Ayudar a las pequeñas empresas a aprovechar la IA

Las pequeñas empresas nacen de una aspiración: un oficio que has perfeccionado, una habilidad que quieres compartir, una mejor manera de servir a una comunidad. Pero convertir esa aspiración y experiencia en un negocio también implica encontrar clientes, administrar las finanzas y encargarse del marketing, a menudo con un equipo pequeño y poco tiempo disponible. La IA puede ampliar la capacidad de un equipo, pero decidir por dónde empezar también lleva tiempo. Un asesor de confianza puede facilitar ese primer paso.

Hoy, OpenAI anuncia una alianza con America’s SBDC⁠(se abre en una nueva ventana) —la red nacional de centros de desarrollo de pequeñas empresas que atiende a un millón de emprendedores cada año— para ayudar a más pequeñas empresas a usar la IA en el trabajo. En esta fase inicial, a través del Programa de instructores comunitarios de OpenAI Academy, planeamos capacitar a unos 150 asesores de los centros de desarrollo de pequeñas empresas y llevar talleres prácticos a las redes de SBDC de todo el país. El objetivo es llegar al menos a 1000 pequeñas empresas mediante capacitación presencial y a muchas más a través de asesoramiento individual y recursos que desarrollemos juntos.

Junto con esta nueva alianza, también publicamos Pequeñas empresas, mayores capacidades, un nuevo informe⁠(se abre en una nueva ventana) que analiza cómo los propietarios y los equipos pequeños usan la IA para ampliar lo que pueden crear y lograr. El informe revela que, en una sola semana reciente, del 9 al 15 de septiembre, unos 4 millones de empleados de pequeñas empresas de todo el mundo usaron las herramientas de OpenAI. A través de la alianza con SBDC, queremos ayudar a más propietarios a desarrollar las habilidades y la confianza necesarias para explorar las posibilidades que la IA podría abrir para sus negocios.

El programa piloto combinará la capacitación de asesores locales con oportunidades para que los propietarios aprendan, practiquen y reciban ayuda continua:

• Capacitación y acreditación de asesores. America’s SBDC planea seleccionar asesores de pequeñas empresas para un programa de capacitación y acreditación de OpenAI Academy centrado en ayudar a las pequeñas empresas a aplicar la IA. Esta capacitación combina el conocimiento de las comunidades y las relaciones de confianza de los asesores de SBDC con herramientas de IA, para que los asesores ayuden a los propietarios a elegir un punto de partida útil, usar la IA de manera responsable y evaluar si está ayudando a su negocio. Los asesores y el personal también se prepararán para dirigir sesiones grupales mediante un programa independiente para facilitadores y un módulo de talleres para pequeñas empresas.

• Talleres prácticos locales. Planeamos trabajar con las redes de SBDC para organizar talleres de Academy, al menos uno en cada red participante. Basadas en el formato práctico de tres horas de OpenAI Academy, estas sesiones ayudarán a los propietarios a desarrollar y probar formas de usar ChatGPT en tareas reales de sus negocios y a salir con un plan para poner esas herramientas en práctica. Los asesores de SBDC harán un seguimiento para ayudar a los propietarios a resolver dudas y ver qué les está resultando útil.

• Recursos adaptados a las necesidades de los negocios. Junto con America’s SBDC, crearemos guías prácticas para aprovechar la IA y una guía complementaria centrada en sectores específicos, que se compartirán en los canales de OpenAI Academy y America’s SBDC. Los posibles temas incluyen marketing, operaciones, manufactura, exportaciones y contratación pública. Las guías reflejarán lo que aprendamos de los talleres y el asesoramiento.

Nuestro nuevo informe⁠(se abre en una nueva ventana), Pequeñas empresas, mayores capacidades, reúne datos de uso y experiencias de propietarios para analizar cómo las pequeñas empresas ya están usando las herramientas de OpenAI. El informe revela que, en una semana reciente de septiembre, aproximadamente 4 millones de empleados de empresas con menos de 500 personas usaron nuestros productos. Casi uno de cada cinco de esos usuarios trabajaba en un negocio con menos de 10 empleados. Y en agosto, los tokens de salida de agentes de productos como ChatGPT Work y Codex —las unidades que los modelos de IA procesan y generan— representaron dos tercios de todos los tokens de salida de las pequeñas empresas, frente a solo un tercio en abril de 2026.

El informe también analiza las tareas que las pequeñas empresas están recurriendo a la IA para resolver. En la muestra, las áreas de finanzas y contabilidad, cadena de suministro, asuntos legales y cumplimiento normativo, y marketing representaron, cada una, una proporción al menos tres veces mayor de las interacciones con agentes de IA entre los usuarios de pequeñas empresas que entre los de empresas más grandes. Son áreas en las que un equipo pequeño puede necesitar ayuda sin contar con un especialista dedicado en su plantilla.

Para algunos propietarios, esa ayuda permite abordar tareas que, de otro modo, habrían quedado pendientes. Ted y Tami Taylor, que administran tres restaurantes en Nuevo México, usaron ChatGPT Work para comparar los precios de los menús de la competencia antes de actualizar los suyos. El análisis les ayudó a evitar aumentos de precios que habrían hecho que algunos productos dejaran de ser competitivos. Ted dice que, sin esa ayuda, no habrían hecho la comparación.

Otros propietarios usan la IA para buscar nuevas oportunidades de negocio. Teri Moten usó ChatGPT Work para investigar distritos escolares del sur de Texas y preparar mensajes personalizados de contacto que luego revisó y envió. Según cuenta, consiguió que le contrataran una sesión de capacitación en los primeros diez días de esa iniciativa. Estas experiencias ofrecen puntos de partida concretos para los propietarios que evalúan cómo integrar la IA en su trabajo.

Esta alianza une la labor de OpenAI para ayudar a propietarios y equipos pequeños a usar la IA con la experiencia empresarial de America’s SBDC y sus relaciones de confianza con los propietarios de negocios en sus comunidades. En noviembre pasado, OpenAI Academy se unió a DoorDash, SCORE y organizaciones empresariales locales para organizar talleres prácticos de IA para pequeñas empresas en cinco ciudades de Estados Unidos, donde los propietarios recibieron ayuda práctica con tareas de marketing, comunicación con clientes y operaciones cotidianas. Nuestro programa ChatGPT para pequeñas empresas, presentado en julio de 2026, suma capacitación y recursos para ayudar a los propietarios a usar la IA en el trabajo.

Nuestra alianza con America’s SBDC amplía esa labor a través de asesores que ya apoyan a los propietarios en sus comunidades. Durante el programa piloto, mantendremos el contacto con los propietarios para saber qué les está ayudando, qué siguen usando y dónde necesitan más apoyo. Lo que aprendamos orientará la capacitación y los recursos que desarrollemos juntos.

Explora herramientas y recursos para pequeñas empresas, o participa en un próximo seminario web⁠(se abre en una nueva ventana) para escuchar directamente de los clientes cómo usan ChatGPT Work en su trabajo diario.