Políticas de publicidad

La política de OpenAI es permitir que se coloquen anuncios junto a chats que sean seguros, apropiados y coherentes con la confianza del usuario y la seguridad de la marca. Nuestras salvaguardas están diseñadas para evitar ubicaciones de anuncios en contextos sensibles de los usuarios y en contextos no seguros para la marca, incluidos, entre otros, los contextos que se describen a continuación.

Los contextos sensibles de los usuarios son conversaciones que incluyen situaciones personales, de alto riesgo o de vulnerabilidad emocional, donde los anuncios podrían socavar la confianza del usuario o generar una experiencia negativa.

Los contextos no seguros para la marca son conversaciones en las que la proximidad de anuncios sería inadecuada para los anunciantes, incluidos los contextos que infringen las Políticas de uso⁠ de OpenAI, así como aquellos que se alinean con marcos de seguridad de marca ampliamente reconocidos que los anunciantes suelen considerar inadecuados para la colocación de anuncios.

Nuestras políticas de contenido publicitario definen las categorías de publicidad actualmente admitidas en ChatGPT. Durante el período inicial de prueba, los anuncios se limitan principalmente a verticales de consumo, como estilo de vida y artículos para el hogar, servicios locales, viajes y experiencias, y productos digitales o educación. Estas categorías podrán ampliarse con el tiempo. Podemos aprobar anuncios de anunciantes aprobados dentro de las categorías de servicios financieros, salud y medicina, y servicios legales. Estas categorías se están implementando gradualmente, y las aprobaciones se revisan de forma manual caso por caso.

No se permiten todas las demás categorías en el lanzamiento, incluida la publicidad que infrinja las Políticas de uso de OpenAI y aquella relacionada con áreas sensibles o reguladas, como citas o contenido sexual, afirmaciones sobre salud, alcohol y drogas, servicios de atención médica, servicios financieros o legales, juegos de azar y contenido político. Esta lista puede evolucionar a medida que el programa se desarrolla.

Estos estándares se aplican a todos los recursos publicitarios, incluidos el texto, las imágenes o los videos y las páginas de destino. Los anuncios deben ser coherentes de principio a fin: los creativos aprobados no pueden enlazar a destinos que introduzcan contenido no permitido (por ejemplo, un anuncio de entrega de comida que enlaza a un servicio de entrega de alcohol).

Las siguientes normas se aplican a todos los anuncios, independientemente de la categoría. Un anuncio que infrinja estas normas está prohibido, incluso si la categoría del producto está permitida.

Los anuncios deben ser veraces y no engañosos, incluidas afirmaciones infundadas sobre capacidades, precios, resultados, afiliaciones o comparaciones con otros productos o empresas. Los anuncios que exageran los resultados, utilizan aprobaciones falsas o que, de cualquier otro modo, engañan a los usuarios están prohibidos independientemente de la categoría.

Los anuncios deben usar lenguaje e imágenes profesionales y no ofensivos. Los anuncios que contengan lenguaje obsceno, vulgar o impactante, incluso en nombres de productos, títulos de eventos o elementos de marca, pueden rechazarse incluso si la categoría subyacente está permitida de otro modo.

Los anuncios no deben incluir contenido despectivo, difamatorio ni excluyente, incluidos insultos o lenguaje que ataque a personas o grupos por características protegidas.

Los anuncios deben distinguirse claramente de la experiencia del producto ChatGPT. Podemos eliminar o exigir la modificación de anuncios que imiten la apariencia, la funcionalidad o la voz de ChatGPT u otras interfaces de OpenAI de una manera que razonablemente pudiera llevar a los usuarios a creer que el anuncio forma parte del producto.

