Gleap
Gestiona tickets de soporte y el CRM
- Categoría
- Operaciones
- Desarrollador
- Gleap GmbH
- Sitio web
- (se abre en una ventana nueva)
Cómo funciona
Gleap lleva tu Área de trabajo de atención al cliente a ChatGPT. Busca y clasifica tickets, consulta contactos y empresas, responde a clientes o añade una nota interna, mantén actualizado tu centro de ayuda y revisa las métricas de soporte sin salir de la conversación. Pide los tickets abiertos de alta prioridad que aún no estén asignados, consulta el historial completo de un cliente antes de responderle, redacta un artículo del centro de ayuda en todos los idiomas que admites o compara el tiempo de primera respuesta de este mes con el del mes pasado. Los equipos de ventas pueden avanzar oportunidades por los embudos del CRM, y los de producto pueden buscar solicitudes de funciones y respuestas a encuestas. Para conectarte, solo tienes que iniciar sesión: autoriza el acceso con tu cuenta de Gleap, elige el proyecto al que puede acceder ChatGPT y listo. Todas las acciones se ejecutan con tus propios permisos de Gleap.
¿Qué más puedes hacer?
Priorizar la cola de soporte
Gleap Revisa mis tickets de soporte abiertos y recomienda los cinco que debo atender primero. Explica la prioridad según el impacto, el estado y el historial de la conversación disponibles.
Preparar una respuesta para un cliente
Gleap Lee este ticket y resume el problema, las acciones que ya se han probado y los datos que faltan. Redacta una respuesta breve para el cliente que pueda revisar, pero no la envíes.
Detectar problemas de soporte recurrentes
Gleap Revisa hasta cincuenta conversaciones de soporte recientes y agrupa los problemas recurrentes. Incluye tickets representativos y recomienda los tres temas que conviene investigar primero.
Qué incluye
Aplicación
Gleap
Recursos
Añade el complemento Gleap en unos pocos clics
La disponibilidad depende del complemento, de tu plan y de la configuración del área de trabajo. Algunas conexiones requieren configuración o aprobación del administrador. Ponte en contacto con el administrador de tu área de trabajo si el acceso está bloqueado.
