VfL Wolfsburg convierte ChatGPT en una capacidad a nivel de club
Al enfocarse en las personas y no en los pilotos, el club de la Bundesliga está ampliando eficiencia, creatividad y conocimiento, sin perder su identidad futbolística.
Resultados
50+
GPT personalizados en uso activo diario
Resultados
1M+
Ahorros anuales en costos gracias a una menor dependencia de agencias externas
En VfL Wolfsburg, el fútbol se construye sobre la disciplina, la continuidad y la confianza. Durante casi tres décadas, el club ha sido una presencia constante en la Bundesliga, con sólidos equipos masculinos y femeninos, una academia orientada al futuro y un ecosistema digital y comercial en constante evolución.
Pero el fútbol moderno ya no se define solo por el rendimiento en la cancha. Las expectativas de los fans, los socios y las partes interesadas internas siguen aumentando, mientras que los presupuestos y el personal no pueden escalar indefinidamente.
Esta tensión entre expectativas crecientes y una escalabilidad limitada dejó clara la necesidad de nuevas formas de trabajar. La pregunta era cómo aplicarlas de manera creíble en uno de los sectores más tradicionales del mundo.
“En el fútbol, la tradición es un valor importante. El cambio no siempre es fácil. Pero la innovación forma parte de nuestro ADN, y no podíamos seguir incorporando más personas mientras la carga de trabajo seguía creciendo”.
En todo el grupo universitario, seguían apareciendo los mismos retos:
- Las tareas repetitivas de redacción, traducción, elaboración de informes y documentación consumían gran parte del tiempo de los equipo
- El conocimiento crítico estaba en manos de unos pocos especialistas, lo que creaba cuellos de botella
- Las agencias externas se encargaban del trabajo rutinario, pero a un alto costo y sin desarrollar capacidades internas
Estos desafíos dejaron claro un dilema central: el club necesitaba aumentar el impacto y la consistencia sin aumentar la plantilla.
Después de evaluar múltiples herramientas y enfoques, VfL Wolfsburg eligió ChatGPT Enterprise por una combinación de razones.
Durante el año anterior, el club ya había adquirido una experiencia significativa con la IA generativa, trabajando con licencias de ChatGPT Team y Business. Equipos capacitados, casos de uso establecidos y un impacto visible en el día a día demostraron un valor claro, pero el escalamiento estuvo limitado por el acceso y la gobernanza.
“Una vez que vimos equipos capacitados, casos de uso reales y un impacto medible, la pregunta no era si la IA funciona”, dice Lebugle. “La pregunta era cómo escalarla de manera adecuada y responsable en toda la organización”.
- La alta calidad de resultados para el trabajo profesional diario
- La seguridad y la gobernanza a nivel empresarial, incluidas opciones de alojamiento en servidores en la UE; OpenAI no utiliza los datos de los clientes para entrenar modelos
- La generación rápida de valor sin una infraestructura de TI compleja
- La usabilidad intuitiva que funciona en roles no técnicos
- Más de 50 GPT personalizados en uso activo diario en operaciones, comunicaciones, mercadotecnia, recursos humanos y administración
- Ahorros anuales de seis cifras gracias a una menor dependencia de agencias externas para tareas repetitivas
- Reducción del tiempo de redacción, traducción y estandarización en los flujos de trabajo principales
- Adopción generalizada, desde roles no técnicos hasta usuarios expertos, que impulsa un uso autosostenido.
VfL Wolfsburg comenzó a centrarse en la Gen IA en 2023 con una mentalidad clara: esto no sería un proyecto de innovación de nicho ni un experimento para el futuro. Sería una capacidad desarrollada en todo el club, con las personas en el centro.
La adopción se aceleró cuando Wolfsburg dejó de hablar de herramientas de IA abstractas y comenzó a crear GPTs personalizados en torno a flujos de trabajo reales.
Entre los ejemplos más destacados se encuentran Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (Creador de GPT de Recursos Humanos) y ESG Check GPT.
Con casos de uso comprobados, equipos formados y un impulso interno cada vez mayor, VfL Wolfsburg está pasando ahora de una adopción puntual a una capacidad extendida en toda la organización.
Más allá de la productividad interna, VfL Wolfsburg también ve potencial a largo plazo en experiencias para aficionados y patrocinadores —como la personalización, la internacionalización y nuevos formatos de contenido interactivo— cuando la gobernanza, los modelos operativos y los mecanismos de rendición de cuentas estén plenamente consolidados.
“La IA ya no es un tema del futuro en el fútbol; es algo que los líderes deben tomarse en serio hoy”, añade Meeske.
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