Las pequeñas empresas están logrando más con ChatGPT
En sectores como la agricultura, la fabricación y la alimentación, la gente está usando ChatGPT para hacer con más rapidez, menos fricción y mayor confianza lo que antes estaba fuera de su alcance.
Una granja de semillas en Carolina del Sur
Hoy en día, la agricultura tiene que lidiar con los cambios climáticos, el mantenimiento de equipos, la planificación del trabajo y unos plazos ajustados, donde las decisiones no pueden esperar.
Rachael Sharp se está preparando para hacerse cargo de Sharp & Sharp Certified Seed, la granja de su familia en Allendale, Carolina del Sur. Junto con la tierra, hereda décadas de conocimientos adquiridos con mucho esfuerzo, incluido el libro de cultivos manuscrito de su padre, mantenido desde 1971: «Son tantos datos, que casi te asustan». En lugar de dejar esa historia encerrada en cuadernos, Rachael decidió convertirla en algo que pudiera usar en su día a día, digitalizándola para facilitar la búsqueda a través de ChatGPT.
«Ahora podemos acceder a todos y cada uno de los cultivos que hemos plantado», explica. Lo que antes estaba guardado en la memoria o en papel, ahora se puede consultar al instante: fechas de siembra pasadas, producción y prácticas, todo en un solo lugar. No se trata tanto de preservar los registros por sí mismos como de dar continuidad: llevar toda una vida de experiencia al siguiente nivel a la vez que asume su nuevo rol.
Rachael y Don Sharp recurren a ChatGPT para solucionar problemas con una cosechadora.
Don Sharp era escéptico respecto a la IA hasta que su hija Rachael comenzó a usar ChatGPT para echar una mano en la granja.
«Antes, me preguntaba: ¿dónde puedo conseguir esto? ¿quién puede ayudarme con aquello? Y ahora es como, vale, yo puedo hacer esto.»
Lo que antes implicaba llamadas telefónicas, conjeturas o retrasos en el trabajo, ahora se resuelve en tiempo real con una simple pregunta.
ChatGPT se ha convertido día tras días en parte del flujo de trabajo de la granja. Tanto mientras conduce una cosechadora como cuando camina por el campo, Rachael utiliza el modo de voz para registrar cargas, comprobar detalles y seguir avanzando. Cuando las plantas de soja parecían alteradas, hacía sacó una foto y preguntaba a ChatGPT qué les pasaba. Cuando su padre tenía que verificar una pieza del tractor a mitad de la reparación, ella lo confirmó en el acto. Las tareas que antes requerían hacer una parada, recordar o volver atrás, ahora suceden de forma continua mientras se va solucionando el trabajo.
Al dedicar menos tiempo a la búsqueda de información, Rachael puede centrarse en decisiones que verdaderamente hacen avanzar el trabajo de la granja. La experiencia y el juicio siempre estuvieron ahí; lo que ha cambiado es la rapidez con la que se puede actuar sobre ello. La familia Sharp ha observado que el número de granjas de semillas certificadas se ha reducido en Carolina del Sur, pasando de algo más de 200 a solo 7 en los últimos años. En ese tipo de escenario, poder actuar con confianza, apoyándose en varias décadas de conocimiento de primera mano, es fundamental para seguir avanzando.
Sharp & Sharp Certified Seed, una empresa familiar gestionada por varias generaciones, está ubicada en Allendale, Carolina del Sur.
Rachael Sharp usa el modo de voz para registrar cargas, comprobar detalles y mantener la granja en funcionamiento.
Registro de trabajo de campo
Desglosar facturas
Trazar el inventario
Una tienda de tamales en California
Aprender a crecer mientras se conserva la esencia de una empresa familiar.
The Original Tamale Co. comenzó en un garaje en California. La primera generación hacía tamales a mano y los vendían desde los maleteros de sus coches; la segunda generación convirtió el negocio en una fábrica. En la actualidad, la tercera generación está encontrando formas de modernizar el negocio, con intención y en sus propios términos.
Christian Ortega creció dentro de la empresa y ahora ayuda con el marketing y las operaciones. Los mercados de agricultores son una parte importante del negocio, pero teniendo en cuenta que hay docenas en todo Los Ángeles y cientos por toda California, a los clientes les solía costar dónde encontrarlos un día determinado. Christian tomó la decisión de crear un rastreador de mercados de agricultores con función de búsqueda para la página web, a pesar de que nunca había escrito ni una línea de programación. Con ChatGPT, fue capaz de crearlo y lanzarlo en la misma tarde, ayudando a los clientes a encontrarlos y a la familia a estar al tanto.
«Tuve la idea, la hice esa misma tarde y la puse en el sitio web. No necesitaba esperar a nadie. Pude hacerlo.»
El escaparate de The Original Tamale Co. en Pacoima, CA.
A través de ChatGPT, Christian Ortega crea contenido viral para la cuenta de redes sociales de la empresa.