Los anuncios deben cumplir con las Políticas de uso de OpenAI⁠. Además, ChatGPT aplica estándares más estrictos a la publicidad en determinadas categorías reguladas y sensibles para proteger la confianza de los usuarios y la seguridad de la marca. OpenAI se reserva el derecho de rechazar, restringir o eliminar anunciantes, así como de negarse a mostrar contenido publicitario y enlaces a sitios web por cualquier motivo, incluso cuando entren en conflicto con nuestros principios de publicidad, intereses comerciales o posición competitiva.

Los anuncios de contenido o servicios para adultos no están permitidos actualmente. Esto incluye aplicaciones de citas, servicios o productos sexuales, aplicaciones o sitios web de acompañantes para adultos, eventos con temática para adultos, desnudez total, productos de salud sexual y recursos que presenten poses sexualizadas o imágenes explícitas o provocativas.

Los anuncios de lencería, ropa interior o trajes de baño pueden permitirse cuando se presentan en un contexto estándar de moda o venta minorista y no estén orientados a provocar excitación sexual.

Actualmente, no se permiten los anuncios que promocionen o faciliten la venta, el uso o el consumo de alcohol o tabaco, incluido el marketing de bebidas alcohólicas (productos con más de 0.5 % de alcohol por volumen), cigarrillos, dispositivos de vapeo o productos con nicotina, así como actividades centradas en el alcohol o el tabaco. Las referencias incidentales son aceptables únicamente cuando el alcohol no es el foco y el anuncio, por lo demás, cumple con los requisitos de elegibilidad de “Seguro”.

Anuncios que promocionan productos no genuinos que copian o imitan sustancialmente la marca registrada, el logotipo, el nombre o las características distintivas de otra marca para parecer genuinos. Esto incluye la promoción, venta, solicitud o facilitación de falsificaciones, réplicas, imitaciones o productos pirateados sin autorización.

Los anuncios de productos y servicios financieros tienen restricciones. En EE. UU., podemos permitir anuncios de anunciantes financieros aprobados, caso por caso, para:

• Préstamos y arrendamiento de automóviles

• Tarjetas de crédito

• Monitoreo de crédito

• Cuentas de depósito

• Planificación financiera

• Seguros

• Servicios de inversión y corretajes

• Hipotecas

• Préstamos personales

• Servicios de pago

Los anunciantes podrían tener que presentar un comprobante de licencia.

Las herramientas financieras que no promuevan productos o transacciones financieras generalmente están permitidas. Por ejemplo, aplicaciones de presupuesto, software financiero general y cursos o materiales educativos relacionados con las finanzas que no ofrezcan servicios financieros.

No permitimos anuncios de reparación de crédito, acuerdos de liquidación de deudas, asistencia en deudas ni inversiones alternativas, como los lingotes. Los anuncios de servicios financieros fuera de EE. UU. por lo general están prohibidos.

Los anuncios que promocionan productos o servicios que implican apostar dinero en juegos de azar, de habilidad o de resultados inciertos no están permitidos actualmente. Esto incluye promociones de casinos o apuestas, apuestas deportivas en línea, loterías y plataformas de póker o juegos que ofrecen premios en efectivo.

Los anuncios de casinos solo pueden permitirse cuando promocionen experiencias de alojamiento, viaje o entretenimiento en las que el juego no sea el enfoque principal (por ejemplo, una estadía en un hotel de un complejo con casino). Los juegos digitales que no impliquen apuestas de dinero real ni premios en efectivo también pueden estar permitidos.

Los anuncios no deben incluir contenido sexual explícito ni violencia gráfica. La publicidad sexualmente explícita, incluida la pornografía, los servicios sexuales, la desnudez total, los actos sexuales explícitos o las imágenes destinadas a provocar excitación sexual, no está permitida. Esto también incluye herramientas que generan o manipulan imágenes sexuales (p. ej., “nudify” o herramientas de sexualización con IA).

Los anuncios tampoco deben mostrar violencia gráfica o realista, incluido sangre, lesiones graves o la muerte de personas o animales, especialmente cuando se presenten para causar impacto o sensacionalismo. El entretenimiento con restricción de edad (p. ej., películas con clasificación R, juegos con clasificación M) puede publicitarse si el material creativo del anuncio y la página de destino no son explícitos ni gráficos. La violencia estilizada o de caricaturas sin sangre también puede permitirse.

