Aceleración del desarrollo de tratamientos que salvan vidas

Moderna se asocia con OpenAI para desplegar ChatGPT Enterprise entre miles de empleados en toda la empresa. Ahora, todas las funciones cuentan con IA, lo que crea nuevos casos de uso y transformadores generativos preentrenados (GPT, generative pre-trained transformer) que aceleran y amplían el impacto de cada equipo.

Moderna lleva más de 10 años en la intersección entre la ciencia, la tecnología y la salud. La misión de Moderna es lograr el mayor impacto posible entre las personas que toman medicamentos de ARNm; siendo la vacuna contra el COVID-19 uno de sus avances más reconocidos.

Desde comienzos de 2023 la empresa ha colaborado con OpenAI. Ahora, la forma en que se desempeña cada función dentro de la operación de Moderna evoluciona con ChatGPT Enterprise.

Moderna está utilizando su plataforma para el desarrollo de medicamentos de ARNm para introducir hasta 15 productos nuevos en el mercado en los próximos cinco años: desde una vacuna contra el VSR hasta tratamientos contra el cáncer individualizado. Para lograr sus ambiciones, Moderna ha adoptado un enfoque tecnológico centrado en las personas, en el que pone a prueba constantemente nuevas tecnologías e innovaciones que pueden aumentar la capacidad humana y el rendimiento clínico.

Moderna adoptó la IA generativa de la misma forma en que Moderna adopta otras tecnologías: con la mentalidad de utilizar el poder de las herramientas digitales para maximizar su impacto positivo en los pacientes. Para permitir que la IA crezca, sabían que debían comenzar con los usuarios e invertir en sentar bases sólidas para el cambio.

El objetivo de Moderna fue lograr el 100 % de adopción y capacidad de uso de la IA generativa por parte de todo su personal con acceso a soluciones digitales en seis meses. “Creemos en la inteligencia colectiva cuando se trata de cambios de paradigma”, declaró Miller; “es todos juntos, todos con una voz y nadie se queda atrás”. Para esto, Moderna asignó un equipo de expertos especializados para impulsar un programa personalizado de transformación. Su enfoque combinó iniciativas individuales, colectivas y estructurales de gestión del cambio.

Las iniciativas individuales de gestión del cambio incluyeron investigación a profundidad y programas de escucha, así como capacitaciones en persona, en línea y con acompañantes especializados en aprendizaje de IA. “La utilización de la IA para enseñar la IA fue fundamental para nuestro éxito”, señaló Miller. Las iniciativas colectivas de gestión del cambio incluyeron un concurso de instrucciones de IA para identificar a los 100 usuarios más avanzados, con quienes se estructuró un equipo de promotores internos de IA generativa. La cultura de aprendizaje de Moderna se tradujo en horarios de oficina locales dedicados en cada línea del negocio y ubicación geográfica, y se amplió mediante un foro interno sobre IA que ya tiene 2000 participantes activos cada semana. Por último, las iniciativas estructurales de gestión del cambio incluyeron la participación del director ejecutivo y de los miembros del comité ejecutivo para fomentar la cultura de la IA a través de reuniones de liderazgo y encuentros, así como programas de incentivos y eventos patrocinados con expertos internos y externos.

Este trabajo condujo a un primer triunfo: el lanzamiento de mChat, una herramienta interna tipo chatbot de IA a comienzos de 2023. Desarrollado a partir de la API de OpenAI, mChat fue un éxito adoptado por más del 80 % de los empleados de la empresa, que solidificó las bases para la adopción de ChatGPT Enterprise.

Con el lanzamiento de ChatGPT Enterprise, Moderna tenía que tomar una decisión: ¿continuar el desarrollo de mChat como una herramienta multipropósito de IA o darles acceso a los empleados a ChatGPT Enterprise?

“Como empresa científica, investigamos todo”, comentó Brice Challamel, jefe de Productos y Plataformas de IA en Moderna. El equipo de Challamel realizó extensas pruebas entre usuarios en las que se compararon mChat, Copilot y ChatGPT Enterprise. “Encontramos que el índice de promotores netos de ChatGPT Enterprise fue altísimo. Por mucho, fue la solución preferida por la empresa y por la que nos decidimos sin dudarlo”, indicó Challamel.

Cuando los empleados tuvieron la forma de crear con facilidad sus GPT, el único límite fue su imaginación. “Nunca estuvimos aquí para llenar un balde, sino para encender una llama”, declaró Challamel. “Vimos cómo se expandió la llama, con la generación de valor positivo con cientos de casos de uso entre los equipos. Sabíamos que teníamos entre manos algo revolucionario para la empresa”.

