HP Inc. käynnistää strategisen Frontier-kumppanuuden OpenAI:n kanssa

Yritysten muutos alkaa harvoin kerralla koko organisaatiossa. Useammin se käynnistyy, kun pienet tiimit osoittavat, että uusi tapa tehdä työtä on mahdollinen. Näin kävi HP Inc.:llä, joka ilmoitti juuri laajentavansa strategisen OpenAI Frontier -kumppanuutensa käyttöönottoa useiden eri alueilla onnistuneiden pilottiprojektien jälkeen.

Strateginen kumppanuus laajentaa tapoja, joilla HP ottaa edistyneitä kyvykkyyksiä käyttöön tukeakseen maailmanlaajuisia toimiaan asiakaskokemusten parantamiseksi ja muutoksen vauhdittamiseksi koko toiminnassaan. Kun strateginen kumppanuus on skaalattu, sen painopisteenä on tekoälyn käyttöönotto koko organisaatiossa muun muassa asiakkaille ja kumppaneille suunnatuissa ratkaisuissa ja kokemuksissa, asiakastelemetrian oivalluksissa ja raportoinnissa, työntekijöiden tuottavuudessa sekä ohjelmistokehityksessä.

Heti kun HP aloitti OpenAI Frontierin testaamisen helmikuussa 2026, yhtiö alkoi tutkia erilaisia tapoja hyödyntää alustaa. Ensimmäiset merkit onnistumisesta näkyivät nopeasti.

Yksi insinööri käytti OpenAI-malleja käsitelläkseen 122 pul-pyyntöä 43 projektissa muutamassa viikossa. Tietoturvatiimi käytti näitä malleja useiden ohjelmistovirheiden korjaamiseen päivässä. He arvioivat, että muuten työ olisi voinut kestää jopa kuukauden.

Kun pilottiprojektien käyttö syveni, myös selkeni, miten OpenAI:n teknologiaan perustuvat työkalut voisivat siirtyä kokeiluista päivittäisiin työnkulkuihin. Yritystiimeissä aikaa kuluu usein huomaamatta, kun koodi etenee testien, arviointien, tietoturvatarkistusten ja työkalujen sekä sprinttisuunnitelmien välisten siirtojen läpi. HP:llä OpenAI:n työkalut auttoivat tiivistämään tämän ajan nopeammaksi ja yhteistyökykyisemmäksi rytmiksi. ”Se on ollut upea työkalu, ja käytän sitä päivittäin”, sanoi eräs HP:n insinööri.

Tämän hyödyllisyyden kasvu eri testitapauksissa alkoi osoittaa, kuinka näistä yksittäisistä onnistumisista voisi tulla osa toistettavaa järjestelmää, jota HP voisi laajentaa koko yrityksen laajuisesti. Varhaisiin menestystarinoihin kuului myös se, että HP:n tiimit löysivät välitöntä hyötyä OpenAI:n sovellusrajapinnoista ja työkaluista, kuten ChatGPT:stä ja Codexista, todellisessa päivittäisessä työssä, mikä osoitti, missä tekoäly voisi lyhentää aikaa, vähentää kitkaa ja parantaa toteutusta.

Frontierilla on ratkaiseva rooli seuraavassa vaiheessa. Kun HP laajentaa toimintaansa pilottiprojekteista kattavampaan valikoimaan agentteja ja OpenAI-työkalujen pohjalta rakennettuja tekoälytyönkulkuja, yritys käyttää Frontieria yhtenäisenä alustana selvittääkseen, mitä järjestelmissä on käynnissä, mitä kontekstia kukin järjestelmä voi hyödyntää, miten toimintoja hallitaan ja miten tuloksia arvioidaan. Frontier tarjoaa HP:lle tämän kehityksen toimintamallin: se yhdistää pääsyn, kontekstin, käyttöönoton ja arvioinnin, kun työ etenee pilottiprojekteista tuotantokäyttöön.

HP:n kaltaisessa monimutkaisessa ja hajautuneessa yrityksessä agenttien on tiedettävä, mihin kontekstiin luottaa, mihin työkaluihin niillä on pääsy, mitä toimia ne saavat tehdä ja miten niiden tuotoksia arvioidaan ajan mittaan.

