Shoppailu ChatGPT:ssä: Instant Checkout ja Agentic Commerce Protocol -standardi

Yli 700 miljoonaa ihmistä käyttää ChatGPT:tä joka viikko saadakseen apua jokapäiväisissä tehtävissään mukaan lukien löytääkseen tuotteita, joista he pitävät. Otamme nyt ensimmäiset askeleet kohti ChatGPT:tä, joka auttaa ihmisiä myös shoppailemaan niitä alkaen Instant Checkout -ominaisuudesta, jota tukee Agentic Commerce Protocol -standardi, jonka rakensimme Stripen kanssa.

Yhdysvalloissa ChatGPT Plus-, Pro- ja Free-käyttäjät voivat nyt ostaa suoraan Yhdysvalloissa Etsy-myyjiltä suoraan keskustelussa, ja lähitulevaisuudessa yli miljoonalta Shopify-myyjältä, kuten Glossier, SKIMS, Spanx ja Vuori. Nykyinen Instant Checkout tukee yksittäisten tuotteiden ostoja. Seuraavaksi lisäämme siihen usean tuotteen ostoskorit ja lisäämme myyjiä ja alueita.

Julkaisemme myös avoimen lähdekoodin⁠(avautuu uudessa ikkunassa) Agentic Commerce Protocol -teknologian (ACP), joka tukee Instant Checkout -toimintoa, jotta enemmän myyjiä ja kehittäjiä voi aloittaa integraatioidensa rakentamisen. Agentic Commerce Protocol on avoin tekoälypohjaisen kaupankäynnin standardi, jonka avulla tekoälyagentit, kuluttajat ja yritykset voivat tehdä yhteistyötä ostosten suorittamiseksi. Kehitimme sen yhdessä johtavien myyjäkumppaneiden, kuten Stripen⁠(avautuu uudessa ikkunassa) kanssa tehokkaaksi, turvalliseksi ja otettavaksi helposti käyttöön.

Tämä on seuraava askel agenttipohjaista kaupankäyntiä, jossa ChatGPT ei ainoastaan ​​auta löytämään ostettavaa, vaan myös ostamaan sitä. Se on ostajille saumatonta: keskustelussa siirrytään kassalle vain muutamalla napautuksella. Myyjille se on uusi tapa tavoittaa satoja miljoonia kuluttajia ja samalla säilyttää täysi hallinta maksuista, järjestelmistä ja asiakassuhteista.

Julkaisemme nyt tämän protokollan ja dokumentaatiomme⁠(avautuu uudessa ikkunassa), jotta kiinnostuneet myyjät ja kehittäjät voivat aloittaa integraatioiden rakentamisen. Kun olet valmis asettamaan tuotteesi ostettavaksi ChatGPT:n kautta, voit tehdä hakemuksen täällä⁠(avautuu uudessa ikkunassa).

Kun joku kysyy ostokysymyksen, esim. “parhaat juoksukengät alle 100 dollarilla“ tai “lahjat keramiikan ystävälle“, ChatGPT esittää oleellisimmat tuotteet kaikkialta verkosta. Tuotetulokset ovat orgaanisia ja ilman sponsoreita, ja ne on luokiteltu pelkästään käyttäjän kannalta merkityksellisyyden perusteella.

Jos tuote tukee Instant Checkout -pikakassaa, käyttäjät voivat napauttaa Osta-painiketta, vahvistaa tilauksensa, toimitus- ja maksutietonsa, ja viimeistellä ostoksensa poistumatta keskustelusta. Nykyiset ChatGPT‑tilaajat voivat maksaa tililleen rekisteröidyllä kortilla tai muilla kortti- ja pikamaksuvaihtoehdoilla.

Myyjä käsittelee tilaukset, maksut ja toimitukset olemassa olevilla järjestelmillään. ChatGPT toimii käyttäjän tekoälyagenttina välittäen tietoja turvallisesti käyttäjän ja myyjän välillä, aivan kuten digitaalinen henkilökohtainen ostaja tekisi.

Myyjät maksavat pienen maksun tehdyistä ostoksista, mutta käyttäjille palvelu on ilmainen, eikä vaikuta heidän hintoihinsa eikä ChatGPT:n tuotetuloksiin. Instant Checkout -tuotteita ei suosita tuotetuloksissa. Kun ChatGPT arvioi useita saman tuotteen myyjiä, se ottaa huomioon tekijät, kuten saatavuuden, hinnan, laadun, onko kauppias pääasiallinen myyjä ja onko Instant Checkout käytössä, optimoidakseen käyttökokemuksen.

Tämän kokemuksen ytimessä on Agentic Commerce Protocol⁠(avautuu uudessa ikkunassa) (ACP), joka tarjoaa kielen, jonka avulla tekoälyagentit ja yritykset voivat työskennellä yhdessä käyttäjän ostoksen suorittamiseksi.

Rakensimme ACP-standardin Stripen ja johtavien myyjien kanssa seuraaviin tarkoituksiin:

• Toimimaan eri alustoilla, maksupalveluntarjoajien ja yritystyyppien välillä. 
• Integroitumaan nopeasti muuttamatta taustajärjestelmiä.
• Pitämään asiakassuhteet virallisten myyjien hallinnassa koko ostoprosessin ajan toimituksesta ja palautuksista tukeen ja viestintään.

Kun joku tekee tilauksen, ChatGPT lähettää tarvittavat tiedot myyjän taustajärjestelmälle Agentic Commerce Protocol -standardin avulla. Myyjä hyväksyy tai hylkää tilauksen, käsittelee maksun nykyisen palveluntarjoajansa kautta ja hoitaa toimituksen ja asiakastuen täsmälleen kuten tähänkin asti.

Myyjät voivat ottaa agenttipohjaiset maksut käyttöön jopa yhdellä koodirivillä, jos he käsittelevät jo maksuja Stripen⁠(avautuu uudessa ikkunassa) kautta. Jos he käyttävät toista maksunvälittäjää, he voivat silti osallistua Instant Checkout -palveluun ja hyväksyä agenttipohjaisia maksuja joko käyttämällä Stripen uutta Shared Payment Token API⁠(avautuu uudessa ikkunassa):a tai ottamalla käyttöön Delegated Payments Spec -määrityksen ACP-protokollassa – kaikki tämä ilman, että heidän tarvitsee muuttaa nykyistä maksunvälittäjää.

Mielestämme agenttipohjainen kaupankäynti täytyy perustua luottamukseen. Tässä tekoälypohjaisen kaupankäynnin varhaisessa vaiheessa:

• Käyttäjät tekevät päätöksen ja he vahvistavat jokaisen vaiheen erikseen ennen minkään toiminnon suorittamista.
• Maksaminen on turvallista, koska salattuja maksutunnisteita sallitaan vain tietyille summille ja tietyille kauppiaille käyttäjän luvalla.
• Tietojen jakaminen on minimaalista, koska myyjän kanssa jaetaan vain tilauksen viimeistelyyn tarvittavat tiedot käyttäjän luvalla.

Tämä julkistus on vasta alkua. Tekoälyn tullessa keskeiseksi käyttöliittymäksi ihmisten tiedonhaussa, päätöksenteossa ja shoppailussa agenttipohjaisen kaupankäynnin protokolla ACP tarjoaa perustan, joka yhdistää kuluttajat ja yritykset seuraavaa kaupankäynnin aikakautta varten.