Tener confianza en tu propia voz
Para Xochitl Ortega, que dirige el negocio junto a sus hermanos, el trabajo siempre ha sido profundamente personal. El negocio se basa en la familia, la responsabilidad y la presencia continua, a menudo incluso antes del amanecer y bajo presión. El inglés es su segundo idioma y, durante años, eso añadió una capa de presión a momentos importantes, por ejemplo a la hora de dirigirse a los empleados, gestionar situaciones delicadas o representar públicamente a la empresa. «A veces sabes exactamente lo que quieres decir», explica, «pero no encuentras las palabras adecuadas en inglés. Te preocupa que salga de forma equivocada.»
Ella recurre a ChatGPT para dar forma a lo que quiere expresar antes de decirlo. A menudo, comienza en español, trabajando el tono y la claridad hasta que le parece correcto; no consiste solo en traducir una idea, sino en expresarla tal y como pretende. El resultado, mas que refinar los detalles, es una cuestión de confianza. «Siento como si acabara de ir a la universidad», comenta Xochitl. «Como si hubiera ido a un seminario, y ahora fuera capaz de hablar.» Las conversaciones que antes se prolongaban en días de incertidumbre, ahora suceden al instante.
Lo que cambió no fue la técnica de dirección de Xochitl, sino la rapidez con la que puede actuar sobre lo que ya sabe. En un negocio basado en la familia y la responsabilidad, la capacidad de responder con claridad y sin dudar ha hecho posible el crecimiento.
«Siento como si acabara de ir a la universidad. Como si hubiera ido a un seminario, y ahora fuera capaz de hablar con cualquiera: desde la persona que limpia hasta el CEO de una empresa. Tengo seguridad.»
Interior de la fábrica familiar, donde se hacen los famosos tamales.
Sin tener experiencia previa en programación, Christian Ortega usó ChatGPT para crear un rastreador de mercados agrícolas.
Programar un rastreador de mercados
Redactar una carta formal
Arreglar equipos
Un desguace en Nevada
Para mantener un desguace de 86 años en funcionamiento, tienes que resolver los problemas a medida que surgen.
Los desguaces son impredecibles por naturaleza. Las cargas llegan mal etiquetadas. Las máquinas se rompen a mitad de turno. Los clientes hacen preguntas técnicas sobre diversos sectores. Para Richard Lane, gerente de Reno Salvage, el trabajo no consiste tanto en hacer una planificación a largo plazo sino en tomar decisiones de forma constante en tiempo real.
Richard utiliza ChatGPT como una herramienta práctica para agilizar el trabajo. Cuando una mesa de corte por plasma se averió, en lugar de detener las operaciones durante días hasta que pudiera conseguir que viniera el técnico adecuado, describió el problema a ChatGPT, que le indicó un paso rápido para solucionar con éxito el problema. Cuando el desguace necesitó crear un sistema integral de numeración de piezas para más de 1000 productos—una tarea que se había estado posponiendo repetidamente, pues llevaría semanas—, se recurrió a ChatGPT, que ayudó a organizarlo en una sola tarde. Ahora, los empleados pueden trabajar de forma más fluida, con mayor rapidez y seguridad.
En lugar de detener las operaciones para esperar a los técnicos, el depósito de chatarra empezó a usar ChatGPT para resolver problemas en sus equipos.
Richard Lane, gerente de Reno Salvage, usa ChatGPT para tomar decisiones empresariales en tiempo real.
Resolver problemas sin detener el trabajo
Los clientes llegan regularmente con solicitudes especializadas o técnicas, exigiendo conocimientos que van más allá de lo que una sola persona puede razonablemente abarcar. Aquí es donde Richard utiliza ChatGPT para buscar especificaciones, materiales o cálculos al instante, transformando lo que solían ser largos seguimientos en respuestas inmediatas, lo que le permite no detener el trabajo.
Para Richard, el valor no es la velocidad en sí misma. En un negocio basado en el dinamismo y la seguridad, contar con respuestas más rápidas hace que los días sean más fluidos, especialmente cuando, la mayoría de las veces, «el tiempo de inactividad no es una opción». Menos cuellos de botella equivalen a menos días paralizados, unos flujos de trabajo más seguros y una mayor dedicación de tiempo a orientar a las personas que se ocupan de que todo esté en funcionamiento. ChatGPT no solo cambia su forma de trabajar, sino que también le ayuda a seguir avanzando cuando quedarse quieto no es una opción.
«No veo necesariamente que la IA tenga la respuesta a todas las preguntas. Más bien la veo como un compañero que te ayuda a encontrar respuestas por ti mismo.»
Con el sistema de inventario añadido, los empleados pueden trabajar de forma más fluida, con mayor rapidez y seguridad.
ChatGPT se convirtió en una forma de ampliar los conocimientos de Richard a empleados más jóvenes.
Crear un inventario
