CBA impulsa el desarrollo de competencias en IA a gran escala
Al implementar ChatGPT Enterprise en toda la organización, Commonwealth Bank of Australia (CBA) mejora la forma de trabajar de los equipos y los resultados para los clientes.
Resultados
50k
empleados que usan ChatGPT Enterprise
Commonwealth Bank of Australia (CBA) se asocia con OpenAI para implementar ChatGPT Enterprise entre casi 50 000 empleados y convierte la IA en una capacidad fundamental para toda la organización, en lugar de limitarla a una prueba piloto.
Con un enfoque en seguridad, consistencia y familiaridad, CBA impulsa el desarrollo de competencias en IA mediante integración con sistemas internos, capacitación, el ejemplo de los líderes y programas prácticos como foros, tareas diarias y experimentos internos.
El objetivo es integrar la IA en los flujos de trabajo cotidianos y luego ampliar el alcance a casos de uso con agentes que mejoren la experiencia del cliente en momentos de alto impacto, como el servicio al cliente y la gestión de fraudes y estafas.
"Cuando quisimos que la organización utilizara de forma consistente un producto de alta calidad, elegimos OpenAI. Esto nos permitió convertir esa capacidad en mejores resultados para nuestros clientes".
Al combinar la adopción de IA en toda la organización con una participación activa, CBA usa la IA como plataforma para ofrecer mejores resultados a sus clientes en toda Australia. Descubre más detalles en nuestra breve conversación con Matt Comyn, director general (CEO) de Commonwealth Bank of Australia, en el video de arriba.