Los anuncios de productos y servicios médicos regulados, o las afirmaciones relacionadas con la prevención, el diagnóstico o el tratamiento de afecciones de salud física o mental, tienen restricciones. Los anuncios de servicios de salud fuera de EE. UU. por lo general están prohibidos. En EE. UU., podemos permitir anuncios de anunciantes aprobados caso por caso para:

• Dispositivos médicos de consumo, dispositivos portátiles y aplicaciones

• Servicios dentales

• Suplementos alimenticios

• Campañas de concientización sobre enfermedades que no abogan por políticas públicas

• Seguro de salud

• Hospitales y atención de urgencia

• Productos y servicios de pruebas médicas y diagnóstico

• Procedimientos estéticos mínimamente invasivos

• Productos y servicios de visión

Los anuncios elegibles deben ser legales, veraces, presentarse de manera responsable y estar sujetos a controles adecuados de revisión y cumplimiento. Los anunciantes podrían tener que presentar un comprobante de licencia.

No permitimos anuncios de productos médicos inseguros o no aprobados; afirmaciones sobre tratamientos no respaldadas; terapias experimentales o en investigación; procedimientos médicos invasivos o de alto riesgo; servicios de salud sexual orientados a adultos o productos relacionados con la salud que se aprovechen de preocupaciones sobre la imagen corporal, angustia u otras vulnerabilidades.

Los productos generales de salud y bienestar que no hagan afirmaciones médicas pueden estar permitidos, incluidos los equipos de ejercicio, los dispositivos portátiles, los productos menstruales y el contenido con referencias incidentales a la salud o al autocuidado. Los productos que hacen afirmaciones de salud o bienestar no reguladas pueden evaluarse conforme a la política de reclamaciones de bienestar.

Se prohíben los anuncios de ofertas de empleo individuales o de alquiler o venta de viviendas. Los anunciantes pueden incluir enlaces a plataformas que tengan ofertas de empleo o listados de viviendas, siempre que la página de destino o el material creativo del anuncio no hagan referencia a un listado específico.

Los anuncios de asesoramiento jurídico, representación o servicios legales dirigidos a personas o empresas están permitidos en EE. UU. solo cuando el anunciante cuenta con licencia para ejercer la abogacía en la jurisdicción donde se muestra el anuncio. Esto incluye servicios relacionados con inmigración, lesiones personales, reclamaciones legales o preparación de documentos.

Los anuncios de educación jurídica general o de medios pueden permitirse cuando no se ofrezcan servicios legales. Los ejemplos incluyen podcasts sobre temas legales o materiales educativos sobre derecho (por ejemplo, cursos de preparación para el LSAT). 

Los anuncios de servicios legales fuera de EE. UU. actualmente están prohibidos.

Actualmente, no se permiten anuncios que apoyen o se opongan a actores políticos, elecciones, políticas públicas o temas sociales controvertidos.

Esto incluye publicidad relacionada con elecciones o participación electoral (p. ej., apoyo u oposición a un candidato, partido político o referéndum, o alentar o desalentar el voto); activismo relacionado con funcionarios públicos o medidas gubernamentales (p. ej., control migratorio, impuestos, política climática u otros asuntos legislativos o regulatorios); y publicidad que presenta temas sociales controvertidos como cuestiones de controversia pública o debate político.

Los anuncios de productos o servicios que promueven el uso de sustancias destinadas a intoxicar o alterar la conciencia, incluidos el cannabis y los psicodélicos, no están permitidos actualmente. Esto incluye marihuana o productos con THC (por ejemplo, gomitas con THC), sustancias psicodélicas como los hongos alucinógenos y parafernalia relacionada.

