ng isang developer—at, pagdating sa tahanan, ano ang ihahain sa hapunan. Ang pamimili ng grocery ay isa sa mga pinakakaraniwang paraan ng pag-aalaga natin sa sarili at sa mga taong nasa paligid natin. Sa Albertsons Cos., ginagawa ang mga desisyong ito sa mahigit 2,200 tindahan, kabilang ang Albertsons^®, Safeway^®, Vons^®, Jewel-Osco^®, Shaw’s^®, ACME^® at Tom Thumb^®, na nagsisilbi sa mahigit 36 milyong customer bawat linggo.

Nakikipagtulungan ang OpenAI sa Albertsons Cos. habang patuloy nitong isinasama ang AI sa pang-araw-araw na mga proseso ng trabaho, kabilang ang ChatGPT Enterprise, pati na ang mga karanasang iniangkop sa mga customer gamit ang AI, mga rekomendasyong batay sa datos, at mga insight para sa promosyon na binuo gamit ang OpenAI API. Inihahatid ng bagong karanasan sa Safeway sa ChatGPT⁠(magbubukas sa bagong window) ang inobasyong ito sa milyon-milyong mamimili, na tumutulong sa kanila mula sa pag-iisip ng ihahapunan hanggang sa pag-checkout—lahat sa ChatGPT.

Ang online na pamimili, operasyon ng tindahan, pagproseso at paghahatid ng mga order, pamamahala ng paninda, at karanasan ng customer ay pawang nakasalalay sa mga sistemang patuloy na binubuo, sinusubukan, at pinapahusay ng mga team. Ang Albertsons Cos. ay nagpapalawak ng paggamit nito ng AI sa buong organisasyon para tulungan ang mga team na harapin ang mga kumplikadong gawain, pabilisin ang mga proseso ng trabaho, at mas mabilis na maisakatuparan ang mga ideyang may potensyal. Iniuugnay ng gawaing ito ang teknolohiyang sumusuporta sa pamimili sa mga praktikal na desisyon: aling mga produkto ang ipo-promote, paano ipapaliwanag ang isang rekomendasyon, at paano tutulungan ang mga customer na makahanap ng mga sangkap para sa hapunan.

Bahagi ang pagpapatupad na ito ng mas malawak na pamumuhunan sa pagpapahusay ng mga paraan ng pagtatrabaho. Sa pamamagitan ng ChatGPT Enterprise at iba pang tool na gumagamit ng AI, sinusuri ng mga piling team ang mga bagong paraan para gawing mas episyente ang trabaho, mapahusay ang pagdedesisyon, at matukoy ang mga pamamaraang maaaring ipatupad sa buong organisasyon.

Ginagamit ang ChatGPT Enterprise at mga application na pinapagana ng OpenAI ng mga team na bumubuo ng teknolohiya para sa retail at ng mga yunit ng negosyo kung saan makapagbibigay ng makabuluhang epekto ang AI. Sa pagbuo muna ng mga kakayahan sa mga piling larangan, ang Albertsons Cos. ay makakapagsuri kung ano ang epektibo, makakabuo ng mga pamamaraang magagamit nang paulit-ulit, at makakapagtatag ng matibay na pundasyon para sa mas malawak na inobasyon sa paglipas ng panahon.

Mas bukas ang mga mamimili sa paggamit ng AI para sa grocery kaysa sa iba pang uri ng pamimili, ayon sa ulat ng dunnhumby na sumusubaybay sa mga trend ng mamimili sa Estados Unidos noong Pebrero 2026⁠(magbubukas sa bagong window).

Ang bagong karanasan sa Safeway sa ChatGPT ay isang halimbawa kung paano mapapadali ng AI ang pamimili ng grocery. Maaaring magsimula ang mga mamimili sa isang recipe, larawan, digital na listahan, o simpleng hiling: “Magplano ng pizza night para sa apat,” “Bumuo ng hapunang madaling ihanda gamit ang mga pagkain mula sa deli,” o “Magdagdag ulit ng mga pang-almusal at meryenda gamit ang sariling mga brand ng tindahan.” Ipinapakita ng ChatGPT ang mga angkop na produkto at alok na makakatipid, tumutulong sa paglalagay ng mga bibilhin sa cart, at dinadala ang mga customer sa Safeway para mag-checkout.

“Isa pa itong praktikal na paraan ng paggamit namin ng AI para bawasan ang mga abala at padaliin ang pang-araw-araw na pamimili,” sabi ni Jill Pavlovich, SVP para sa Digital na Karanasan ng Customer sa Albertsons Companies.

Pinalalawak ng bagong karanasan sa Safeway sa ChatGPT ang AI shopping assistant at mga kakayahan ng Ask AI ng Albertsons. Plano itong palawakin mula sa Safeway patungo sa iba pang grocery brand, kabilang ang Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME at Tom Thumb.

Ang Albertsons Cos. ay nagpapalawak ng pakikipagtulungan nito sa OpenAI para tulungan ang mga team na magtrabaho nang mas episyente at padaliin ang pamimili ng grocery para sa mga customer. Sa pamamagitan ng OpenAI API, ang Albertsons Cos. ay patuloy na sumusuri kung paano makapagbibigay ng pakinabang ang AI sa parehong panig ng retail. Para sa mga customer, nangangahulugan ito ng mas personalisadong tulong sa pagpili ng mga bibilhin, muling pagbili ng mga nakasanayang produkto, at pagpaplano ng mga recipe at pagkain na nakaayon sa kanilang mga kagustuhan at ibinigay na impormasyon.

Sa operasyon naman, ang Albertsons Cos. ay pinagsasama ang mga modelong gumagawa ng prediksyon at generative AI para magbigay ng mga rekomendasyon at insight para sa promosyon na batay sa datos at may malinaw na paliwanag, na tumutulong sa mga tagapamahala ng paninda na suriin ang mga salik sa negosyo at magdesisyon nang may mas sapat na batayan. Sinusuportahan ang pag-unlad na ito ng mas malawak na hanay ng mga kakayahang pinapagana ng OpenAI, mula sa mga tool para sa mga empleyado hanggang sa mga app para sa komersyo at mga solusyon sa advertising na maaaring palawakin sa buong kumpanya.

Sa mahigit 2,200 tindahang nagsisilbi sa mahigit 36 milyong customer bawat linggo, magkakaugnay ang mga pagpapahusay na ito: mas mabilis makabuo ang mga team, mas mahusay ang mga desisyon, at mas napapadali ang paghahain ng pagkain sa hapag.