Actualización del 25 de agosto de 2026: La predicción de edad comenzó a desplegarse en la UE, lo que nos ayuda a ofrecer a aún más adolescentes de todo el mundo experiencias adecuadas para su edad.
Estamos desplegando la predicción de edad en los planes de consumo de ChatGPT para ayudar a determinar si una cuenta probablemente pertenece a alguien menor de 18 años. Esto nos permitirá ofrecer una experiencia y unas medidas de protección adecuadas para los adolescentes. Como señalamos en nuestro Plan de seguridad para adolescentes y en los Principios sobre el comportamiento de los modelos para menores de 18 años, los jóvenes merecen una tecnología que amplíe las oportunidades y proteja su bienestar.
La predicción de edad se basa en las protecciones que ya están en vigor. Los adolescentes que nos indican que tienen menos de 18 años cuando se registran, reciben automáticamente una serie de protecciones adicionales para reducir su exposición a contenido sensible o potencialmente dañino. Esta medida también nos ayuda a tratar a los adultos como personas adultas, y a usar nuestras herramientas como ellos quieren, dentro de unos límites de seguridad.
Anteriormente, ya compartimos nuestros planes iniciales para la predicción de edad; hoy, queremos compartir más detalles a medida que avanza el despliegue.
ChatGPT utiliza un modelo de predicción de edad para ayudar a determinar si una cuenta puede pertenecer a un usuario menor de 18 años. El modelo examina una combinación de señales de comportamiento y a nivel de cuenta, entre otras, la antigüedad de la cuenta, las horas más corrientes del día en que el usuario está activo, los hábitos de uso a lo largo del tiempo y la edad que ha declarado el propio usuario. Implementar la predicción de edad nos ayuda a aprender qué señales mejoran la precisión y, a partir de este conocimiento, poder refinar continuamente el modelo.
Los usuarios que, por error, se sitúen en una experiencia para menores de 18 años podrán confirmar su edad de forma rápida y sencilla y restaurar su acceso completo con un selfie a través de Persona, un servicio seguro de verificación de identidad. Asimismo, los usuarios pueden comprobar si se han añadido medidas de seguridad a sus respectivas cuentas e iniciar este proceso en cualquier momento. Para ello, deben dirigirse a Configuración > Cuenta.
Cuando el modelo de predicción de edad determina que una cuenta puede pertenecer a un menor de 18 años, ChatGPT aplica automáticamente protecciones adicionales diseñadas para reducir la exposición a contenido sensible, como el siguiente:
- Violencia gráfica o contenido sangriento
- Desafíos virales que pueden promover comportamientos arriesgados o perjudiciales en menores
- Juegos de roles sexuales, románticos o violentos
- Imágenes de autolesiones
- Contenido que promueve estándares de belleza extremos, dietas poco saludables o críticas corporales
Este enfoque, que está guiado por la opinión de expertos, se basa en la literatura académica sobre la ciencia del desarrollo infantil y, en este sentido, reconoce las diferencias conocidas de los adolescentes en cuanto a la percepción del riesgo, el control de los impulsos, la influencia de las amistades y la regulación emocional. Aunque estas restricciones de contenido ayudan a reducir la exposición de los adolescentes a material sensible, nuestro objetivo es mejorar continuamente estas protecciones, con el propósito de hacer frente a los intentos de eludir nuestras medidas de seguridad. Cuando no estamos seguros de la edad de un usuario o no disponemos de toda la información necesaria, optamos por una experiencia más segura.
Además de estas medidas de protección, los padres y madres pueden elegir personalizar aún más la experiencia de los adolescentes mediante controles parentales(se abre en una ventana nueva), que incluyen el establecimiento de horas de silencio en las que no se puede usar ChatGPT, el control de funciones como la memoria o el entrenamiento del modelo, y la recepción de notificaciones en el caso de detectarse señales de angustia emocional aguda.
Todavía estamos aprendiendo de la implementación inicial, por lo que seguimos mejorando la precisión en cuanto a la predicción de la edad a medida que pasa el tiempo. Seguiremos de cerca el lanzamiento y estaremos atentos a estas señales para orientar las mejoras continuas.
En la UE, la predicción de edad se desplegará en las próximas semanas para cumplir con los requisitos regionales. Para obtener más detalles, visita nuestra página de ayuda(se abre en una ventana nueva).
Aunque este es un hito importante, nuestro trabajo en favor de la seguridad de los adolescentes continúa. Seguiremos compartiendo actualizaciones sobre nuestro progreso y lo que estamos aprendiendo en diálogo con expertos, como la Asociación Estadounidense de Psicología, ConnectSafely y la Red Global de Médicos.
