Una actualización sobre nuestro trabajo relacionado con la salud mental

Cada semana, más de 900 millones de personas utilizan ChatGPT para mejorar su vida diaria, ya sea para aprender nuevas habilidades o para orientarse en sistemas de atención médica complejos. Nuestro trabajo continuo en seguridad es fundamental para que estos beneficios lleguen a las personas en su día a día, así como para impulsar la investigación científica y el avance del conocimiento.

Desde que presentamos los Controles parentales en septiembre de 2025, hemos visto una participación alentadora de las familias y seguiremos reforzando estas protecciones. En estrecha colaboración con expertos de nuestro Consejo de Bienestar e IA y de nuestra Red Global de Médicos, pronto lanzaremos una función de contacto de confianza que permitirá a los usuarios adultos designar a una persona para que reciba notificaciones cuando puedan necesitar apoyo adicional. Asimismo, recordamos que los padres reciben notificaciones de seguridad sobre el uso de ChatGPT por parte de sus hijos adolescentes a través de los Controles parentales. Compartiremos más información a medida que estas actualizaciones se implementen en ChatGPT.

También seguimos mejorando la capacidad de nuestros modelos para detectar y responder a señales de angustia emocional. Esto incluye nuevos métodos de evaluación que simulan conversaciones prolongadas sobre salud mental, lo que nos permite identificar mejor posibles riesgos y mejorar la forma en que ChatGPT responde en momentos delicados. Compartiremos más información sobre este trabajo en las próximas semanas, mientras continuamos reforzando las medidas de seguridad de ChatGPT.

Por su parte, el Tribunal coordinó recientemente varios casos relacionados con la salud mental que involucran a ChatGPT en un único procedimiento en California. En los próximos días, designará al juez coordinador encargado de este proceso. Como parte de la consolidación, los abogados de los demandantes han informado al Tribunal que tienen la intención de presentar una serie de nuevos casos.*

Al igual que con los litigios relacionados con la salud mental presentados anteriormente, OpenAI seguirá manejando cualquier caso adicional con cuidado, transparencia, respeto por las personas involucradas y de acuerdo con los siguientes principios:

• Comenzamos con los hechos y ponemos un esfuerzo genuino en entenderlos.
• Presentaremos nuestro caso de manera respetuosa, siendo conscientes de la complejidad y los matices de situaciones que involucran a personas reales y vidas reales.
• Reconocemos que estos casos inherentemente involucran ciertos tipos de información privada que requieren de sensibilidad cuando se presentan en un entorno público como un tribunal.
• E, independientemente de cualquier litigio, nos mantendremos enfocados en mejorar nuestra tecnología conforme a nuestra misión.

Reconocemos que los procesos judiciales pueden ser largos y, en ocasiones, poco transparentes debido a las estrictas normas legales que los rigen. También puede llevar tiempo recopilar y analizar los hechos pertinentes, así como presentarlos ante el tribunal conforme a sus reglas probatorias. Actuamos de buena fe para comprender los detalles del caso y solo solicitamos información en la medida en que sea relevante para el proceso y para las alegaciones específicas formuladas.

Es importante reservarse el juicio y permitir que los hechos se esclarezcan adecuadamente a través del proceso judicial, ya que se trata de casos complejos y con matices, con muchos factores y circunstancias que a menudo no se reflejan en las presentaciones iniciales.

Acompañamos con respeto y solidaridad a todas las personas afectadas por estas situaciones profundamente desgarradoras. Seguimos reforzando el entrenamiento de ChatGPT para que pueda reconocer y responder a señales de angustia, reducir la tensión en conversaciones delicadas y orientar a las personas hacia la búsqueda de apoyo en el mundo real, en estrecha colaboración con médicos clínicos y expertos en salud mental.

Se puede encontrar más información sobre nuestro trabajo en materia de seguridad aquí:

• El fortalecimiento de las respuestas de ChatGPT en conversaciones sobre temas sensibles
• Consejo de Expertos en Bienestar e Inteligencia Artificial
• Presentamos los controles parentales
• Actualización de nuestra Especificación del modelo con protecciones para adolescentes
• Nuestro enfoque para predecir la edad