Cómpralo en ChatGPT: Pago instantáneo y protocolo de comercio agéntico

Más de 700 millones de personas consultan a ChatGPT cada semana para que las ayude con sus tareas del día a día, como, encontrar productos que les gusten. A partir de hoy, damos los primeros pasos para que ChatGPT también ayude a las personas a hacer sus compras, empezando por el pago instantáneo, que funciona con el protocolo de comercio agéntico, desarrollado con Stripe.

Los usuarios de ChatGPT Plus, Pro y Free de Estados Unidos ya pueden comprar directamente a vendedores de Etsy de Estados Unidos desde el chat, y pronto se sumarán más de un millón de comerciantes de Shopify, como Glossier, SKIMS, Spanx y Vuori. Por el momento, el pago instantáneo permite comprar un solo artículo. Próximamente, agregaremos carritos con varios artículos y ampliaremos la lista de comerciantes y regiones.

Por otra parte, estamos abriendo el código⁠(se abre en una nueva ventana) de la tecnología que impulsa el pago instantáneo, el protocolo de comercio agéntico, para que más comerciantes y desarrolladores puedan empezar a crear sus integraciones. El protocolo de comercio agéntico es un estándar abierto para el comercio basado en IA que permite que los agentes de IA, las personas y las empresas realicen operaciones de compra de forma conjunta. Para que sea potente, seguro y fácil de usar, lo desarrollamos junto con Stripe⁠(se abre en una nueva ventana) y nuestros principales socios comerciales.

Esto marca el siguiente paso en el comercio agéntico, donde ChatGPT no solo te ayuda a encontrar lo que quieres comprar, sino que también te ayuda a comprarlo. Para los compradores, es muy sencillo: pasan del chat al pago con solo unos pocos clics. Para los vendedores, es una nueva forma de llegar a cientos de millones de personas sin perder el control total de sus pagos, sistemas y relaciones con los clientes.

Hoy, ponemos este protocolo y nuestra documentación⁠(se abre en una nueva ventana) a disposición de los comerciantes y desarrolladores interesados para que puedan comenzar a crear integraciones. Cuando tengas todo listo para que tus productos estén disponibles para su compra a través de ChatGPT, puedes solicitarlo aquí⁠(se abre en una nueva ventana).

Cuando alguien pregunta algo sobre compras, como “las mejores zapatillas para correr por menos de $100” o “regalos para un amante de la cerámica”, ChatGPT le muestra los productos más relevantes de toda la web. Los resultados de los productos son orgánicos y no cuentan con patrocinio, y se clasifican únicamente en función de su relevancia para el usuario.

Si un producto es compatible con el pago instantáneo, los usuarios pueden hacer clic en “Comprar”, confirmar su pedido, los detalles de envío y pago, y completar la compra sin salir del chat. Los miembros actuales de ChatGPT pueden pagar con su tarjeta registrada u otras opciones de pago con tarjeta y pago rápido.

El comerciante se encarga de procesar los pedidos, los pagos y el cumplimiento logístico a través de los sistemas con los que ya cuenta. ChatGPT simplemente actúa como el agente de IA del usuario, intercambia información de forma segura entre el usuario y el comerciante, tal como lo haría un asistente de compras digital.

Por cada compra completada, los comerciantes pagan una pequeña comisión, mientras que para el usuario el servicio es gratuito, no modifica precios ni influye en los resultados de los productos que muestra ChatGPT. De hecho, los artículos con pago instantáneo no tienen prioridad en los resultados de búsqueda de productos. Con el fin de optimizar la experiencia del usuario, ChatGPT tiene en cuenta factores como la disponibilidad, el precio, la calidad, si un comerciante es el vendedor principal y si está habilitado el pago instantáneo a la hora de clasificar a varios comerciantes que venden el mismo producto.

El protocolo de comercio agéntico⁠(se abre en una nueva ventana) es el núcleo de esta experiencia, ya que es el lenguaje que permite que los agentes de IA y las empresas trabajen juntos para que la compra del usuario se haga realidad.

Desarrollamos el protocolo de comercio agéntico junto con Stripe y un grupo de comerciantes líderes para:

• Trabajar con distintas plataformas, procesadores de pagos y tipos de comercios. 
• Facilitar la rápida integración del comerciante sin que deba cambiar sus sistemas backend.
• Permitirles a los comerciantes registrados mantener el control de la relación con el cliente a lo largo de todo el proceso de compra, desde el cumplimiento logístico y las devoluciones hasta la asistencia y la comunicación.

Cuando un usuario hace un pedido, ChatGPT le envía los datos necesarios al backend del comerciante mediante el protocolo de comercio agéntico. El comerciante acepta o rechaza el pedido, procesa el pago a través de su proveedor habitual y se encarga del cumplimiento logístico y la atención al cliente exactamente igual que lo hace hoy en día.

Si un comerciante ya procesa pagos mediante Stripe⁠(se abre en una nueva ventana), solo necesitará una línea de código para habilitar los pagos agénticos. Si utilizan otro procesador de pagos, pueden seguir participando en el pago instantáneo y aceptar pagos agénticos, ya sea utilizando la nueva API de token de pago compartido⁠(se abre en una nueva ventana) de Stripe o adoptando la especificación de pagos delegados del protocolo de comercio agéntico, sin necesidad de cambiar su procesador de pagos actual.

Creemos que el comercio agéntico debe generar confianza. En esta etapa inicial del futuro del comercio con IA:

• Los usuarios tienen el control, ya que confirman explícitamente cada paso antes de que se realice cualquier acción.
• El pago es seguro, puesto que los tokens de pago cifrados solo se autorizan con el permiso del usuario por importes específicos y en ciertos comercios.
• El intercambio de datos es mínimo, dado que, previo consentimiento del usuario, solo se comparte con el comerciante la información necesaria para completar el pedido.

Este lanzamiento es solo el inicio. El protocolo de comercio agéntico sienta las bases para la próxima era del comercio, conectando a personas y empresas en un momento en que la IA se está convirtiendo en una interfaz clave para descubrir, decidir y comprar.