Los productos derivados del cáñamo no intoxicantes, como los tópicos de CBD sin THC (p. ej., cremas o aceites) y la ropa de cáñamo, pueden permitirse siempre que no fomenten el uso de sustancias intoxicantes. Ten en cuenta que las drogas ilícitas nunca pueden anunciarse.

Prohibimos los anuncios que engañan, defraudan o se aprovechan de los usuarios para obtener dinero, información personal u otros activos valiosos. Esto incluye anuncios que suplantan la identidad de personas, marcas, entidades oficiales o servicios de confianza; promueven ofertas fraudulentas o inverosímiles, como rendimientos financieros garantizados; usan afirmaciones engañosas para inducir a los usuarios a caer en estafas; o dirigen a los usuarios a destinos de alto riesgo o engañosos, incluidos sitios de phishing, dominios de typosquatting o canales de mensajería no verificados. 

Los anuncios no deben explotar ni sensacionalizar temas socialmente controvertidos, grandes tragedias públicas u otros eventos de gran impacto en los que la publicidad podría socavar la confianza de los usuarios o generar riesgos para la seguridad de la marca. La publicidad que haga referencia de manera significativa a temas sociales delicados, como el aborto, la inmigración, la raza, la religión o la identidad de género, o que promueva narrativas falsas o engañosas no está permitida.

Los anuncios no deben promocionar productos de bienestar o relacionados con la salud que hagan afirmaciones no fundamentadas sobre la salud fuera de los marcos médicos o regulatorios establecidos. Esto incluye publicidad de pastillas para adelgazar, programas de desintoxicación, suplementos comercializados con afirmaciones no respaldadas sobre la salud fuera de los principales canales minoristas y servicios como el asesoramiento en salud.

La publicidad sobre bienestar general y estilo de vida puede estar permitida siempre que no se hagan afirmaciones médicas, como en el caso de equipos de acondicionamiento físico o programas de entrenamiento, productos de nutrición general y suplementos ampliamente vendidos a través de grandes minoristas. 

Durante las primeras fases de la publicidad, se pone el foco en un conjunto limitado de categorías de consumo, como artículos para el hogar y bienes de consumo, servicios locales, viajes y entretenimiento, y productos digitales y educación.

Esperamos ampliar las categorías elegibles con el tiempo a medida que nuestras medidas de protección, sistemas de revisión e infraestructura de cumplimiento maduren.

Para publicar anuncios en OpenAI, los anunciantes deben cumplir con estándares diseñados para proteger a los usuarios, mantener la confianza y preservar la integridad de nuestros servicios. Estos requisitos se aplican durante todo el uso que un anunciante haga de OpenAI Ads. Podemos restringir o eliminar a los anunciantes que incumplan estas políticas.

Identidad y afiliación veraces: los anunciantes deben proporcionar información precisa sobre su identidad comercial, titularidad y afiliaciones. No pueden tergiversar su relación con otra persona, organización o marca.

Propiedad intelectual y uso de marca: los anunciantes solo pueden usar las marcas comerciales, los logotipos, los activos de marca y otra propiedad intelectual que posean o que estén autorizados a usar. Los anunciantes no pueden hacerse pasar por otra empresa ni crear una impresión engañosa de respaldo, patrocinio o afiliación.

Integridad del destino: los anuncios deben dirigir a los usuarios a destinos que estén claramente relacionados con el anunciante y la oferta promocionada. Las páginas de destino y los destinos deben representar con precisión al anunciante, producto o servicio descrito en el anuncio y no pueden inducir a error a los usuarios a través de prácticas engañosas.

Abuso de OpenAI Ads: los anunciantes no podrán cometer fraude contra la plataforma OpenAI Ads ni intentar eludir nuestras políticas o procesos de aplicación. Esto incluye actividades destinadas a socavar la integridad o la seguridad de nuestro ecosistema publicitario.

