Text
Busca conversaciones de asistencia
- Categoría
- Operaciones
- Desarrollador
- Text, Inc.
- Sitio web
- (se abre en una ventana nueva)
Cómo funciona
Text permite a los usuarios autorizados buscar y recuperar conversaciones con clientes, tickets de HelpDesk, chats archivados de LiveChat, transcripciones y etiquetas en ChatGPT. Los resultados se limitan a los datos a los que ya tienes acceso en tu espacio de trabajo de Text. La aplicación es de solo lectura y no puede crear, actualizar, enviar ni eliminar datos de Text.
¿Qué más puedes hacer?
Prioriza los tickets de asistencia
Text Revisa mis tickets de asistencia abiertos y recomienda los cinco que debería atender primero. Justifica la prioridad según la información disponible sobre el impacto, el estado y el historial de conversaciones.
Prepara una respuesta para el cliente
Text Lee este ticket y resume el problema, las soluciones que ya se han intentado y los detalles que faltan. Redacta una respuesta breve para el cliente que pueda revisar, sin enviarla.
Detecta problemas de asistencia recurrentes
Text Revisa hasta cincuenta conversaciones de asistencia recientes y agrupa los problemas recurrentes. Incluye tickets representativos y recomienda los tres temas que conviene investigar primero.
Qué incluye
Aplicación
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Recursos
Añade el complemento Text en unos pocos clics
La disponibilidad depende del complemento, de tu plan y de la configuración del área de trabajo. Algunas conexiones requieren configuración o aprobación del administrador. Ponte en contacto con el administrador de tu área de trabajo si el acceso está bloqueado.
