Uso de habilidades
Crea flujos de trabajo reutilizables que guíen a ChatGPT a través de tareas recurrentes.
Las habilidades convierten tu forma de trabajar en flujos de trabajo reutilizables que ChatGPT puede seguir de forma coherente, para que dediques menos tiempo a volver a explicar pasos, formatos y requisitos, y más tiempo a obtener un resultado sólido.
Si alguna vez te has encontrado reutilizando el mismo prompt o pegando la misma plantilla una y otra vez, las habilidades están diseñadas para solucionar eso.
Una habilidad es un flujo de trabajo reutilizable y compartible que le indica a ChatGPT cómo llevar a cabo una tarea específica. En lugar de empezar desde cero cada vez, defines el proceso una sola vez para que se pueda aplicar de forma fiable cada vez que surja la tarea.
Una habilidad suele incluir:
- Nombre y descripción: ayudan a ChatGPT a reconocer cuándo es pertinente la habilidad.
- Instrucciones del flujo de trabajo: guía paso a paso del flujo de trabajo, normalmente escrita en un archivo llamado SKILL.md.
- Recursos: materiales de apoyo de los que depende el flujo de trabajo, como plantillas, ejemplos, directrices de marca, esquemas o acceso a herramientas.
Las habilidades son más útiles cuando conseguir un buen resultado con ChatGPT depende de seguir un enfoque repetible, sobre todo cuando las tareas implican varios pasos, formatos estructurados o requisitos específicos.
Las habilidades ofrecen:
- Coherencia: menos secciones omitidas, menos desviaciones en el tono o el formato, y un mayor cumplimiento del formato deseado.
- Buenas prácticas integradas: lo suficientemente sencillas para los usuarios habituales, pero basadas en flujos de trabajo aprobados por expertos.
- Compartir el manual de estrategias: los equipos pueden usar el mismo proceso estándar directamente en ChatGPT, en lugar de depender de conocimientos informales o no documentados.
- Reutilización en diferentes entornos: créalas una vez y aplícalas ampliamente en diferentes chats y casos de uso.
Un archivo SKILL.md es la guía de la habilidad: un conjunto de instrucciones en texto plano que indica a ChatGPT cómo ejecutar un flujo de trabajo de forma coherente. Está escrito en Markdown (la parte «.md»), un estilo de formato ligero que utiliza símbolos sencillos —como «#» para los encabezados y «-» para las listas— para que el archivo sea fácil de leer y editar en la mayoría de las herramientas.
Como es texto sin formato y está basado en Markdown, SKILL.md es portable. Se puede compartir, versionar y reutilizar en diferentes herramientas. Además, está diseñado como un estándar abierto(se abre en una ventana nueva), por lo que pueden aparecer patrones similares en otras aplicaciones y plataformas de IA.
Un archivo SKILL.md típico define:
- Qué hace la habilidad
- Entradas necesarias
- Instrucciones paso a paso
- Formato de salida necesario
- Comprobaciones finales antes de terminar
Las primeras habilidades buenas surgen del trabajo que ya haces a menudo, sobre todo cuando la coherencia es importante. Algunos ejemplos son informes mensuales, actualizaciones periódicas para la dirección o resúmenes que cumplan con la normativa.
Asegúrate de conocer la entrada (lo que el usuario suele proporcionar, como archivos, enlaces, contexto, campos), la salida (el formato, el tono y la extensión esperados del producto final) y cualquier restricción (lo que debe incluirse y lo que no debe suceder).
Hay varios patrones diferentes que solemos ver en las habilidades:
- Procesos reutilizables (flujos de trabajo de varios pasos): Tareas en las que la secuencia importa y el objetivo es seguir un guion definido; por ejemplo, informes que cumplen con la normativa, lógica de conciliación financiera o generar un informe ejecutivo a partir de múltiples fuentes de datos.
- Flujos de trabajo basados en herramientas (uso constante de sistemas): Trabajo que depende de la extracción o combinación fiable de información de herramientas o sistemas específicos; por ejemplo, usar Gong para extraer información sobre cuentas o generar un resumen a partir de fuentes de datos conectadas.
