AI, nagiging unang empleyado ng maliliit na negosyo

Kapag pinag-uusapan ang AI sa pagnenegosyo, karaniwang naiisip ang isang tagapagtatag ng software company sa Silicon Valley na bumubuo ng susunod na bilyong-dolyar na startup. Pero ang mas karaniwang kuwento—na posibleng mas malaki rin ang epekto sa ekonomiya—ay maaaring nagaganap sa maliliit na negosyo sa buong bansa.

Ayon sa bagong pagsusuri ng OpenAI⁠(magbubukas sa bagong window), hindi bababa sa apat na milyong tao sa Estados Unidos ang gumamit ng ChatGPT noong Marso 2026 para tumulong sa pagpaplano, pagsisimula, pagpapatakbo, o pagpapalago ng negosyo. Karamihan sa kanila ay hindi nagtatayo ng mga kumpanya ng teknolohiya. Nagpapatakbo sila ng mga negosyong nagbibigay ng konsultasyon, online na tindahan, serbisyo para sa bahay, serbisyo sa pagpapaganda, restawran, at iba pang negosyo. Para sa mga negosyanteng ito, hindi pangunahing produkto na ibebenta ang AI. Isa itong paraan para magawa ang iba't ibang trabahong mangangailangan sana ng mga consultant mula sa labas, dagdag na tauhan, o espesyal na software.

Sa malalaking kumpanya, hinahati ang trabaho sa mga team para sa marketing, pananalapi, usaping legal, serbisyo sa customer, produkto, at operasyon. Bihirang magkaroon ng ganitong kaluwagan ang mga negosyante. Lalo na sa simula ng isang negosyo, maaaring ang tagapagtatag ang gumaganap sa lahat ng tungkuling ito.

Dahil dito, malaki ang pangangailangan sa tulong na magagamit sa iba't ibang gawain. Sa mga may tumatakbo nang negosyo na natukoy sa ulat, pinakamalaki ang pangkat na nagbibigay ng mga propesyonal na serbisyo at serbisyo ng ahensya, na bumubuo sa 22 porsiyento ng mga user, at ang nasa retail at e-commerce, na bumubuo sa 21 porsiyento. Nasa 12 porsiyento ang mga serbisyo para sa bahay at serbisyong teknikal, 11 porsiyento ang mga serbisyo sa kalusugan at pagpapaganda, at 8 porsiyento ang mga negosyo sa pagkain at hospitality.

Kadalasan, kakaunti ang tauhan at limitado ang mga mapagkukunan ng mga negosyong ito, at nananatiling direktang kasangkot ang may-ari sa araw-araw na operasyon. Maaaring gamitin ng isang kontratista ang ChatGPT para baguhin ang pagtataya ng gastos, ipaliwanag ang isang kinakailangan sa pagkuha ng permit, gumawa ng teksto para sa website, at bumalangkas ng mensaheng pang-follow-up sa customer. Maaaring gamitin ito ng isang retailer para gumawa ng mga paglalarawan ng produkto, maghambing ng mga estratehiya sa pagpepresyo, magplano ng promosyon, at tumugon sa reklamo. Wala sa mga gawaing ito ang kayang bumago sa isang negosyo nang mag-isa. Pero kapag pinagsama-sama, makababawas ang mga ito sa mga gawaing administratibo na umuubos ng malaking bahagi ng oras ng negosyante.

Sinusuri ng ulat ang paggamit ng ChatGPT ng mga nagpaplanong magnegosyo at mga may tumatakbo nang negosyo. Humigit-kumulang 29 porsiyento ng mga user na gumagamit nito para sa pagnenegosyo ang nagpaplano pa lang, habang 71 porsiyento ang may tumatakbo nang negosyo. Mas malamang na gamitin ng mga nagpaplanong magnegosyo ang ChatGPT para sa pagbuo ng tatak, pagbuo ng produkto, at pagsusuri kung may potensyal ang negosyo. Maaaring itinatanong nila kung may merkado para sa isang ideya, kung paano gagana ang isang produkto, kung ano ang dapat ipangalan sa negosyo, o kung magkano ang posibleng gastos sa pagsisimula nito.

Kapag tumatakbo na ang kumpanya, nagbabago ang pokus. Marketing at pagsulat ng tekstong pang-promosyon ang 26 porsiyento ng paggamit ng mga may tumatakbo nang negosyo, kasunod ang pakikipag-ugnayan sa customer sa 11 porsiyento at mga tanong tungkol sa batas at pagsunod sa mga regulasyon sa 10 porsiyento. Mahalaga pa rin ang pagbebenta, pagbuo ng tatak, at pagpapaunlad ng negosyo.

Mas mataas din ang proporsiyon ng mga may tumatakbo nang negosyo sa mga user ng mas matataas na antas ng ChatGPT. Sa mga user na gumagamit ng ChatGPT para sa pagnenegosyo, may tumatakbo nang negosyo ang 67 porsiyento ng nasa Free plan, kumpara sa 78 porsiyento ng nasa Plus at 81 porsiyento ng nasa Pro.

Ipinahihiwatig nito na tumitindi ang pangangailangan sa AI kapag ginagamit na ito sa aktuwal na pagnenegosyo. Maaaring paminsan-minsang tulong lang ang kailangan ng isang taong sumusubok ng mga posibleng pangalan ng negosyo. Mas may dahilan namang magbayad para sa higit na bilis at kakayahan ang isang may tumatakbo nang negosyo na humaharap sa mga customer, deadline, at problema sa operasyon. Kaya maaaring maging isang partikular na mabisang paraan ang pagnenegosyo para subukin ang halaga ng AI sa ekonomiya. 

Hindi kailanman sapat ang magandang ideya lang para makapagsimula ng negosyo. Kailangan ng mga negosyante ng magkakaugnay na kasanayan, kabilang ang pagsusuri ng pananalapi, serbisyo sa customer, pagbebenta, marketing, at pangangasiwa. Hindi pantay-pantay ang pagkakataong makakuha ng tulong sa mga kasanayang iyon. May ilang tagapagtatag na may kasosyo sa negosyo, mga propesyonal na koneksiyon, karanasan ng pamilya sa pagnenegosyo, o sapat na puhunan para kumuha ng makakatulong. Ang iba naman ay kailangang matutuhan nang mag-isa ang halos lahat ng kasanayan.

Hindi kayang alisin ng generative AI ang mga panganib ng pagnenegosyo. Pero kaya nitong pababain ang gastos para makakuha ng paunang tulong sa maraming kapaki-pakinabang na gawain. Sa gayon, maaaring mas maraming tao ang makasubok ng mga ideya bago maglaan ng malaking halaga. Maaari rin nitong gawing mas posible ang pananatili ng napakaliit na mga negosyo: magagawa ng isang solong negosyante o kumpanyang dalawa lang ang tao ang mas maraming uri ng gawain nang hindi agad kumukuha ng dagdag na empleyado o nagbabayad para sa maraming espesyal na serbisyo.

Maaaring ang resulta ay hindi pagdami ng mga startup na mabilis lumago, kundi pagdagdag ng maliliit na negosyong mas mabilis makapagsimula o nananatiling bukas dahil nakakaya ng mga tagapagtatag ang mga trabahong hindi sana nila kayang pasanin.