Presentamos Negocios en ChatGPT
Reclama tu negocio, mantén tu información actualizada y entiende cómo interactúan las personas contigo en ChatGPT
Presentamos Negocios en ChatGPT en versión beta, una nueva forma de que los negocios se conecten con los 1200 millones de personas que usan ChatGPT cada semana. A través del Centro de negocios(se abre en una nueva ventana), los negocios pueden reclamar su perfil, administrar su información y consultar estadísticas sobre cómo interactúan las personas con ellos en ChatGPT. Además, incorporamos una nueva y potente forma de que los negocios interactúen con los usuarios mediante agentes de negocios, comenzando por los negocios de comercio electrónico y servicios en línea de Estados Unidos que cumplan los requisitos.
En conjunto, estos productos ofrecen más formas de que los negocios se conecten con las personas mientras exploran opciones y toman decisiones. Mejoran la forma en que las personas descubren negocios e interactúan con ellos en ChatGPT, al incluir más negocios, ofrecer información actualizada y permitirles conectarse con cada negocio a través de su agente. En todas estas experiencias, proteger la confianza que las personas depositan en ChatGPT sigue siendo nuestro principio rector.
En el Centro de negocios, las empresas pueden reclamar su organización en ChatGPT y, una vez verificada, actualizar datos clave y agregar por su cuenta feeds de productos con precios y disponibilidad. Esto ofrece a los negocios una nueva forma de proporcionar información a ChatGPT y ayuda a las personas a explorar productos y servicios con los datos más precisos y actualizados.
Cualquier negocio que cumpla los requisitos y esté ubicado donde ChatGPT esté disponible puede reclamar su perfil en ChatGPT a través del Centro de negocios. Los clientes empresariales y anunciantes actuales de OpenAI pueden trabajar directamente con su representante de OpenAI para reclamar su negocio. Los comerciantes de Shopify pueden conectar su tienda desde el Centro de negocios o el panel de administración de Shopify para agilizar la verificación. Los productos de los comerciantes de Shopify que cumplen los requisitos ya están integrados en ChatGPT a través de Shopify Catalog.
El Centro de negocios ofrece estadísticas agregadas sobre cómo interactúan las personas con un negocio en ChatGPT. Esto incluye la cantidad de menciones del negocio y de clics en su sitio web. Los negocios también pueden explorar los temas de descubrimiento: temas frecuentes en las conversaciones donde se cita su sitio web. Estas estadísticas pueden ayudar a los negocios a entender cómo se los presenta y a encontrar oportunidades para mejorar la información que comparten.
Diseñamos estas estadísticas para proteger la privacidad de los usuarios. No compartimos con los negocios las conversaciones de los usuarios ni sus chats con los agentes de negocios. Las estadísticas son agregadas y solo están disponibles cuando hay suficientes conversaciones o interacciones para alcanzar ciertos umbrales.
Tras reclamar su negocio en ChatGPT, las organizaciones que cumplan los requisitos pueden crear, probar y lanzar un agente de negocios: una nueva forma de responder preguntas y ayudar a las personas a explorar sus productos y servicios.
Cuando un negocio aparece en la respuesta de un modelo, las personas pueden hacer clic para ver su perfil en ChatGPT. Si hay un agente de negocios disponible, los clientes pueden optar por iniciar una conversación con el negocio para explorar sus productos y servicios y hacer preguntas de seguimiento. Por ejemplo, alguien que esté comparando productos podría preguntar por las diferencias entre dos opciones y qué características se ajustan a sus necesidades. Un agente de negocios podría ayudar a esa persona a resolver sus dudas usando la información del negocio.
Para los clientes, esto puede facilitar la tarea de determinar si un producto o servicio se ajusta a lo que necesitan. Para los negocios, ofrece una forma de ayudar a los clientes interesados a conocer más mediante una conversación personalizada. La conversación con el agente de negocios está claramente identificada, está separada de la conversación original del cliente con ChatGPT y se distingue de las respuestas independientes de ChatGPT.
Los negocios también pueden patrocinar su agente de negocios y usarlo como destino de ChatGPT Anuncios para llegar a más clientes potenciales. Los espacios patrocinados están claramente identificados y separados de las respuestas de ChatGPT.
Los agentes de negocios ya están disponibles para los negocios de comercio electrónico y servicios en línea de Estados Unidos que cumplan los requisitos. Conoce más sobre las categorías admitidas aquí.
A medida que las personas recurren a la IA para descubrir productos, comparar opciones y tomar decisiones, ChatGPT se ha convertido en la plataforma donde las personas y los negocios se conectan a través de la IA. El anuncio de hoy es uno de los primeros pasos para integrar más a fondo los negocios en ChatGPT. Comenzamos por lo esencial: información precisa de los negocios, estadísticas útiles y conversaciones que ayuden a las personas a tomar decisiones informadas. Con el tiempo, planeamos ampliar Negocios en ChatGPT y los agentes de negocios a más mercados y categorías de negocios, y crear herramientas para organizaciones con necesidades más complejas.
A medida que evolucione la plataforma, exploraremos más formas de que los negocios se conecten con los clientes, directamente o a través de agentes, dentro y fuera de ChatGPT. Nuestro objetivo es hacer que ChatGPT sea más útil para las personas al tomar decisiones y ofrecer a los negocios nuevas formas de participar y crecer.