- Convenciones y estándares (tono, estructura, nivel de calidad): flujos de trabajo que imponen un tono, formato o calidad coherentes, incluso cuando el contenido subyacente cambia; por ejemplo, redactar una entrada de blog usando una guía de estilo y materiales de apoyo.
Consejo de diseño: Las habilidades suelen funcionar mejor como pequeños bloques de construcción que puedes mezclar y combinar, en lugar de una única habilidad enorme de principio a fin. Para flujos de trabajo complejos, considera la opción de dividirlos en habilidades más pequeñas.
Si eres nuevo en la creación de habilidades, empieza abriendo un nuevo chat y diciéndole a ChatGPT «Crea una habilidad para mí…». También puedes crear habilidades fuera de ChatGPT y subirlas(se abre en una ventana nueva).
Pídele a ChatGPT que cree una habilidad y completa el resto del prompt con una descripción de la habilidad que quieres que ChatGPT cree. Un buen conjunto de instrucciones suele incluir:
- La tarea que hay que hacer
- Entradas necesarias
- Un proceso paso a paso (los pasos numerados son útiles)
- El formato de salida requerido (los ejemplos subidos son útiles)
- Comprobaciones finales de calidad
Consejo: Redactar el flujo de trabajo hablando o dictando a ChatGPT puede ayudarte a generar una primera versión más rápidamente.
ChatGPT generará un borrador de la habilidad y te ofrecerá la opción de instalarla. Revisa el borrador, perfecciona las instrucciones si es necesario y selecciona Instalar para añadirla a tu área de trabajo.
Una vez habilitada en tu área de trabajo, ChatGPT puede usar la habilidad pertinente automáticamente, o puedes seleccionar una explícitamente mencionándola con @.
Si la configuración de tu área de trabajo lo permite, puedes compartir tu habilidad con otros usuarios de tu área de trabajo, o incluso instalarla en su nombre. Ten en cuenta que los propietarios del área de trabajo tienen control total sobre quién puede compartir e instalar habilidades.
Estas herramientas tienen fines diferentes pero complementarios. Aquí tienes un esquema sencillo para entender cómo encajan entre sí:
- Habilidades: flujos de trabajo reutilizables que enseñan a ChatGPT a completar tareas específicas
- GPT: versiones personalizadas y orientadas a objetivos de ChatGPT que amplían la experiencia de un equipo o ayudan con proyectos con plazos concretos
- Proyectos: los equipos pueden trabajar desde el mismo contexto, archivos y conversaciones para alcanzar un objetivo final
Echa un vistazo a algunos ejemplos adicionales de cada tipo de habilidad en diferentes roles.
Departamento | Habilidad de proceso reutilizable | Habilidad basada en herramientas | Habilidad de convenciones/estándares |
Marketing | campaign-brief-builder Crea una habilidad que convierta una idea de marketing preliminar en un planteamiento de campaña completo, que incluya el objetivo, el público objetivo, el mensaje clave, los canales y el calendario. | multi-channel-performance-digest Crea una habilidad que extraiga métricas clave de fuentes de análisis conectadas y redacte un resumen semanal del rendimiento multicanal con perspectivas y acciones recomendadas. | brand-voice-content-polish Crea una habilidad que reescriba borradores de marketing para que se ajusten a la voz de nuestra marca y a la estructura de contenido estándar. |
Ventas | discovery-to-next-steps Crea una habilidad que convierta las notas de las llamadas de descubrimiento en puntos débiles del cliente, un resumen de calificación y un plan claro de próximos pasos. | sf-opportunity-health-check Crea una habilidad que revise los campos de oportunidades de Salesforce y la actividad reciente, además de las notas de llamadas si están conectadas, para señalar riesgos en los acuerdos y recomendar acciones. | outbound-email-personalization-style Crea una habilidad que genere correos electrónicos de ventas salientes utilizando la estructura, el tono y la longitud preferidos por nuestro equipo. |
Contabilidad | monthly-close-narrative Crea una habilidad que redacte un informe de cierre mensual resumiendo los factores de variación, los riesgos clave y las decisiones necesarias. | budget-vs-actuals-explainer Crea una habilidad que extraiga el presupuesto y los datos reales de hojas de cálculo o sistemas financieros conectados y explique las variaciones en un lenguaje sencillo. | finance-memo-standard Crea una habilidad que formatee el análisis financiero en un memorándum financiero coherente con supuestos, método, resultados y sensibilidades. |
