Ayudar a las pequeñas empresas a aprovechar la IA

Las pequeñas empresas nacen de una aspiración: un oficio que has perfeccionado, una habilidad que quieres compartir o una forma mejor de atender a una comunidad. Pero convertir esa aspiración y esa experiencia en un negocio también implica encontrar clientes, gestionar las finanzas y encargarse del marketing, a menudo con un equipo pequeño y muy poco tiempo libre. La IA puede ampliar la capacidad de un equipo, pero averiguar por dónde empezar también lleva tiempo. Un asesor de confianza puede facilitar ese primer paso.

Hoy, OpenAI anuncia una colaboración con America’s SBDC⁠(se abre en una ventana nueva) —la red nacional de centros de desarrollo de pequeñas empresas que atiende a un millón de emprendedores cada año— para ayudar a más pequeñas empresas a usar la IA en el trabajo. En esta fase inicial, a través del Programa de Formadores Comunitarios de OpenAI Academy, prevemos formar a unos 150 asesores de los centros de desarrollo de pequeñas empresas y llevar talleres prácticos a las redes SBDC de todo el país. El objetivo es llegar al menos a 1000 pequeñas empresas mediante formación presencial y a muchas más mediante asesoramiento individual y recursos que desarrollemos juntos.

Junto con esta nueva colaboración, también publicamos Pequeñas empresas, mayores capacidades, un nuevo informe⁠(se abre en una ventana nueva) que analiza cómo los propietarios y los equipos pequeños están usando la IA para ampliar lo que pueden crear y conseguir. El informe revela que, en una sola semana reciente, del 9 al 15 de septiembre, unos 4 millones de empleados de pequeñas empresas de todo el mundo usaron las herramientas de OpenAI. A través de la colaboración con SBDC, queremos ayudar a aún más propietarios a adquirir las habilidades y la confianza necesarias para explorar las posibilidades que la IA podría ofrecer a sus negocios.

El programa piloto combinará la formación de asesores locales con oportunidades para que los propietarios aprendan, practiquen y reciban ayuda continua:

• Formación y acreditación de asesores. America’s SBDC prevé seleccionar a asesores de pequeñas empresas para un itinerario de formación y acreditación de OpenAI Academy centrado en ayudar a las pequeñas empresas a aplicar la IA. Mediante esta formación, combinamos el conocimiento de las comunidades y las relaciones de confianza de los asesores de SBDC con las herramientas de IA. Así, ayudamos a los asesores a preparar a los propietarios para elegir un punto de partida útil, usar la IA de forma responsable y evaluar si está ayudando a su negocio. Los asesores y el personal también se prepararán para dirigir sesiones grupales mediante un itinerario específico para facilitadores y un módulo de talleres para pequeñas empresas.

• Talleres prácticos locales. Prevemos colaborar con las redes SBDC para organizar talleres de Academy, al menos uno en cada red participante. Basadas en el formato práctico de tres horas de OpenAI Academy, estas sesiones ayudarán a los propietarios a desarrollar y probar formas de usar ChatGPT en tareas reales de su negocio y a salir con un plan para poner esas herramientas en práctica. Después, los asesores de SBDC harán un seguimiento para ayudar a los propietarios a resolver dudas y comprobar qué les está resultando útil.

• Recursos adaptados a las necesidades empresariales. Junto con America’s SBDC, crearemos guías prácticas para aplicar la IA en el trabajo y una guía complementaria centrada en sectores específicos, que se compartirán a través de los canales de OpenAI Academy y America’s SBDC. Entre los posibles temas figuran el marketing, las operaciones, la fabricación, la exportación y la contratación pública. Las guías reflejarán lo que aprendamos en los talleres y las sesiones de asesoramiento.

Nuestro nuevo informe⁠(se abre en una ventana nueva), Pequeñas empresas, mayores capacidades, reúne datos de uso y experiencias de propietarios para analizar cómo las pequeñas empresas ya están utilizando las herramientas de OpenAI. El informe revela que, durante una semana reciente de septiembre, aproximadamente 4 millones de empleados de empresas con menos de 500 personas usaron nuestros productos. Casi uno de cada cinco de esos usuarios trabajaba en una empresa con menos de 10 empleados. Y en agosto, los tokens de salida generados por agentes en productos como ChatGPT Work y Codex —las unidades que los modelos de IA procesan y generan— representaron dos tercios de todos los tokens de salida de las pequeñas empresas, frente a solo un tercio en abril de 2026.

El informe también analiza las tareas que las pequeñas empresas están recurriendo a la IA para resolver. En la muestra, las finanzas y la contabilidad, la cadena de suministro, los asuntos jurídicos y el cumplimiento normativo, y el marketing representaban, cada uno, una proporción de las interacciones con agentes de IA al menos tres veces mayor entre los usuarios de pequeñas empresas que entre los de empresas más grandes. Son ámbitos en los que un equipo pequeño puede necesitar ayuda sin contar con un especialista en plantilla.

Para algunos propietarios, esa ayuda permite abordar tareas que, de otro modo, habrían quedado sin hacer. Ted y Tami Taylor, que gestionan tres restaurantes en Nuevo México, usaron ChatGPT Work para comparar los precios de las cartas de la competencia antes de actualizar los suyos. El análisis les ayudó a evitar subidas de precios que habrían restado competitividad a algunos platos. Ted afirma que, de otro modo, no habrían hecho la comparación.

Otros propietarios están usando la IA para buscar nuevas oportunidades de negocio. Teri Moten usó ChatGPT Work para investigar los distritos escolares del sur de Texas y preparar mensajes personalizados que ella misma revisó y envió. Según cuenta, consiguió que contrataran una sesión de formación de pago en los diez días siguientes al inicio de esos contactos. Estas experiencias ofrecen puntos de partida concretos a los propietarios que se plantean cómo integrar la IA en su trabajo.

Esta colaboración une la labor de OpenAI para ayudar a los propietarios y a los equipos pequeños a usar la IA con la experiencia empresarial de America’s SBDC y sus relaciones de confianza con los propietarios de negocios de sus comunidades. El pasado noviembre, OpenAI Academy colaboró con DoorDash, SCORE y organizaciones empresariales locales para celebrar talleres prácticos de IA para pequeñas empresas en cinco ciudades de Estados Unidos, donde ofrecieron ayuda práctica a los propietarios en tareas como el marketing, la comunicación con los clientes y las operaciones cotidianas. Nuestro programa ChatGPT para pequeñas empresas, presentado en julio de 2026, aporta formación y recursos para ayudar a los propietarios a usar la IA en el trabajo.

Nuestra colaboración con America’s SBDC amplía esa labor a través de asesores que ya apoyan a los propietarios de negocios de sus comunidades. Durante el programa piloto, mantendremos el contacto con los propietarios para saber qué les está ayudando, qué siguen utilizando y en qué necesitan más apoyo. Lo que aprendamos orientará la formación y los recursos que desarrollemos juntos.

Explora las herramientas y los recursos para pequeñas empresas o participa en uno de los próximos seminarios web⁠(se abre en una ventana nueva) para escuchar de primera mano cómo los clientes usan ChatGPT Work en su trabajo diario.