Frontierin tarjoama yhdistävä kerros on jo muotoutumassa useissa HP:n työvirroissa:

• Hinnoittelun, kumppaneiden, kaupan ja asiakastuen työnkulut: HP:n kanavaekosysteemi on merkittävä alustamahdollisuus: yli 80 % sen liiketoiminnasta kulkee kumppaneiden kautta, ja yli 100 000 kumppania käyttää Partner Portalia maailmanlaajuisesti. Frontier auttaa HP:tä luomaan yhtenäisemmän itsepalvelukerroksen kauppa-, kumppani-, chat- ja puhekokemuksiin, jotta asiakkaat ja kumppanit voivat saada vastauksia, hoitaa rutiinityönkulkuja ja edetä kohti ratkaisua tai konversiota nopeammin. Kumppaneille tekoälyagentit voivat tarjota jatkuvasti saatavilla olevaa ohjausta ohjelmissa navigointiin, liiketoimintatietoihin ja kumppanitoimintojen hallinnan eri osa-alueisiin. Tämä lyhentää aikaa tiedosta toimintaan, parantaa tyytyväisyyttä ja vähentää manuaalista työmäärää.
• Workforce Experience Platform (WXP) ja laitekonteksti: HP:n WXP-alusta tarjoaa yhden keskitetyn näkymän, jolla voidaan hallita kokonaisia laitekantoja ja antaa tietohallintojohtajille mielenrauhaa. Frontierin avulla HP tutkii, miten laitteiden telemetria, tukitieto, operatiiviset objektit, skeemat ja toimintaohjeet voivat auttaa tekoälyä päättelemään laitekannan tilasignaalien perusteella, tutkimaan kaatumisia, Wi-Fi-ongelmia ja sovellusten jumittumisia nopeammin sekä lopulta tukemaan tietoon perustuvia korjaustoimia.
• Kyber- ja tietoturva: Tietoturva on sekä näyttö toimivuudesta että hallintakerros. HP:n tiimit ovat käyttäneet ChatGPT:tä kriittisten haavoittuvuuksien ennakoivaan korjaamiseen ja tietoturva-analyysin nopeuttamiseen eri työkaluissa. Alustavan arvion mukaan tämä on vapauttanut tietoturvatiimin kapasiteettia noin 82 tuntia viikossa. Kun nämä käyttötapaukset skaalautuvat, Frontierin tuki käyttöoikeuksien hallinnalle, arvioinnille ja käyttöönoton kontrolleille auttaa HP:tä etenemään nopeasti ja vapauttamaan inhimillistä pääomaa samalla, kun työ pysyy tarkastettavana.
• ChatGPT ja Codex: HP käyttää ChatGPT:tä laajaan tietotyöhön, kuten tutkimukseen, analyysiin, ideointiin ja työnkulkujen automaatioon, kun taas Codex tukee modernisointia, suunnittelua, käyttöliittymän rungon rakentamista ja rinnakkaisia ohjelmistotoimituksen tehtäviä.

HP:n yhteistyö OpenAI:n kanssa on merkittävää juuri sen vuoksi, että ohjelma on laaja-alainen ja toteutetaan yhden strategisen kumppanuuden puitteissa, ja ensimmäiset tulokset osoittavat vahvaa kehityssuuntausta. Frontier auttaa luomaan yhdistävän rakenteen, joka muuntaa pilottivaiheen vauhdin hallituksi toimintamalliksi: yhteinen konteksti, selkeät käyttöoikeudet, arviointi, uudelleenkäytettävät käyttöönottomallit sekä polku konseptin todentamisesta tuotantoon.

HP:lle tekoälystä on tulossa uusi taso, joka vaikuttaa työn tekemiseen koko yrityksessä. OpenAI Frontierin avulla tämä taso voidaan rakentaa siten, että se sisältää tarvittavan kontekstin, hallintamallin ja toteutuskapasiteetin, joiden avulla voidaan edetä alkuvaiheen onnistumisista koko yrityksen laajuiseen muutokseen.