Ingeniería | design-doc-to-plan Crea una habilidad que convierta un documento de diseño en un plan de ejecución con hitos, responsables, dependencias y cuestiones pendientes. | jira-sprint-planner-from-notes Crea una habilidad que convierta las notas de planificación de sprints en épicas e historias listas para Jira, con criterios de aceptación y marcadores de posición para las estimaciones. | pr-description-and-changelog-style Crea una habilidad que estandarice las descripciones de los pull requests y las notas de lanzamiento según nuestras convenciones de ingeniería. |
Operaciones | ops-playbook-writer Crea una habilidad que convierta un proceso operativo en un procedimiento operativo estándar con pasos, traspasos, SLA y gestión de excepciones. | ops-report-from-sheets Crea una habilidad que extraiga los KPI operativos de hojas de cálculo conectadas y redacte un informe semanal de operaciones. | ops-update-template Crea una habilidad que redacte actualizaciones de operaciones en un formato coherente que incluya los cambios, el impacto, las acciones y los responsables. |
Éxito del cliente | qbr-storyline-builder Crea una habilidad que elabore un esquema de QBR que cubra los resultados, la adopción, el valor aportado, los riesgos y el plan de renovación. | account-brief-from-systems Crea una habilidad que extraiga el contexto de la cuenta de fuentes conectadas de CRM, llamadas y uso para crear un resumen de la cuenta y prioridades recomendadas. | customer-comms-tone-guide Crea una habilidad que redacte correos electrónicos para los clientes con nuestro tono preferido —claro, directo y profesional— y con secciones estándar. |
TI | incident-postmortem-writer Crea una habilidad que genere un análisis de incidentes sin culpar a nadie, incluyendo la cronología, la causa raíz y las medidas de prevención. | servicenow-ticket-triage Crea una habilidad que resuma los nuevos tickets de ServiceNow, o tickets de TI similares, y proponga el enrutamiento, la prioridad y las próximas acciones. | it-change-communication-template Crea una habilidad que redacte avisos de cambios de TI con un lenguaje coherente en cuanto a riesgos, plazos e impacto para el usuario. |
Legal | contract-review-summary Crea una habilidad que genere un resumen estructurado de la revisión de contratos con problemas, posiciones alternativas y modificaciones solicitadas. | policy-qa-from-knowledgebase Crea una habilidad que busque y resuma el lenguaje de las políticas a partir de fuentes de conocimiento jurídico conectadas y cite las secciones pertinentes. | legal-memo-standard Crea una habilidad que redacte memorandos legales internos en un formato coherente con la pregunta, la respuesta breve, el análisis y la recomendación. |
Recursos humanos | interview-kit-builder Crea una habilidad que genere fichas de evaluación del puesto, preguntas y rúbricas de evaluación a partir del perfil laboral. | job-post-from-requisition Crea una habilidad que extraiga los detalles del puesto de Workday o un sistema similar y redacte una oferta de trabajo junto con un texto promocional. | people-comms-style Crea una habilidad que redacte anuncios de RR. HH. con nuestro tono estándar, utilizando un lenguaje inclusivo y que cumpla con las normas. |
Gestión | weekly-status-multi-format Crea una habilidad que convierta las actualizaciones sin procesar del equipo en tres resultados: una actualización del equipo, un resumen ejecutivo y una nota de riesgos y peticiones. | team-health-digest Crea una habilidad que extraiga datos de herramientas conectadas como Jira, Sheets y Slack para resumir el impulso del equipo, los obstáculos y el enfoque actual. | 1on1-agenda-template Crea una habilidad que genere agendas 1:1 coherentes con pautas de coaching, objetivos y puntos de seguimiento. |
Ejecutivos | exec-decision-brief Crea una habilidad que convierta entradas desordenadas en un resumen de decisión de una página con opciones, ventajas e inconvenientes y una recomendación. | exec-briefing-from-systems Crea una habilidad que recopile información de diferentes departamentos a partir de fuentes conectadas para redactar un resumen ejecutivo diario o semanal. | board-readout-style Crea una habilidad que redacte informes listos para la junta directiva con una estructura clara, un enfoque centrado en las métricas y un mínimo de jerga. |
