Miten ihmiset käyttävät ChatGPT:tä

Julkaisemme tähän mennessä suurimman tutkimuksen siitä, miten ihmiset käyttävät ChatGPT:tä, tarjoten ainutlaatuisen näkymän siihen, miten tämä laajasti demokratisoitu teknologia luo taloudellista arvoa sekä lisäämällä työn tuottavuutta että tuoden henkilökohtaista hyötyä.. 

Tulokset osoittavat, että kuluttajien käyttö on laajentunut varhaiskäyttäjäryhmien ulkopuolelle, mikä on kaventanut erityisesti sukupuolten välistä kuilua. Suurin osa keskusteluista keskittyy jokapäiväisiin tehtäviin, kuten tiedonhakuun ja käytännön ohjeisiin, ja käyttö kehittyy edelleen tavalla, joka luo taloudellista arvoa sekä henkilökohtaisessa että ammatillisessa käytössä. Tämä yleistyvä käyttö vahvistaa käsitystämme, että tekoälyn saatavuus tulisi käsitellä perusoikeutena – teknologiana, jonka avulla ihmiset voivat vapauttaa potentiaalinsa ja muokata omaa tulevaisuuttaan.

OpenAI:n taloustutkimustiiimine ja Harvardin taloustieteilijän David Demingin laatima National Bureau of Economic Researchin (NBER) tutkimus, perustuu laajamittaiseen, yksityisyyttä suojaavaan analyysiin 1,5 miljoonasta keskustelusta, joiden avulla on seurattu kuluttajien käyttötottumusten kehittymistä ChatGPT:n lanseerauksen jälkeen kolme vuotta sitten. Otoksen koon ja ChatGPT:n 700 miljoonan viikoittaisen aktiivisen käyttäjän perusteella tämä on kattavin koskaan julkaistu tutkimus tekoälyn todellisesta kuluttajakäytöstä. Huomionarvoista on, että vaikka tutkimus kattaa vain kuluttajasopimukset, tulokset korostavat silti taloudellisen arvon luomista sekä työssä että työn ulkopuolella.

Artikkelin keskeisiä kohtia:

Käyttöaukot sulkeutuvat, kun demokratisoimme tekoälyä yhä enemmän. Vuoden 2025 puoliväliin mennessä ChatGPT:n alkuvaiheen sukupuolten väliset erot ovat kaventuneet dramaattisesti, ja sen käyttöaste on lähentynyt yleistä aikuisväestöä. Tammikuussa 2024 käyttäjistä, joiden nimet voidaan luokitella joko maskuliinisiksi tai feminiinisiksi, 37 %:lla oli tyypillisesti feminiinisiä nimiä. Heinäkuuhun 2025 mennessä osuus oli noussut yli puoleen (52 %).

ChatGPT:stä on myös tullut laajasti saatavilla oleva globaali työkalu, ja sen kasvu on ollut erityisen nopeaa matalan- ja keskitulotason maissa. Toukokuuhun 2025 mennessä ChatGPT:n käyttöönoton kasvuvauhti alhaisimman tulotason maissa oli yli nelinkertainen korkeimman tulotason maihin verrattuna.

ChatGPT:n kuluttajakäyttö liittyy pääasiassa päivittäisten tehtävien hoitamiseen. Kolme neljäsosaa keskusteluista keskittyy käytännön ohjeisiin, tiedonhakuun ja kirjoittamiseen – kirjoittaminen on yleisin työtehtävä, kun taas koodaus ja itsensä ilmaiseminen ovat edelleen marginaalisia toimintoja.

Käyttötapoja voidaan ajatella myös kysymisen, tekemisenja ilmaisemisen kannalta. Noin puolet viesteistä (49 %) on “kysymyksiä”, kasvava ja arvostettu kategoria, joka osoittaa, että ihmiset arvostavat ChatGPT:tä eniten neuvonantajana eikä pelkästään tehtävien suorittamisessa. Tekeminen (40 % käytöstä, mukaan lukien noin kolmasosa työkäytöstä) käsittää tehtävälähtöisiä vuorovaikutuksia, kuten tekstin laatimisen, suunnittelun tai ohjelmoinnin, joissa mallia käytetään tulosten tuottamiseen tai käytännön töiden suorittamiseen. Ilmaisu (11 % käytöstä) kattaa käytöt, jotka eivät ole kysymistä tai tekemistä, vaan yleensä liittyvät henkilökohtaiseen pohdintaan, tutkimiseen ja leikkiin.

ChatGPT:n taloudellinen vaikutus ulottuu sekä työ- että henkilökohtaiseen elämään. Noin 30 % kuluttajien käytöstä liittyy työhön ja noin 70 % ei liity työhön. Molemmat kategoriat kasvavat jatkuvasti, mikä korostaa ChatGPT:n kaksoisroolia sekä tuottavuuden työkaluna että arvon luojana kuluttajien jokapäiväisessä elämässä. Joissakin tapauksissa se luo arvoa, jota perinteiset mittarit, kuten BKT, eivät pysty mittaamaan.

Keskeinen tapa, jolla arvoa luodaan, on päätöksenteon tuki: ChatGPT auttaa parantamaan harkintaa ja tuottavuutta, erityisesti tieto-intensiivisissä työtehtävissä. Ja kun ihmiset huomaavat nämä ja muut edut, käyttö syvenee—käyttäjäryhmät lisäävät aktiivisuuttaan ajan myötä parannettujen mallien ja uusien käyttötapausten löytämisen kautta.

Yhdessä nämä havainnot suurimmasta ChatGPT:n kuluttajakäyttöä koskevasta tutkimuksesta tähän mennessä osoittavat paitsi ketkä käyttävät tekoälyä ja mihin sitä käytetään, myös kuinka se luo todellista taloudellista arvoa, joka on yhä keskeisempi ihmisten työssä ja arjessa.

Lue julkaisu: Täydelliset tulokset, menetelmät ja luotettavuustarkastukset löytyvät koko raportista⁠(avautuu uudessa ikkunassa). Odotamme innolla analysoivamme, miten nämä tulokset voivat kehittyä tuotteen muuttuessa ja uusien ominaisuuksien tullessa käyttöön.

Muistiinpanot käyttäjän yksityisyyden säilyttämisestä: Tässä tutkimuksessa tutkijat eivät lukeneet käyttäjäviestejä. Käytimme automatisoituja työkaluja, jotka luokittelivat käyttötavat ilman, että viestien sisältöä tarvitsi tarkistaa ihmisten toimesta.