Conducta comercial: los anunciantes son responsables de proteger a los consumidores mediante el mantenimiento de prácticas comerciales seguras y honestas. No deben involucrarse en fraude o engaño, ni en la promoción o venta de productos o servicios inseguros.

Acreditaciones requeridas: los anunciantes que promocionen productos o servicios que requieran registros profesionales, licencias, certificaciones o autorizaciones similares deben mantener dichas credenciales y cumplir con las leyes y normativas aplicables.

Productos y servicios aptos: los anunciantes solo pueden promocionar productos y servicios permitidos según nuestras políticas de contenido de anuncios. Los anunciantes cuyo modelo de negocio principal u ofertas pertenezcan a categorías restringidas o prohibidas (p. ej., salud, armas) podrían no ser elegibles para anunciarse en nuestra plataforma. 

Cumplimiento geográfico: los anunciantes deben cumplir con los requisitos legales y de políticas aplicables en las regiones donde operan y dirigen publicidad. No pueden declarar falsamente su ubicación comercial, área de servicio o elegibilidad para anunciarse en mercados específicos.

Estamos creando publicidad en ChatGPT con un propósito claro: ayudar a que una IA potente sea accesible para más personas, a la vez que ofrecemos a empresas de todos los tamaños, desde pymes y startups hasta marcas globales, nuevas formas de crecer.

Desde el principio, adoptamos un enfoque transparente y basado en principios⁠ para nuestro negocio publicitario, con políticas y procesos claros que determinan quién puede publicar anuncios, dónde pueden aparecer y qué tipos de anuncios se permiten.

En esta sección, se explica cómo implementamos estos estándares, incluido cómo revisamos y monitoreamos los anuncios, qué estándares aplicamos y qué sucede cuando los anuncios no cumplen con nuestro nivel de seguridad.

Nuestro proceso de revisión evalúa la experiencia publicitaria completa en tres niveles:

• Anunciantes: cuando los anunciantes se registran en nuestra plataforma de administración de anuncios, evaluamos si son empresas legítimas, si cumplen con nuestros requisitos de elegibilidad para anunciantes y si pueden participar de forma segura en nuestro ecosistema publicitario. Esto puede incluir la verificación de anunciantes, evaluaciones de la calidad de la cuenta y el análisis de señales de riesgo asociadas con estafas, fraude, abuso o comportamiento engañoso.

• Contenido creativo del anuncio y páginas de destino: cuando se sube un anuncio, revisamos el título, el texto, el contenido multimedia y la página de destino para verificar que cumplan con nuestras políticas. Los anuncios serán rechazados si cualquiera de estos recursos promociona o hace una referencia significativa a categorías prohibidas por las políticas (por ejemplo, armas, alcohol o prácticas engañosas) o si, de cualquier otra manera, infringe nuestros estándares básicos de políticas.

• Ubicación: como paso final, nos aseguramos de que los anuncios aprobados solo aparezcan en conversaciones que cumplan con nuestra política de ubicación.

La mayoría de las revisiones se realizan mediante sistemas automatizados, con supervisión y calibración humanas. 

• Usamos sistemas de aprendizaje automático, incluidos LLM y clasificadores, para revisar anuncios, páginas de destino y señales del anunciante con el fin de verificar el cumplimiento de las políticas antes de que los anuncios sean aptos para publicarse

• Algunas decisiones se escalan para revisión humana en función de la gravedad, el nivel de confianza o el riesgo potencial.

• Categorías restringidas (p. ej., servicios financieros) pueden requerir medidas de protección adicionales, incluida una verificación reforzada del anunciante o una revisión manual.

• Los anuncios o las páginas de destino que no puedan ser revisados ni evaluados por nuestros sistemas no son aptos para publicarse.

La revisión no termina una vez que se aprueba un anuncio. Supervisamos continuamente los anuncios y la actividad de los anunciantes mediante una combinación de comentarios de los usuarios, métricas automatizadas y evaluaciones continuas de calidad. 

