Cómo Scania impulsa el trabajo con IA en toda su plantilla global

Fundada en 1891, Scania opera en Europa, América y Asia, donde fabrica camiones, autobuses y sistemas de transporte que mantienen al mundo en movimiento.

Actualmente, la empresa acelera la transición hacia un ecosistema de transporte sostenible y, al mismo tiempo, define cómo se adopta la IA en una organización altamente técnica, liderada por la ingeniería, que evoluciona de fabricante de vehículos a líder global del ecosistema de transporte.

Conversamos con Jan Andries Oldenkamp, director de Información, y Jan Guhres, gerente sénior de servicios empresariales, para conocer cómo Scania está implementando ChatGPT Enterprise, al fomentar la experimentación en los equipos e integrando la IA en el ADN del equipo.

La cultura descentralizada de Scania permitió a los equipos explorar la IA desde el primer día. La adopción se extendió rápidamente en ingeniería y operaciones, impulsada por una colaboración con OpenAI iniciada hace aproximadamente un año. Las licencias se pusieron a disposición de forma amplia para que los equipos pudieran experimentar, compartir lo que funcionaba y descubrir casos de uso de manera orgánica.

Desde el principio, la gobernanza se diseñó para permitir, no restringir, la experimentación.

«Desde el primer día tuvimos una buena colaboración con los equipos de asuntos legales y seguridad», dice Guhres. «Con pautas claras, los ingenieros y creadores tuvieron la libertad de experimentar, y desde entonces ha funcionado».

Para garantizar que la capacidad se consolidara, Scania implantó una incorporación por equipos, en lugar de una formación individual aislada.

«Solo se permitía incorporarse a quienes lo hicieran como equipo completo. Así es como construimos continuidad... queríamos que formara parte del ADN del equipo», explica Guhres.

A medida que más equipos ganaban confianza, el impulso se aceleró. Esta combinación de una fuerte dinámica desde los equipos y lineamientos claros está definiendo cómo Scania amplía el uso de la IA en flujos de trabajo clave de ingeniería y operaciones, y convierte la experimentación en una capacidad sostenida en toda la empresa.

• Fuerte impulso desde la base por parte de los ingenieros y equipos operativos
• Alta experimentación en todas las funciones
• Mejoras iniciales rápidas en productividad, calidad y flujos de trabajo operativos
• La IA ya forma parte de los procesos de mejora continua y eficiencia operativa
• La IA ya forma parte de los procesos de mejora continua y eficiencia operativa

Aprovechar el impulso interno en lugar de imponer su uso El interés por la IA ya existía en los equipos y Scania optó por apoyarlo, en lugar de intentar controlarlo desde el centro.

Establecer medidas de protección desde el inicio y, a partir de ahí, dejar que el proceso fluya Los equipos jurídicos y de seguridad pasaron a desempeñar un papel facilitador, en lugar de actuar como un obstáculo.

Escalar por equipos, no por personas La integración por equipos generó resiliencia, conocimiento compartido y capacidades sostenibles.

Incorporar la IA a los sistemas de mejora existentes Al integrar la IA en los procesos lean y de mejora continua de Scania, los casos de uso surgieron de forma natural.

Prepararse para la velocidad Anticipa una adopción rápida y diseña procesos capaces de absorberla.

Scania ahora explora el uso de agentes, una integración más profunda en los flujos de trabajo y oportunidades a largo plazo para impulsar su ambición de construir el ecosistema de transporte sostenible del futuro. A medida que crece la adopción, los equipos de Scania aprenden en conjunto y avanzan más rápido que nunca.