Kuinka Philips laajentaa tekoälyosaamista 70 000 työntekijälle
Philips tekee tekoälyn lukutaidosta koko yrityksen laajuisen kyvyn, joka edistää innovaatioita ja parempaa hoitoa.
Tulokset
Tekoälylukutaito ja käytännön käyttö laajenevat koko organisaatiossa
Tulokset
Johtoryhmä koulutettiin suoraan, mallintaen muutosta
Philips toimii henkilökohtaisen terveyden, diagnostiikan, kuvaohjatun terapian ja potilasvalvonnan aloilla.
Tekoäly ei ole uutta Philipsille, jonka tuotteissa on ollut erikoistuneita tekoäly- ja koneoppimisjärjestelmiä jo useiden vuosien ajan. Uutta on mittakaava.
Jotta tekoälyn arvo terveydenhuollossa saataisiin täysin hyödynnettyä, Philips pyrkii nyt tekemään tekoälystä sellaisen ominaisuuden, jota jokainen työntekijä voi luottavaisesti käyttää – ei vain erikoistuneet tiimit.
Istuimme alas Patrick Mansin, Data Science- & AI Engineering -osaston johtajan, kanssa kuullaksemme, miten Philips parantaa tekoälyn osaamista koko organisaatiossa, vahvistaa sitoutumistaan vastuulliseen tekoälyyn ja edistää älykkyyden aikakautta, jotta yhä useammat ihmiset voivat saada parempaa hoitoa.
Ensin alat ajatella sitä, ja sitten alat työskennellä sen parissa – ja siitä eteenpäin alat innovoida sen avulla."
Käyttöönotto
Philipsillä oli jo vahvat, erikoistuneet tekoälytiimit, jotka työskentelivät tuotteiden perinteisen koneoppimisen parissa.
Mutta laaja muutos vaati jotain muuta: tekoälylukutaitoa kaikilta – ei pelkästään asiantuntijoilta.
OpenAI auttaa tekemään sen mahdolliseksi, koska konsepti on jo sille tuttu.
”Ihmiset käyttivät jo OpenAI-työkaluja yksityisesti, joten kiinnostus niihin oli olemassa.” Meidän piti vain kanavoida se todelliseen työhön.
Philips ohjaa työntekijöitä tarkoituksella polulla: lelu → työkalu → muutos
Ja kanavoimalla uteliaisuuden kyvykkyydeksi:
- Johtajat saivat ensin käytännön koulutusta, jotta he voisivat näyttää esimerkkiä
- Koko yrityksen laajuinen haaste kutsui työntekijöitä ehdottamaan käyttötapauksia.
- ChatGPT Enterprisen saatavuus lisäsi kysyntää ja kasvuvauhtia
Tämä loi vauhtia molemmista suunnista: johtajuuden tuki ja ruohonjuuritason vetovoima.
Philips on 134-vuotias terveydenhuollon teknologiayritys, joka toimii tiukkojen turvallisuus-, tietosuoja- ja sääntelyvaatimusten mukaisesti. Luottamus ja tekoälyn vastuullinen käyttö ovat perustavanlaatuisia. "Tekoälyä ei voi noin vain ottaa käyttöön teknologiana." ”On muutettava kulttuuria – ihmisten ajattelutapaa ja luottamusta”, sanoo Patrick.
Luottamuksen rakentaminen:
- Philips aloitti matalan riskin sisäisillä työnkuluilla
- Tiimejä kannustettiin kokeilemaan hallituissa ympäristöissä.
- Vastuullisen tekoälyn periaatteet – läpinäkyvyys, oikeudenmukaisuus, ihmisen valvonta – virallistettiin ja otettiin käyttöön koko organisaatiossa.
- Luottamus ja taidot kasvoivat ennen kuin tekoäly vaikutti potilaisiin liittyviin työnkulkuihin.
Nyt on ensisijaisen tärkeää vähentää hallinnollista taakkaa – erityisesti kliinisissä ympäristöissä, joissa aika on ratkaisevan tärkeä. Philipsin tavoite on selkeä: antaa lääkäreille aikaa potilaiden hoitoon.
Olin sairaalassa, jossa lääkäri käytti 15 minuuttia hengen pelastamiseen – ja sitten joutui käyttämään 15 minuuttia sen dokumentointiin. "Hän olisi voinut pelastaa kaksi henkeä samassa ajassa.”
Tulokset yhdellä silmäyksellä
- Tekoälylukutaito ja käytännön käyttö laajenevat koko organisaatiossa
- Johtoryhmä koulutettiin suoraan, mallintaen muutosta
- Alhaalta ylöspäin suuntautuvat ideahaasteet nopeuttavat kokeiluja
- Luottamusta rakentava lähestymistapa, joka mahdollistaa siirtymisen säänneltyihin työnkulkuihin.
- Strateginen keskittyminen hallinnollisen taakan vähentämiseen kliinisissä ympäristöissä, jotta terveydenhuollon ammattilaisille jää enemmän aikaa potilastyöhön.
Philipsin opit johtajuudesta
- Johda esimerkillä: kouluta johtajia käytännönläheisesti, jotta he voivat toimia esimerkkinä sen sijaan, että vain määräävät sen.
- Tue alhaalta ylöspäin suuntautuvaa dynamiikkaa: anna ihmisille mahdollisuuksia ehdottaa, testata ja ottaa omistajuus käyttötapauksistaan.
- Sopeudu varhain – tekoäly kehittyy nopeammin kuin useimmat organisaatiot: valmistele sidosryhmät etukäteen, jotta vauhdista tulee hyöty eikä este.
- Toteuta vastuullisen tekoälyn periaatteet: avoimuus ja ihmisen suorittama valvonta ovat olennaisen tärkeitä, erityisesti terveydenhuollossa.
- Keskity siihen, missä aika on tärkeintä: hallinnollinen taakka on nopein reitti merkitykselliseen vaikutukseen.
Mitä seuraavaksi
Philips on nyt siirtymässä yksittäisistä tuottavuushyödyistä työnkulkutason automatisointiin ja agenttien tukemiin prosesseihin – selkeän tekoälypolitiikan ja vastuullisten tekoälyperiaatteiden pohjalta.
Tavoite on yksinkertainen ja inhimillinen: antaa lääkäreille aikaa, jotta he voivat keskittyä tärkeimpään, eli potilaisiinsa.
“Haluamme tarjota parempaa hoitoa useammille ihmisille. Tekoäly on yksi tehokkaimmista työkaluista tämän tavoitteen saavuttamiseksi."