Los resultados de la empresa superan las expectativas. En cuestión de dos meses de la adopción de ChatGPT Enterprise:

• Moderna tenía 750 GPT en toda la empresa.
• El 40 % de los usuarios semanales activos crearon sus GPT.
• Cada usuario tiene un promedio semanal de 120 conversaciones con ChatGPT Enterprise.
  

Una de las múltiples soluciones que ha construido Moderna y continúa desarrollando y validando con ChatGPT Enterprise es un piloto de GPT con el nombre de Dose ID. Dose ID tiene el potencial para revisar y analizar datos clínicos y puede integrar y visualizar grandes conjuntos de datos. Dose ID está previsto como asistente para el análisis de datos del equipo del ensayo clínico, ayudando en el aumento del juicio clínico y la toma de decisiones del equipo.

“Dose ID ha proporcionado la argumentación que respalda el por qué hemos elegido una dosis específica sobre otras dosis. Nos ha permitido crear visualizaciones personalizadas de datos y también ha ayudado a los miembros del equipo del estudio a conversar con GPT para analizar los datos a más detalle y desde múltiples ángulos”, señaló Meklit Workneh, directora de desarrollo clínico en Moderna.

Dose ID utiliza la característica de análisis avanzado de datos de ChatGPT Enterprise para automatizar el análisis y verificar la dosis óptima de una vacuna seleccionada por el equipo del estudio, mediante la aplicación de criterios y principios estándar de selección de dosis. Dose ID proporciona una justificación, hace referencia a sus fuentes y genera tablas informativas que ilustran los hallazgos más relevantes. Esto permite una revisión en detalle a cargo de humanos con aportes de IA, dando prioridad a la seguridad y optimizando el perfil de la vacuna antes del desarrollo adicional en ensayos clínicos de etapa avanzada.

“El GPT de Dose ID tiene el potencial de aumentar la cantidad de trabajo que podemos realizar como equipo. Podemos evaluar por completo estas cantidades extremadamente grandes de datos y hacerlo de una manera muy eficiente, segura y precisa al mismo tiempo que nos ayuda a garantizar seguridad y privacidad”, agregó Workneh.

El equipo jurídico de Moderna se enorgullece de haber adoptado al 100 % ChatGPT Enterprise. “Nos permite concentrar nuestro tiempo y atención en aquellos asuntos que realmente repercuten en los pacientes”, indicó Shannon Klinger, directora jurídica general de Moderna.

Ahora, con el GPT de Contract Companion, cualquiera de las funciones de la empresa puede obtener un resumen claro y legible de un contrato. El GPT de Policy Bot ayuda a los empleados a obtener respuestas rápidas sobre las políticas internas sin tener que buscar en cientos de documentos.

El equipo de marca corporativa de Moderna también ha encontrado muchas formas de aprovechar ChatGPT Enterprise. Tienen un GPT que les ayuda a preparar diapositivas para las teleconferencias de resultados financieros trimestrales, y otro GPT que ayuda a convertir la terminología de biotecnología a un lenguaje más ameno para las comunicaciones con los inversionistas.

“Algunas veces estamos muy metidos en nuestro mundo y la IA ayuda a la marca a pensar más allá”, explicó Kate Cronin, directora general de marca en Moderna. “¿Qué quisiera conocer mi madre sobre Moderna, en comparación con lo que querrían un regulador o un médico? ¿Cómo narramos nuestra historia de una manera eficaz entre las diversas audiencias? Ahí creo que hay una oportunidad enorme”.

Con un plan ambicioso para lanzar múltiples productos en los próximos años, Moderna ve a la IA como un componente fundamental de su éxito, así como de su capacidad de mantenerse en forma como negocio al mismo tiempo que establece nuevos hitos de innovación.

“Si tuviéramos que hacerlo a la antigua usanza de la biofarmacéutica, hoy necesitaríamos cien mil personas”, indicó Bancel. “Creemos que podemos maximizar nuestro impacto en los pacientes con unas cuantas miles de personas con el uso de la tecnología y la IA para dimensionar la empresa”.

Moderna está en una posición privilegiada para aprovechar la IA generativa gracias a que en la última década desarrolló una estructura tecnológica y una plataforma sólida de datos. La empresa fomenta una cultura de aprendizaje y curiosidad, que atrae a empleados que se destacan por adoptar nuevas tecnologías y en la creación de soluciones centradas en la IA.

Al hacer más eficientes y precisos los procesos de negocio en Moderna, el uso de la IA se traduce, en última instancia, en mejores resultados para los pacientes. “Estoy verdaderamente agradecido con todo el equipo de OpenAI y por el tiempo y compromiso que han dedicado a nuestro equipo. Juntos podemos salvar más vidas”, manifestó Bancel.