 Si detectamos indicios de que un anuncio puede ser inseguro, engañoso o, de otro modo, no cumple con nuestras políticas, podemos limitar su entrega, escalarlo para una revisión adicional, eliminar el anuncio o tomar medidas más amplias a nivel del anunciante según sea necesario. Además, usamos esta información para mejorar nuestros sistemas de revisión con el tiempo e identificar patrones de abuso reiterado o coordinado.

Cuando un anuncio o un anunciante no cumple con nuestras políticas o estándares de integridad, tomamos medidas para proteger a los usuarios y nuestros servicios. Según el problema, esto puede incluir rechazar o eliminar un anuncio, limitar su entrega, exigir modificaciones u otras medidas correctivas, o restringir el acceso del anunciante a los productos publicitarios. Las infracciones graves, reiteradas o engañosas pueden dar lugar a medidas más estrictas, incluida la suspensión o terminación de cuentas de anunciantes.

Además de nuestros propios sistemas de detección, los usuarios pueden informar⁠(se abre en una nueva ventana) anuncios en el producto que consideren inseguros, engañosos o problemáticos de algún otro modo. Los anunciantes y socios también pueden plantear inquietudes⁠(se abre en una nueva ventana) a través de los canales designados de soporte o de cuenta. Estos informes nos ayudan a investigar problemas y a mejorar la integridad de nuestros anuncios con el tiempo.

Ningún sistema de revisión es perfecto, por lo que prevemos la posibilidad de que se muestre un anuncio que infrinja las políticas. Usamos monitoreo, informes de usuarios y otras señales de riesgo para identificar posibles omisiones; luego las investigamos y respondemos según su gravedad.

Cuando se confirma un problema, actuamos con rapidez para proteger a los usuarios, lo que puede incluir incluso pausar el anuncio durante la investigación en casos de mayor gravedad. Después de un incidente, revisamos lo ocurrido y usamos lo aprendido para fortalecer con el tiempo nuestros estándares, la detección y la aplicación de medidas.

Estamos creando la plataforma de anuncios de ChatGPT con la seguridad y la confianza como pilares fundamentales, y seguiremos fortaleciendo nuestros procesos de revisión, monitoreo y aplicación de políticas a medida que la plataforma crezca. A medida que ampliemos el acceso y las capacidades, lo haremos de manera deliberada, utilizando el rendimiento y la retroalimentación del mundo real para perfeccionar nuestro enfoque.

El objetivo es claro: hacer posible que empresas de todos los tamaños usen anuncios de ChatGPT, al tiempo que se mantiene la experiencia útil, confiable y alineada con la forma en que las personas recurren a ChatGPT todos los días.

• v1.6 (septiembre de 2026): se actualizó para aclarar nuestro derecho a rechazar anuncios cuando entren en conflicto con nuestros principios publicitarios, intereses comerciales o posición competitiva.

• v1.5 (agosto de 2026): se actualizó para reflejar que los servicios legales están permitidos en EE. UU.

• v1.4 (agosto de 2026): Aclaramos la postura de nuestra política sobre anuncios de vivienda y empleo.

• v1.3 (julio de 2026): se agregó una nueva sección sobre políticas para anunciantes y se actualizaron las secciones de servicios financieros y de salud para aclarar las categorías y los mercados elegibles.

• v1.2 (mayo de 2026): una nueva sección explica qué estándares aplicamos, cómo los implementamos y qué sucede cuando los anuncios no cumplen con nuestro nivel de seguridad.

• v1.1 (abril de 2026): Ajustamos nuestra política de ubicación de anuncios para aplicar un enfoque más preciso en algunos contextos de asesoramiento regulado. Los contextos de asesoramiento médico, jurídico y financiero ya no se bloquean categóricamente para anuncios de forma predeterminada. Las conversaciones sensibles y otros contextos prohibidos siguen sin ser aptos para anuncios.

• v1.0 (marzo de 2026): publicación inicial de las políticas de publicidad de OpenAI.